подписчиков

подписок

206,1к

просмотров

Январь 2026

Опоздание медсестры, равнодушие администрации — так не работают с платными клиентами! Категорически не рекомендую клинику «Озон» (Дзержинск, ул. Дзержинского, 6В) — здесь не ценят время и деньги пациентов. 21.01.26 я пришёл на платную процедуру (капельница по назначению врача) точно в оговорённое время — 8:15. Заранее лично договорился с медсестрой Ириной, она подтвердила: «Буду в 8:15, сделаю капельницу». Что произошло на деле: В 8:12 медсестры не было на месте. Администратор хладнокровно сообщил, что её рабочий день начинается в 8:30 — хотя я чётко согласовал время раньше. Ирина появилась только в 8:35 — на 20 минут позже договорённости. На мой вопрос «Почему опоздали?» — молчание и безразличие. Ни извинений, ни объяснения. Администратор отмахнулся: «Все претензии — к медсестре». Что возмущает: Нарушение договорённости — клиника предоставляет платные услуги, но не обеспечила услугу в обещанное время. Безразличие персонала — ни медсестра, ни администратор не сочли нужным извиниться или хоть как-то сгладить ситуацию. Формализм вместо сервиса — клиенту, который платит, говорят: «Разбирайтесь сами». Это неуважение. Итог: потерянное утро, стресс, ощущение, что тебя обманули. За деньги ожидаешь профессионализма, а не хамства и халатности. Требую от руководства: разобраться с дисциплиной персонала; принести официальные извинения; компенсировать неудобства Предупреждаю других: если вам важны пунктуальность и уважительное отношение — ищите клинику, где персонал отвечает за свои слова.