подписчиков

подписок

116,2к

просмотров

Август 2025

Foodband, здравствуйте! За лето ни один заказ вы не доставили вовремя! Вы всегда ссылаетесь на высокую загруженность. Но зачем тогда вы упоро пишете в корзине про доставку около часа, хотя доставляете в 1,5 - 2 раза дольше?! Толку, что вы каждый раз извиняетесь за своих коллег, но они не считают нужным привести в соответствие заявленный в корзине срок доставки и реальный? Неуважение к своим клиентам как новым, так и старым. Только из уважения к В. Уткину и "Эгриси" продолжаю делать покупать у вас.

Леонардо

Москва • Магазин канцтоваров

Июль 2025

"Леонардо", здравствуйте! Я оформил на вашем сайте заказ 4 июля. "Бумбарам" Набор с квестом 3 в 1 "Раскопки в Древнем Египте" DIG-44 По какой причине я не был проинформирован об изменениях срока доставки? В указанный вами срок 2 дня заказ не был доставлен в магазин (м. Киевская). О переносе сроков доставки мне не было прислано SMS и/или письмо на e-mail. Когда я сегодня (8 июля 2025 г.) позвонил в магазин, мне сказали, что мой заказ не выполнен, т. к. другой ваш магазин отказал в перемещении товара от них в магазин в ТЦ “Европейский”. Сотрудник не знала, по какой причине так произошло. Предложила, что она может попробовать заказать в другом (третьем) вашем магазине или оформить возврат (как вариант - устно). Сказала, что деньги обычно приходят, спустя 10 минут. Я устно согласился на возврат. На e-mail почти сразу пришло письмо о том, что мой заказ отменён. А деньги спустя несколько часов не вернулись. Из-за этой неприятной ситуации мне пришлось поменять планы на вечер, потратить дополнительное время на поиск нужного мне набора, чтобы успеть сегодня купить его в подарок. Волнуюсь, что и деньги не придут в допустимый правилами срок, т. к. вижу на Яндекс Картах в отзывах про похожие проблемы при заказе в вашем магазине на Киевской.