подписчик

подписок

16,7м

просмотров

Сентябрь 2024

Кассиры (русский не родной, имена, видимо, киргизские) дважды за месяц фактически отказывались принять заказы, потому что не знают (и не хотят знать) опции меню (что можно НЕ положить в Воппер за его полную стоимость!) и как это пробить. Вместо того, чтобы спросить старшую (та ничего им толком не объясняет, ситуация повторяется) или коллег, твердят: "у нас не бывает / нельзя". Не хотят слушать, что такой заказ делается в любой точке сети уже много лет, разворачиваются и уходят. Это какой-то нонсенс — чтобы клиенты настаивали, показывали им упаковку их же Воппера, где их же коллеги ставят крестик на изображениях ингредиентов, которые убрали ("у нас не бывает"). На что ответ: "Это повар, я не знаю". В итоге обслуживают, но в качестве большого одолжения. Клиентам ваше одолжение не нужно, настаивать на том, чтобы потратить у вас свои деньги — тоже. Будем тратить их в других местах.

Спортмастер Pro

Москва · Спортивный магазин

Сентябрь 2024

12.09.2024, за несколько минут до закрытия магазина, сотрудник в пиджаке, без бейджа, позже назвавшийся "Игорем" совершил неправомерные действия следующего характера: сначала беспрепятственно пропустил с покупкой через рамку, которая не звенела, а потом вдруг решил подойти к остановившейся у выхода покупательнице, потребовал объяснений о покупке и чек на том "основании", что покупательница "прошла на выход с новым товаром в руках", а данный тип товара якобы не имеет никакой защиты, поэтому рамки не звенят и именно так открыто у них подобные товары якобы и выносят. Поскольку бумажный чек кассиром выдан не был, сотрудник потребовал предъявления электронного чека с телефона, в который смотрел в личном почтовом ящике покупательницы, по закону не имея подобных полномочий (как и права требовать чек на выходе, чего и не делал в отношении остальных выходящих покупателей мужского пола). Осознавая неправомерность своих действий, сотрудник отказался назвать свою фамилию и должность, а также предъявить бейдж или удостоверение охранника ЧОП, мотивируя тем, что его рабочий день только что закончился и это его "личное дело". К нему присоединился коллега в голубой футболке с бейджем, который тот закрывал рукой. На просьбу представиться и позвать старшего по смене ответил отказом и назвался "старшим". Оба вели себя по-хамски, пререкались, издевались, "старший" — на просьбу показать свой бейдж — отпускал язвительные комментарии по поводу остроты зрения покупательницы и предлагал пойти поискать очки. На товары, купленные в тот день в данной сети (на приличную сумму) после данного инцидента будет оформлен возврат, а соответствующая информация будет направлена в Роспотребнадзор и другие компетентные органы. Единственный плюс в том, что возврат можно оформить в любой удобной точке сети независимо от места покупки (за это одна звезда).

Сад и дом-музей Николая Петровича Ракицкого

Таруса · Музей

Август 2024

Грамотный SMM в соцсетях и продажа "воздуха". Сложилось впечатление, что чужие люди за деньги приглашают незнакомых им гостей, чтобы похвастаться своим "дизайнерским" ремонтом и отбить вложения. Сад и дом, в 2020 купленные новой владелицей Евгенией, открыты 3 дня в неделю для сборных групп (от 1000 рублей с человека без льгот) по записи — в выходные всего 2 сеанса по 60 минут в 13:00 и 15:00 (в пятницу вообще один сеанс в 20:00). В субботу, до начала сеанса в 13:00, организаторы держали на тридцатиградусной жаре за забором 30 человек, заранее купивших билеты онлайн, чтобы начать рассказ с репродукций картин из коллекции Ракицкого на заборе, части из которых там сейчас нет — гид буквально показывала на пустые места с табличками. Организаторы, продав 30 билетов на один сеанс, поделили группу пополам между двумя гидами (одну часть сначала в дом, другую — в сад и наоборот), но и в этом случае 15 человек даже не могли одновременно войти во все помещения дома, едва слыша рассказ и не видя, о чем он (это прямо фишка данного места) или битком набившись вместе, но тоже не имея возможности нормально подойти, развернуться, посмотреть и даже комфортно постоять. Гид, подчеркивая, что работают они фактически как волонтеры (ни музея, ни сотрудников нет) и "выживают" (такими вот сборными сеансами от 30000 рублей, а на сеанс с чаепитием в 3 раза дороже вам принесут испеченный дома пирог или домашнее варенье), посвятила рассказу о Ракицких минут 15-20 (подчеркнув, что о них очень мало информации и даже не было статьи в Википедии), а все остальное время в подробностях рассказывала, как именно новая владелица и дизайнер Евгения с командой и агентством "Мох" с 2020 года все восстанавливала и какие мероприятия теперь проводит, получив 3 гранта. Сад сделан фактически с нуля и производит удручающее впечатление (о том, что платные посетители разочарованы садом говорила и сама гид — это тоже часть "экскурсии"). Лучше за 300 рублей посетить тоже часовую экскурсию в мемориальный дом-музей Паустовского с прекрасным садом! Очень жаль зря потраченного на сад и дом Ракицкого времени (и денег) — надо было (в однодневный приезд в Тарусе) вместо этого идти в Картинную галерею, открытию которой Ракицкий способствовал и которой подарил свою коллекцию картин и не только (а она сейчас из-за ремонта работает до 15 часов).

ЧОП КМТ Вымпел

Москва · Охранное предприятие

Июль 2024

Охранник "ЧОП КМТ Вымпел" Николай с недавнего времени кошмарит сотрудниц и прихожан храма, к примеру, препятствуя привычному кормлению кошки, живущей на территории (в одном с охраной здании) уже 10 лет. Видимо, от скуки, проблем с психикой и/или в личной жизни, за один раз наговорил на оскорбление чувств верующих (ст. 148 УК РФ) и жестокое обращение с животными (ст. 245 УК РФ). Но испугался включаемого диктофона и, отказавшись назвать свое имя, убежал и забаррикадировался, хлопнув форточкой. И этот неадекват и непрофессионализм с хамством и криком (другие охранники себе такого раньше не позволяли, а напарник Николая не сказал ни слова) прихожане оплачивают из своего кармана. Бегает быстро — от диктофона и охраняет непреклонно — кошку от сметаны. А в случае реальной угрозы?

Государственный архив Ростовской области

Ростов-на-Дону · Архив

Июль 2024

При дистанционном обращении из другого региона сначала высылают на подпись договор оказания услуг, а дальше считают допустимым без уведомления и без согласования делать то, чего в запросе не было (смотреть записи о рождении за целый год вместо конкретной даты по паспорту, которую не нашли), а потом выставлять за это через Госуслуги счёт в несколько раз больше реально выполненного объема работ (вместо 2 просмотренных дел пишут 4) и не по прейскуранту, нарушая свой же договор. По телефону не хотят отвечать на вопросы по непонятным «накруткам» в квитанции, хамят, перебивают, говорят разное, потом обвиняют друг друга в незнании, бросают трубку. Заведует всем этим процессом некая Ольга Николаевна. Ни с одним областным архивом не было ничего подобного. По отзывам — худший, нет платного онлайн-доступа, непонятно что творят с фондами, особенно после пандемии, а результат по запросам — нулевой. Направила претензию.

Печатники

Москва · Пристань

Июнь 2024

Приятное благоустроенное место на набережной, рядом чудесный парк, шезлонги и пр. Но для прогулки на речном электротрамвайчике в выходные нужно отстоять живую очередь минимум час, т.к. запускают на каждый борт ровно по 25 человек раз в полчаса. На самом причале нет лавочек, присесть во время долгого ожидания негде, также нет навесов от солнца и на случай дождя. В жару сотрудники очень выборочно раздают в очереди воду и обильно моют причал из шланга так, что всем приходится сначала отходить, а потом стоять на мокром. В выходные и праздники цена поездки 350, в будни 200, по биометрии скидка, оплата только по карте Тройка или банковской картой (кроме Visa Сбера), бесплатно по Единому с Тройкой и детям до 7 лет (с предъявлением документа).

Студия театрального искусства

Москва · Театр

Май 2024

Начало спектакля могут задержать минут на 7-10, но в зал все равно не пускают никого уже с 19:00. Мы не смогли оценить достоинства театра, т.к. пришли буквально на минуту позже третьего звонка, и нас не пустили дальше входной двери (даже до гардероба) на первом этаже (зрительный зал на втором). Нас заставили ещё 10+ минут стоять у двери, пока постепенно не собрались все остальные опоздавшие. Только тогда пришла администратор и всем вместе объявила, что в зал никого не пустят. Предложила подождать 2 часа до антракта (стоя у входной двери или на улице) и посмотреть последние 50 минут спектакля или записаться на тот же спектакль в следующем месяце, но с местами хуже. Ещё про спектакль была приписка: "Запрещено для детей" вместо нормальной возрастной маркировки (16+ и пр.). Желание приходить снова отпало.

Якитория

Москва · Суши-бар

Февраль 2024

17.02.2024, в выходной, за 40+ минут пребывания в почти пустом заведении с ребенком так и не дождались 2 простых блюд из 5 (в т.ч. шарик мороженого) и счет. За счетом пошли сами и ждали еще минут 10, пока из него уберут непринесенные позиции (сначала нам просто предлагали скидку 10% в качестве извинения). Оплата только налом (сообщают на входе без объяснений). Еще при входе мы сказали, что спешим, официант за нами не пошел, меню никто не принес, по кнопке на пустой 2-й этаж (где пахло табачным дымом, хотя в заведении "не курят") тоже никто не пришел. Только когда крикнули вниз, что уходим, появилась официантка. Меню не знала, не могла ответить, какие есть роллы с крабом (а по отзывам оказывается, что с крабом больше никаких и нет — везде "крабовые" палочки). На просьбу приносить по мере готовности почти сразу принесла напитки и кофе... Минут через 20+ появились 2 варианта детских пельменей (микроскопические), роллы "Калифорния", а также "рис с овощами" (при заказе повторили официантке несколько раз все позиции) — с кусками мяса или курицы... На вопрос, что за куски в вегетарианском рисе с овощами, официантка, глядя в глаза, врала, что это "не мясо" (а сама принесла другое блюдо с другим составом и дороже). На просьбу забрать то, что не заказывали пообещали заменить блюдо на нужное за "5 минут" (приготовить новое так быстро??) и через 5 минут вернули то же самое, просто вытащив из него крупные куски мяса курицы и оставив мелкие... От третьей попытки получить "рис с овощами", после обещаний уже от старшего по смене, пришлось отказаться — времени ждать больше не было. Один из трех человек остался голодным, ребенок — без мороженого. Ребенок попросил поставить в отзыве "кол". Несколько лет назад бывали в этой Якитории с семьей (было вкусно, быстро, оплата картой) — от того заведения, увы, ничего не осталось. Не рекомендую, тем более с детьми. P.S. Положительные отзывы, похоже, пишут сами или по их просьбе (однообразно и безграмотно), чтобы перебить реальный низкий рейтинг.

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Январь 2024

Некорректная информация — этот Вкусвилл работает. Есть кафе. Приветливый персонал. Большой выбор.

Хлеб насущный

Москва · Кафе

Январь 2024

Заказ с собой (сендвич и кофе), оплатила на стойке. Латте декаф был готов через несколько минут, однако оказался холодной бурдой без вкуса и запаха кофе — одно молоко слегка сероватого оттенка и без корицы, которую я просила. В данной сети такой же напиток брала не раз и могу отличить, когда в нем кофе есть, а когда нет (такое впервые). На вопрос к бариста с комментарием, что вообще не чувствуется кофе в напитке, получила ответ, что "там просто один шот". Сендвич, который на кассе пообещали через 7 минут, я получила почти через 20. Хотя за стойкой было две девушки, они ждали, пока за сендвичем сходит единственный официант, который, оказывается, пошел по залу за заказами с моим сендвичем в руках (!?!). И девушка на кассе, не моргнув глазом, ответила, что в зале много других клиентов, поэтому за сендвичем я должна сама идти к официанту (бегать за ним между столиков), чтобы забрать у него из рук (принести сендвич на кассу, проходя мимо нее — не вариант). В итоге официант всё-таки подошёл к стойке, но ещё какое-то время стоял, так и не выпуская сендвич из рук — пришлось просить, чтобы он его мне отдал! Вопиющая некомпетентность и наглость. Ни извинений за задержку (в три раза), ни предложения переделать напиток, ничего. Как будто так и надо за 700 рублей. Категорически не рекомендую данное заведение даже для заказа с собой.