подписчиков

подписок

70,1к

просмотров

Ноябрь 2025

Начну, пожалуй, с того, что никому не порекомендовала бы эту компанию, как исполнителя. 11 июля 2025 года я от лица компании в которой работаю обратилась в Ваш тираж, все это время я общалась непосредвенно с руководителем - Анастасией. В самом начале обсудили возможность выполнения ТЗ по макету, который я прислала, мне сообщили стоимость, сроки - на этом договорились и составили договор. И вот с этого момента начались сомнения, так как мы в основном работаем по частичной оплате (часть оплачиваем сразу и часть после выполнения работы). «Ваш тираж» поставили предоплату 100% и в договоре указали так, что после того как они выполнят заказ вообще останутся не пределах. Ранее я сталкивалась с тем, что исполнители могут выполнять работу по 100% предоплате, поэтому мы скорректировали договор и начали работу (что в итоге было большой ошибкой) 23 июля мы отправили все необходимые материалы, подписали договор и договорились, что 15 штук каталогов будут готовы 6 августа. 11 августа - ни сообщения от руководителя, ни письма - никакой информации по готовности. И только после моего сообщения «готовы ли каталоги?» поступил ответ «мы их сейчас подрезаем». Окей, после работы они прислали фото, на которых было видно: пузыри и склейка как будто не качественная. Прислав скриншоты что это - меня начали убеждать, что это блики и что со склейкой все впорядке. Хорошо, действительно фото не всегда хорошо отображают реальность, поэтому мы приняли решение принять печатную продукцию и оформить доставку. В этот же день я написала, что готова оформить доставку и забрать каталоги вместе с подписанными документами, на что мне поступило сообщение, что руководитель в командировке и соответственно документы могут отправить позже. Чтобы не оформлять несколько доставок я решила подождать (мне сказали что вернуться через 2-3 дня). Дата 18 августа, естественно никакой информации, что руководитель вернулся и готов отправить заказ вместе с документами не было. Еще раз напоминаю про доставку, мне говорят что командировка затянулась и во второй половине дня подпишут документы. 19 августа, после моего напоминания, мне отправляют информацию для оформления доставки. Наконец! 22 августа нам приносят посылку, я открываю и вижу…. Сильное не соответствие ТЗ, подписанному в договоре и отправленному макету. Я пишу напрямую руководителю о том, что есть косяки, такие как: - Качество печати не соответствует макету, именно цветопередача, фото все темные, некоторые рябят и смазаны - Косяки в печати на некоторых страницах, а именно откуда то появились пятна от краски - Каталоги проклеены и на скобах. В ТЗ было указано, что каталог должен быть только проклеен. И может быть усилить крепление скобами - это не плохая идея, но сам факт, что об этом нас не предупредили и сделали на свое усмотрение - Часть текста на одной из страницы просто отсутствует, причем во всех 15 каталогов она просто не пропечаталась - Некоторые экземпляры при просмотре страниц разваливались в руках - Тот самый Уф лак, о котором меня убеждали, что это блики, оказались не блики, а именно пузыри - Часть фотографий оказалась обрезана. Опять же - об этом тоже нас не предупредили, что возможны +/- сдвиги по фотографиям при печати Все каталоги мы планировали отдать в административные места нашего города, но такое показывать стыдно. От организации мы направили 25 августа мотивированный отказ с просьбой устранить недочеты до 7 сентября. Нам сказали «в связи с загруженностью нашей компании сможем прислать готовую пробу 9 сентября». Для справки - готовая проба это просто печать без сборки. Договорились что полный тираж, если все согласовано по пробе будет готов 12-15 сентября 10 сентября - ни ответа, ни привета от руководителя, что проба готова. Сообщение было прочитано, ответа не поступило. 11 сентября я снова напоминаю о том, где пробный каталог? Мне присылают фотографии и видео, мы согласовываем на печать, мы ставим срок на 18 сентября, что все 15 каталогов будут готовы в этот день. 18 сентября, ЕСТЕСТВЕННО, никакого сообщения о том, что они готовы, не поступило, мое напоминание было прочитано и проигнорено. 19 сентября я снова пишу сообщение, на что мне поступает ответ: они еще в работе. И после моего сообщения с посылом, что это перебор, мне пишут «помимо вашего заказа у нас еще более 30 на производстве». Тут уже мое терпение закончилось, с учетом насколько руководство не заинтересовано в решении своих же косяков. После моего сообщения о том, что «будем значит решать вопрос по другому», мне сказали что на понедельник, т.е 22 сентября я могу оформить доставку. 22 сентября я оформила доставку и 24 сентября поступила уже переделанная партия каталогов. Ну такого отношения надо еще поискать, уже до смеха и слез, честно) та же история: каталоги разваливаются в руках, в некоторых каталогах откуда-то взялись дырки на страницах. Но самое интресное- это то, что фотографии в каталоге просто все смазаны, как будто на них наложили фильтр. Далее было принято решение писать официальное письмо с просьбой возврата денег. На, что компания «Ваш тираж» попросила прислать все 15 видео каждого нового каталога, что на этот раз нас не устраивает. Мы прислали и нам поступил ответ «высылайте возврат журналов в количестве 31 экз». Опять для справки, каталогов было всего 30. Мы подготовили все необходимые документы, направили акт возврата для своей подстраховки, чтобы по итогу компания получила каталоги, а мы получили возврат денежных средств. Но «Ваш тираж» отказывался подписывать акт с формулировкой, что они не согласны с нашей претензией о качестве работы. Не смотря на то, что эта компания была готова вернуть денежные средства, нам нужны были официальные гарантии этой операции, поэтому еще какое-то время было потрачено на переговоры о том, какие документы будут подписаны. Путем переговоров мы направили каталоги, а денежные средства были возвращены с комментарием «мы не хотим с вами работать. Мы готовы понести убытки, ли ж бы с вами не работать». Таким образом и закончилась наша история, которая по итогу продлилась с 11 июля (первое сообщение) и по 25 октября. А могло бы решиться все спокойно и гораздо быстрее без убытков обеих компаний. Я никогда не писала таких больших отзывов, но тут просто хочется предостеречь людей, которые в дальнейшем могут работать с этой компанией. И одно дело, может быть оборудование не позволяет сделать более качественней работу, но в этой ситуации больше поразило само отношение руководства, когда после моих просьб, чтобы руководитель лично проконтролировала печать и качество изготовленной продукции, оказалось такое отношение «авось прокатит» Все фото, скрины часть сообщений приложена. Выводы делайте каждый для себя, насколько вы хотите работать с данной компанией. Просто имейте ввиду, что такое может произойти.

Elastic Nails

Пенза · Салон красоты

Июнь 2025

Прекрасный мастер Анастасия Аверина. Быстро, качественно и приятное общение. Благодарю за приятное времяпровождение)

Мастер Фломастер

Пенза · Центр развития ребёнка

Январь 2025

Отличная мастерская! Недавно посетили мастер-класс для взрослых по стринг-арту. Во-первых, насколько мне известно это первая студия, которая дает мастер-классы взрослым именно в этом направлении, а во-вторых, ты не просто приходишь и делаешь из готовых материалов, ты сам с 0 делаешь все - от этого еще интреснее. Мы пилили, шлифовали, красили, вбивали гвозди и творили нитями. Получилось красиво и интресно! В следующий раз придем делать картину на свободную тему уже в более сложной технике. Спасибо!

Эвкалипт

посёлок городского типа Красная Поляна · Баня

Ноябрь 2024

Отличная банька, очень внимательные и приятные сотрудники, по-настоящему расслабилась и отдохнула. Есть все необходимое, даже удивили некоторые вещи, которые не думала что будут присутствовать в бане, это еще раз говорит о заботливом отношении к гостям) Можно прийти по факту без всех принадлежностей, гостям выдают полотенце, шапочку, простынь, тапочки, есть гель для душа и шампунь, фен, все необходимые женские средства! Приятный жар от самой баньки и приятная горячая вода в чане. Также гостям предсотавляется питьевая вода: и горячая и холодная. Колонка для музыки. Вообщем, уже всех деталей и не упомнить, но общее впечатление-прекрасное! Буду на Красной Поляне, еще раз обязательно загляну. Благодарю за гостеприимство!

Как по маслу

Пенза · Спа-салон

Февраль 2024

Уютная атмосфера, мастер Александра - девочка с сильными и нежными руками, отлично промяла. В процессе спрашивали хорошо ли я себя чувствую. Есть все необходимое ( женские пренадлежности, душевая кабина с феном, тапочки, халат). Посещу снова🥰

Dubski

Москва · Эпиляция, депиляция

Сентябрь 2023

Ходила сегодня на эпиляцию подмышечных впадин, думала будет больно, но нет. Девушка оказалась очень приятной, все объяснила, поэтому процедура прошла комфортно. Еще хочу отметить уютное месторасположение, спасибо!

Grafika

Пенза · Школа искусств

Сентябрь 2023

Классное творческое атмосферное пространство, много интересных и современных направлений обучения. Приятные девушки, встречающие и проводящие мастер-класс!

Фотостудия Freedom

Пенза · Фотоуслуги

Сентябрь 2023

Прекрасная, светлая, с разными локациями студия! Можно отснимать много интересных образов. Владелец- очень приятная и милая девушка. Спасибо!