подписчиков

подписок

349,6к

просмотров

Февраль 2025

Оставлю здесь обращение, которое составил в сам сушиwok, и которое не влезло им по знакам. Что ж, на публичных площадках отлично влазит: "30 июня заказывал у Вас набор "Горячий килограмм". Когда спустя обещанный 1 час и еще примерно 15 минут сверху еда так и не приехала - я позвонил в службу поддержки, где меня заверили, что курьер уже подъезжает и через 10 минут будет у меня. Курьер не появился ни через 10 минут, ни через пол часа (от времени заказа на тот момент прошло приблизительно 1 час и 45 минут). Я позвонил в службу поддержки еще раз - где молодой человек уже позвонил на кухню, после чего перезвонил мне и сказал, что заказ еще на кухне (это, на секундочку, спустя два часа времени!!!!). Я мягко говоря "удивился" такому положению вещей и был вынужден отказаться от заказа, так как ждать его еще час у меня не было никакого желания. Я попросил молодого человека оставить жалобу на работу курьерской службы, а также на работу предыдущего оператора, которая (а это была девушка) явно не удосужилась и пальцем пошевельнуть и просто, что называется от балды, придумала подъезжающего ко мне курьера (ну или откровенно соврала - спрашивается, что лучше). После общения с молодым человеком, я решил оставить полноценную аргументированную жалобу на работу сервиса и позвонил в поддержку в третий раз, где объяснил девушке оператору ситуацию. Она сказала, что жалобу составит и уточнила - нужно ли предоставить мне отчет о проведении работ по жалобе. Я сказал, что мне этот отчет необходим. Итак, прошло уже 11 дней. Отчета я так и не дождался, не говоря уже о компенсации вреда. У меня складывается впечатление, что жалобу или не составили, или просто на нее "забили". И этот факт показывает мне, что Вашей компании похоже абсолютно наплевать на клиента."