подписчик

подписки

12,8к

просмотров

Июнь 2025

Обратилась в эту компанию с просьбой отремонтировать телефон. Сказали, что сначала нужно провести диагностику и обозначили дату, до которой они ее проведут. На календаре обозначенный день, о статусе диагностики ни слуху, ни духу, диагностика идет уже больше недели. Я позвонила узнать, что с моим телефоном. Очень неприятно, что разговаривал грубо, не извинился за задержку в оказании услуги, когда точно будет готова диагностика, он не сообщил (уже вторая неделя идет!), объяснил эту ситуацию, что у них сильная загруженность, у всех отпуска. Ведь можно было позвонить мне заранее и сообщить о том ю, что у них возникли проблемы с таймингом, я сегодня была настроена узнать, что с телефоном. Поэтому я изъявила делание забрать телефон, так как в другом месте мне бы не только уже давно продиагностировали, но и отремонтировали, на что менеджер сказал, что это можно будет сделать на следующей неделе, и я излучаю негатив! 😄 Одна звезда за клиентоориентированность!