подписчиков

подписок

26к

просмотров

Февраль 2026

Клуб сделан очень круто, но совсем слаб в плане сервиса (в широком смысле слова). Официанта вызвать с компа нельзя (хотя эта опция давно во многих клубах есть, когда прям с рабочего стола делаешь заказ еды-напитков-кальяна). Официанты заняты своими делами, словить реально тяжело. Приходится бегать к ним, втыкать в меню. Заказ мой девушка забыла. Она же на кассе просто назвала сумму - не ясно за что сколько посчитали, все ли корректно. История про прозрачность и безопасность для клиента. По кальяну: оч болела голова. Тут по ощущениям не хватило внимания и кальянщика, и моего (был увлечен игрой, не сразу обратил внимание, что горим). Онбординг не ясный, если ты первый раз. Первый комп - не работала корректно контра. В общем, когда в комп клубе оставляешь 9к/вечер - не хочется ни за кем бегать, напоминать о потерянных заказах и сталкиваться с какими-то ни было неудобствами.

Арбат

Минск • Бар

Август 2025

Пришел в обед и 10 минут сидел, ждал обеденное (!) меню. Слушал как администратор болтает по телефону, а официанты в это время отдыхали на лавочке на 1 этаже. И такая ситуация не первый раз. В заведении нет ценности клиента и уважения к нему.

СТО

Минск • Шиномонтаж

Июль 2025

Уехал так и не получив услугу. Ощущение, что клиенты не нужны. Оч странное общение было с допросом в мою сторону и последующим недовольством. Видимо, я должен был в представлении работников обладать более ясным представлением об устройстве и работе авто.

Montana Kitchen&Bar

курортный посёлок Нарочь • Бар

Июль 2025

Долго ждали, сервис околонулевой, сроки приготовления навынос не выдержали. Просили стол, даже при наличии свободных развели руками. Ощущение, что монополия в этом поселке дает право работать спустя рукава. Всем все равно на клиента.

Дубровъ

деревня Раубичи • Ресторан

Июль 2024

Несколько лет назад был в заведении, опыт был прекрасен - решил повторить. В этот раз: 1. Прождали на улице 15 минут, пока принесут меню. Не принесли. 2. Внутри официантка принесла меню кухни и обещала сразу же поднести следом меню напитков. Не принесла, ближайшие минут 15 к нам вообще никто не подошел. 3. Когда до нас дошли, оказалось что ждать по кухне придется минут 50, якобы тоже повышенная нагрузка. Такие моменты, что с детской коляской нигде нормально не проедешь - я уже молчу, тут хотя бы базу по сервису вернуть. Все это странно, особенно при том, что посадка была далеко не полной. Есть ощущение, что в заведении стало плевать на клиента

Тик-Так детская музыкальная студия Ксении Лавровой

Минск • Логопеды

Декабрь 2023

Душевное место! Спасибо Ксении и всей команде за то, что вы делаете!