подписчиков

подписок

42,1к

просмотров

Март 2021

Салют, читающий Яндекс.отзывы, друг! Обслуживаю пацана практически с момента покупки, за год с небольшим ребята выполняли самые разные работы: и обычное ТО, и замену более сложных технических узлов (например, замену сцепления), и даже капризы, в духе, "Слав, ну закажи новую резиночку под капот, а то эта чо-то сморщилась, пожалуйста!". Объем работ по моему пацану довольно большой, и ни разу ещё ребятки не подводили. Однажды у пацана перестала дуть турбина, мотор превратился в атмосферник, всплыли ошибки по байпассу, короче - 10 расстройств из 10. Приготовился к худшему - покупке новой турбины. Привёз ребятам - копнули глубже, проверили перепускной, разобрались, как итог - заклинивший актуатор. Смазали, разработали, дали советы по эксплуатации и отпустили. К чему я это? К тому, что из меня тут ни разу никто не пытался вытащить лишние деньги. Они и так прекрасно понимают, что все мои бабки на пацана - это их бабки, рано или поздно :D Я все равно к ним приеду в случае проблемы/неисправности, поэтому никто и никогда мне здесь не навязывал ненужных дополнительных услуг. Не знаю как вы, но я, например, любитель пошататься вокруг машины, пока идут работы, позадавать вопросы, поковыряться в носу и "потыкать" в рандомные детали с вопросом: "А это чо? Не надо менять ещё?" - представляю, как это может отвлекать и бесить, но нет, никто меня не просит отойти в сторону/сесть/встать сюда/помолчать/не мешать. Напротив, со мной поддерживают диалог, отвечают, советуют, объясняют, если я что-то не понимаю, и это - круто. Мне кажется, что если вы адекватный чел, то со временем почувствуете, как незаметная грань между "клиентом" и "своим" стирается. Иногда я даже начинаю скучать по ребятам из сервиса и ищу повода приехать (специально тачку не ломаю, вы не подумайте), например: "Может полимерные проставки от льда в двери купить и поставить?.. :) Помимо меня здесь же обслуживается куча моих друзей/знакомых, среди них есть те, кто присоединился к сервису недавно, те, кто обслуживается уже довольо длительный период, те, у кого бюджетный VAG, те, у кого премиальный VAG. Мы все разные, но у нас много общего - в том числе и сервис, в котором мы обслуживаем наши машины и иногда даже случайно встречаемся. Ну и финал_очка. Лично во мне куда больше уважения вызвают не те люди, которые не косячат, а те - кто умеет косяки исправлять. И в этом сервисе у меня есть уверенность, что даже если что-то, когда-то пойдет не так - у нас получится диалог и мы решим ситуацию. Если что-то из вышенаписанного заимело отклик внутри вас - это ваша лучшая и самая весомая причина приехать и обслуживать машину в этом сервисе. Так, и надо бы подумать о тех, кому лень читать многобукв. Вот вам выжимка! Плюсы: + хорошие люди + хорошие специалисты + качественный ремонт + адекватный ценник на работы/запчасти + сервис планомерно развивается + умеют исправлять ошибки (порой даже за официальными дилерами) + из вас не пытаются вытащить больше денег путем навязывания услуг (вам вообще ничего не навязывают) + если вдруг в силу специфики вашу проблему не смогут решить - вам об этом сообщат и браться ради денег за неё не станут + есть технические знания не только по VAG группе, но держите в уме, что сервис все-таки специализируется на VAG'ах. Для кого-то минусы: - любителям посидеть пока придется довольствоваться стулом, но над клиентской зоной, насколько я знаю, ведётся работа - кому-то может показаться подозрительным, что сервис фактически находится на территории ГК, но мне думается, что потраченное время на дорогу (в случае, если вы далеко живете), все-таки стоит того (да и над этим они, кстати, тоже работают)