подписчиков

3,5к

просмотров

Апрель 2026

11 апреля 2026г.около 14-20 я получала заказ в ПВЗ Яндекс Маркета Смоленск, Раевского 8. В заказе пищевые продукты- печенье, 3 индивидуальные фабричные упаковки, уложенные в б/у коробку от масла. Товар оплачен. Оператор ПВЗ заявила, что я не имею права вскрыть транспортировочную упаковку. Привожу диалог: - а что если в коробке не печенье, а крошки от печенья? Как мне осмотреть товар- его качество, срок годности? Я покупаю печенье, а не кота в мешке. - если вы вскроете коробку, я проведу получение заказа - а если товар некачественный? - напишите претензию - как я докажу дефекты, если осмотрю его вне пункта выдачи? Я вскрою транспортную коробку под камерой. У вас есть камеры? Ответ я получила после многократного повторения вопроса и предупреждения что напишу негативный отзыв. Она ткнула пальцем в потолок и хамски прокомментировала свои действия про камеры в ПВЗ. - если вам нужно осматривать товар, то покупайте в другом месте, я проведу получение товара, все,провела. Только после этого я вскрыла упаковку под камерой. К товару претензий нет. Оператор ПВЗ 1)провела получение товара без моего согласия 2)лишила меня возможности убедиться, что доставлен качественный товар до его получения. При посещении данного ПВЗ я столкнулась с хамством и некомпетентностью сотрудника. Свои ФИО она назвать отказалась, бейджа с ее данными у нее не было .Я предупредила, что делаю ее фото и опубликую отзыв. Фото прилагаю с ретушью. Надеюсь, что озвученный сотрудницей запрет на право потребителя осмотреть товар перед его получением, не является позицией Яндекс Маркета, а является незнанием правил торговли данным сотрудником. -