подписчиков

подписок

176,9к

просмотров

Август 2025

Обслуживание отвратительное. Сегодня (16.08 в 17.30) столкнулась с интересной ситуацией. Пришла за получением заказа. В пункте выдачи - работница и одна клиентка. Клиентка пришла за услугой по платной распечатке каких-то документов. Но видимо что-то случилось с принтером, работница нервничала и возилась в попытках распечатать, клиентка, судя по репликам, ждала услуги долго, печать буксовала. Я минут 5-7 спокойно ждала своей очереди. Обратив внимание, что все попытки печати у сотрудницы все равно тщетны, я попросила меня обслужить, а потом продолжать возиться с принтером. Мне сказали: «да, сейчас» и опять продолжили борьбу с принтером. Подождав еще некоторое время я была вынуждена уйти, так и не получив заказа. Я не поняла, здесь в первую очередь пункт выдачи Озон или печатная мастерская? И почему работник не в состоянии верно расставить приоритеты? Тем более было очевидно, что принтер сломался или сбоит, - почему не отпустить клиента с заказом, а потом продолжать разбираться с сопутствующими услугами? При всем этом сотрудница не ответила на мое приветствие при входе, не попросила подождать, элементарно не извинилась, когда я уже была вынуждена обратить на себя внимание просьбой выдать мне заказ, не попрощалась; за все время моего нахождения в помещении она выдавила из себя одну ответную фразу с обещанием обслужить, что, впрочем, не удосужилась исполнить.

Ренессанс Минск Конгресс Отель и СПА центр

Минск · Гостиница

Сентябрь 2023

Отель хороший. Всё свежее. СПА-комплекс неплохой, чистый. Только полотенец до обеда нет! Они ещё не постираны. Я не шучу. Нам так и сказали. Номера хорошо оборудованы. Постель отличная: матрас удобный, подушек - на выбор, постельное белье качественное. В самих номерах при заселении очень чисто. Почему «в самих», потому что окно было грязное, в подтеках. Почему «при заселении», потому что уборка производится по запросу: это крайне странно для отеля 5 звезд! Я спросила на ресепшен, почему не было уборки, мне ответили, что в целях экологии. Полотенца и постельное белье не менять ежедневно, как бы для того, чтобы стирать меньше, ну ок. А воду питьевую пополнить? А мусор вытряхнуть? А шампунь-гель доложить? В целях экономии может быть? Тоже на «э», может перепутали 😁

Наполи

Гродно · Пиццерия

Август 2023

Кухня хорошая, всё вкусно, подача неплохая. Обслуживание тоже неплохое. Но очень грязно: кресла так просто не чищены уже наверное несколько месяцев, садиться неприятно

Компания

Минск · Бар

Август 2023

Не рекомендую. Практически пустое заведение при полностью забитых всех соседних конечно навело на некоторые мысли, но хотелось выпить по бокалу пива, а его, казалось, сложно испортить… Сначала на входе улыбчивая блондинка заверила нас, что «пиво конечно же есть». Сели за столик, оказалось, что пиво только бутылочное, а разливное «к сожалению уже закончилось». Ок, заказали бутылочное. При занятых трёх столах внутри бутылочное пиво несли 20 минут. В итоге принесли и налили, но одно из - в грязный стакан (натурально с отпечатком сиропа на кромке и в отпечатках пальцев). Честно, так противно и брезгливо, что даже скандалить не захотелось. Просто позвали официантку, попросили счет, расплатились. Расплачиваясь вернули нетронутый стакан с пивом и показали, что он грязный. Вы думаете, нам хотя бы это пиво исключили из счета? А может думаете, что извинились? Нет!!!!! Официантка сказала: «сейчас» и просто ушла. На выходе та самая улыбчивая блондинка тоже никак не отреагировала на мой короткий спитч о причине ухода. Полчаса, а настроение испорчено на весь вечер. Неприятно. Нужно обучать персонал. Абсолютное непонимание что такое сервис. И дело даже не в грязном бокале. Промахи допускают все, но профессионализм заключается в правильной реакции на ошибку, а здесь - абсолютная незрелость

Why Knot?

Минск · Кофейня

Август 2023

Замечательная кофейня! Рекомендую!

Семашко

Гродно · Гостиница

Август 2023

Противоречивое впечатление. Брали два номера: стандартный двухместный и двухместные апартаменты. По стандартному нареканий нет, все чисто, все новое. По апартаментам…. В нашем номере при входе сразу шибал в нос неприятный запах. Ненастойчиво попросили поменять номер, но нам не пошли навстречу. Сервис :)))) Немного еще смутила паутина, но может это такой фумигатор? Что точно критично - это очень жесткий матрас. Прям деревянный. Имейте в виду. Очень некомфортно спать. И полутороспальное одеяло на двуспальной кровати тоже то еще удовольствие. У меня муж крупный, я всю ночь проигрывала в борьбе за одеяло :), хорошо, что было жарко. Ну а ресторан Муравьев - это отдельное тьфу. Высокие оценки ему ставят наверное за часовые ожидания напитков. Я так понимаю, неискушенным людям кажется, что именно так обслуживают в настоящих ресторанах :)))

Пекин

Минск · Гостиница

Август 2023

Отель в целом прекрасный. Отличные чистые не потрепанные номера. Удобные кровати. Качественная сантехника. Хороший очень чистый бассейн в спа (и без запаха хлорки). Замечательное расположение - в парковой зоне. Есть прокат велосипедов, на которых можно комфортно прокатиться непосредственно от отеля, т.к. в парковой зоне (и далее) проложены велодорожки. Однако есть шероховатости. 1. Нюансы по сервису в ресторане. Очень-очень долго, неоправданно дорого, не всегда вежливо, официантка плохо знает карту и нерасторопна. Если говорить о завтраке, то все вкусно, в достатке, но цена опять же несколько завышена (однако удобно завтракать в отеле, а потом сразу в бассейн :), поэтому завтраки лучше брать). 2. Велосипеды плохо обслужены. Но если просто покататься по парку, то норм. А вот если поехать в поездку по городу, будет не очень. В сухом остатке. Рекомендую ли? Точно да! Остановлюсь ли ещё? Скорее всего, да