подписчика

подписки

309к

просмотров

Октябрь 2025

Сегодня очередной раз зашла в недавно отремонтированный магазин "Дикси" и как говориться "душа порадовалась". Стало светло и просторно, новые красивые, современные стелажи, много товаров. Уменьшились очереди у касс. Обрадовало то, что появился современный кассовый терминал самообслуживания. Работники магазина активно занимаются распределением товаров по стелажам. Я не могла найти один интересующий меня продукт, при этом порадовало то, что молодой сотрудник магазина сразу откликнулся, побежал, проверил по накладным, сообщил когда поступит этот товар и, даже, помог разобраться с новой кассой самообслуживания "друзей Дикси". Раньше на этот магазин было много нареканий, а сейчас появилась надежда, что обновлённый магазин будет более успешным и пользоваться любовью у жителей микрорайона. В качестве замечания - узкие походы между стелажами в магазине. При этом сотрудники магазина, постоянно, загружают эти проходы коробками и тележками с товарами, не считаясь с покупателями. В подсобных помещениях магазина гораздо больше свободного пространства, чем в торговой зоне. В случае возникновения какой-либо критической ситуации в торговом зале может возникнуть проблема с выходом покупателей. Отлично, что в магазине появились 2 сканера для проверки стоимости товаров, но добраться до них, не всегда, возможно, если подступы к ним загружены коробками с товаром. 4 июля произошёл сбой в работе приложения Дикси. Обнулили статус покупателя, который по результатам предыдущего месяца с 15 посещениями был обозначен как "лучший друг", а спустя 3 дня стал " гостем"??? Письменного ответа от поддержки можно дожидаться полгода, никак не реагируют. В чате тупо предлагают, повторно, звонить по их справочному телефону. А по телефону отвечают, что не могут ответить по техническим причинам. ЗДОРОВО 👏✊👍 "работают"!!! Процесс начисление кэшбека по программе лояльности трудно расшифровать, а бвллы доступные для списания, списываются на кассе, как говорится, только, "когда вздумается". И никакой закономерности в этом вопросе нет. Магазин Дикси пользуется большой популярностью среди жителей микрорайона т.к. находится в"шаговой доступности" и он нужен жителям. Видно, что администрация и работники магазина стараются, по возможности удовлетворять требования покупателей. И материальная база магазина за последнее время улучшилась. Но работа интернет приложения магазина и "Клуба друзей", по прежнему, вызывает множество нареканий. Недостоверно и довольно неграмотно отражаются в приложении сведения по карте лояльности покупателя. Количество дней с покупками отражается не постоянно, часто через несколько дней, в итоге по результатам месяца уменьшается количество "любимых товаров" со скидкой, стоимость этих "любимых товаров" меняется несколько раз в течении дня, что приводит к дезинформации покупателей" и создаёт дополнительную нагрузку на работников магазина, которые при разбирательствах высказывают недоумение и советуют писать жалобы в адрес приложения Дикси. Обращение в поддержку Дикси с жалобами бесполезно, т к ответ поступает, как отписка, стандартно-бесполезный / часто через 2 недели, а не в течении 5 дней/, или, вообще, игнорируется. Обещают принять меры, в этом отношении, но, пока,результата нет!!! Непонятно, почему не реагируют, на замечания покупателей владельцы этой сети??!

Галерея

Санкт-Петербург • Торговый центр

Сентябрь 2025

Очень благодарна сотрудникам Авторизованного сервисного центра HUAWEi ТЦ Галерея за то, что помогли "оживить" новый смартфон марки HUAWEi, которым по некоторой объективной причине, я после его покупки, ни разу за год не воспользовалась, лежал в шкафу. Когда понадобилось воспользоваться, смартфон, в который в магазине ДНС, были загружены все программы, оказался абсолютно, не рабочим. При обращении в магазин, и в нескольколько центров, выяснилось, что помочь не могут, так как, по неизвестной причине смартфон превратился в "кирпич" и ремонтировать, очевидно, нецелесообразно, т к. обойдется дорого. Оставалось, только, делать экспертизу и обращаться с жалобой к производителю. Хорошо, что в справочном центре HUAWEI, по телефону, подсказали о возможности обратиться в их центр на Литовском пр.30. К счастью, там оказались отличные мастера, и в течении нескольких часов, проблема была решена , ура, смартфон заработал /и уже месяц, нормально работает/ Внимательно выслушала меня девушка, принимающая заказы и, главное, было желание помочь. Жаль, что при выдаче заказа мне не назвали имя мастера, который привел в норму мой "недействующий" новый смартфон. И сделали все безвозмездно, по акции! Спасибо, сотрудникам этого центра за доброе отношение и профессиональную работу. Центр маленький, но, кстати, в нем довольно уютно. Стоит туда обращаться. Рекомендую!!!

Городская многопрофильная больница № 2

Санкт-Петербург • Больница для взрослых

Август 2025

Была направлена нейрологом на консультацию к нейрохирургу в гор. больницу на Учебном пер. День выдался дождливый и сумрачный. В направлении был указан приёмный покой, а не поликлиника больницы, как потом выяснилось. Указателей на территории больницы не нашла, работники больницы посылали в разные направления, поэтому пришлось обойти всю территорию больницы, пока не нашла ,нужную мне, справочную на 2эт. отдельно стоящего здания. Консультация заняла много времени но ничего не дала, т. к. кроме операции на позвоночник /в пожилом возрасте, без какой-либо гарантии/ нейрохирург предложить ничего не может. Ушла с пожеланием искать самой способы комфортного доживания со своим больным позвоночником 🥵.

О'кей

Санкт-Петербург • Гипермаркет

Май 2025

Ветеран труда, впервые сделала заказ на доставку продуктов из магазина О'кей накануне Дня Победы. На следующий день курьер вручил мне туго завязанный пакет у лифта. На вопрос, мой ли это заказ ? /показался легче, чем ожидала по весу/ курьер бегло показал мне в своём смартфоне список заказанных продуктов и быстро убежал. Раскрыв пакет, была в шоке: из 13 заказанных упаковок Джема Махеев был, только 1, а 12 шт. отсутствовали! /в бумажном чеке было пробито 13 упаковок) Остальные покупки были в наличии. С большим трудом дозвонилась до справочной, где мне сообщили, что доставку осуществляет Купер, что нужно зарегистрироваться в его приложении и Сбермаркете и писать жалобу. Полдня ушло на консультации по справочной Купера и оформление жалобы. Обещали довести недостачу 9 мая, но курьер не появился. Позвонил представитель Купера, извинился, что О'кей не предоставил покупку, поэтому мне сделают возврат денег. Далее в течении недели пришлось писать и звонить, безрезультатно, в О'кей, и консультироваться в справочной Купера, чтобы, наконец, мне сделали возврат около 1200 руб. за недоставленную часть товара. Раньше часто посещала О,Кей, он был одним из любимых магазинов, а теперь сомневаюсь. Ведь при оформлении заказа на доставку я просила, чтобы курьер позвонил перед приездом, тел.звонка не было!?, также в заказе не был указан сборщик заказа, а по справочному О'кей дозвониться весьма сложно.

Межрайонная ИФНС России № 18 по Санкт-Петербургу

Санкт-Петербург • Налоговая инспекция

Январь 2025

После неоднократной попытки самостоятельно, и при помощи справочной, разобраться с оформлением налогового вычета на лечение в электронном приложении налоговой, мне удалось связаться с налоговой по тел. 8126795815, доб. 30933, но там меня грубо "отфутболили" за помощью в налоговую √ 18. По записи, в дождливый сумрачный день, приехала на Арсенальную 13/1. Но там, на паспортном контроле, заявили, что налоговую нужно искать за углом, в другом помещении. Нашла тяжёлую дверь, ведущую в эту налоговую /на 4-м этаже/, рядом с вывеской на доме - пл. Ленина, 1. По номерку попала в окошко 4, к молодой светловолосой "консультанту" , которая, как выяснилась, не горела желанием разбираться в электронном приложении налоговой, и не помогла мне оформить декларацию на вычет, хотя я пыталась это там сделать в течении длительного времени, безрезультатно!!! При этом, мне трижды было повторено, что это не входит в их обязанности, и мне ( пенсионеру преклонного возраста) нужно искать платного консультанта для оформления декларации по этому вычету на лечение, даже подсказала, что такого помощника можно найти в их помещении после рабочего дня. После почти 3-х часов безрезультатного оформления декларации (очевидно, программа работала некорректно), я почувствовала себя плохо, и стала на ресепшене уточнять нахождение туалета. Мне вежливо предложили спуститься на 1-й этаж, но там вахтер заявил, что туалет налоговой можно найти, выйдя на улицу, за углом, пройдя по скользкой набережной до Арсенальной 13/1. Пройдя там через паспортный контроль, на 1 эт., туалет был обнаружен, как раз по адресу налоговой, указанному в справочной. Более 6 часов, помимо нервотрепки, у меня ушло на поездку в эту налоговую, и теперь думаю, стоит ли, далее, заниматься оформлением этого налогового вычета на лечение.

Мой Зубной

Санкт-Петербург • Стоматологическая клиника

Январь 2025

Третий год, при возникновении проблем с зубами, обращаюсь в клинику "Мой зубной" на пр. Худодников, 12, к докторам Нарута Андрею Андреевичу и Михайловой Наталье Андреевне. Отличные, квалифицированные специалисты, точно ставят диагноз и проводят лечение качественно и безболезненно. Обслуживание на хорошем уровне, клинику рекомендую.

Родео драйв

Санкт-Петербург • Аквапарк

Сентябрь 2024

Покупала новый смартфон в магазине ДНС комплекса Ролео Драйв. Молодой менеджер Кирилл помог с выбором покупки, толково всё объяснил, оформил, и, доброжелательно, ответил на все, возникшие, вопросы при повторном обращении. Делаю покупки в этом магазине неоднократно, впечатление только положительное. Магазин рекомендую!

Озерки

Санкт-Петербург • Аптека

Август 2024

Раньше эта аптека была очень популярной и в ней всегда были большие очереди, а теперь, большую часть времени там мало посетителей. Это говорит о том, что нужно менять ценовую политику, т. к. конкуренция большая! Цены, в основном, выше, чем в других ближайших аптеках. Хитрость просматриаается по программе лояльности, когда 1,начисленный ,бал кэшбека равен 10руб. А при очередном, заказе через интернет списать имеющиеся баллы, вообще не получается, и они вскоре, просто "улетают".

Отделение почтовой связи № 195274

Санкт-Петербург • Почтовые услуги

Ноябрь 2023

Последнее время стала чаще пользоваться этим отделением почты. Персонал укомплектован, вежливый, благожелательный, старается быстрее обслужить электронную очередь. Работой почты довольна. 🙏💕 Спасибо!

Улыбка Радуги

Санкт-Петербург • Товары для дома

Сентябрь 2023

В этом магазине, помимо постоянных скидок, несколько раз в месяц появляются привлекательные акции, поочерёдно, на разные группы товаров со скидкой 40%, а для многодетных семей и пенсионеров и на всё 50%. Вот и сегодня была такая акция. Благодаря такой заботы о покупателях, естественно, что магазин пользуется большой популярностью. Персонал молодой, приветливый, квалифицированный, товары разнообразные, цены доступные, поэтому "Улыбка радуги" успешно развивается.