подписчиков

2,1к

просмотров

Май 2026

Милая работница, очень старалась хорошо меня сфоткать, три раза терпеливо перефоткала. Проконсультировала по всем требованиям к фото на паспорт, сколько фото и зачем нести, все-все объяснила.

МФЦ Мои документы

Санкт-Петербург · МФЦ

Май 2026

Жалоба на неправомерные действия и некорректное поведение сотрудницы МФЦ и нарушение моих прав, описанных в законах РФ. 21.05.2026 около 14:45 я обратилась в МФЦ по адресу: ул. Чайковского, д. 24, с целью подачи заявления на замену паспорта гражданина Российской Федерации. Я выбрала это отделение, поскольку большую часть дня (12 часов в сутки, 6 дней в неделю) нахожусь в данном районе, так как рядом расположено образовательное учреждение, в котором я обучаюсь. Добираться до МФЦ по месту моей регистрации значительно дольше и менее удобно. В процессе обращения сотрудник на стойке «помощи» (я сглупила, так как впервые столкнулась с таким отношением и не спросила ФИО) ОТКАЗАЛАСЬ принять мое заявление, ссылаясь на моё место жительства. По этом она задавала вопросы в унизительном, издевательском тоне, как будто общается с маленьким ребёнком. (Что же вы это делаете в этом районе??)Также многократно, навязчиво и нарочно с издевкой повторяла одну и ту же фразу: «Допустим, вы живёте в Московском районе, а мы сейчас в каком, в каком мы районе?», игнорируя любые мои слова, она даже не пытался вникнуть в суть обращения и услышать меня, несмотря на мои попытки объяснить ситуацию. Работница так демонстрировала явную иронию и снисходительность, что создавало ощущение унижения и дискомфорта. Нормально ли вообще, плести балладу о каком-то «допустим московском районе», если я никак вообще не отношусь туда, и какой вообще смысл в этом подорожании попугаю? Если по закону я могу обратиться за услугой в любой удобный МФЦ. Не стала ругаться, выяснять отношения на месте, но ситуация максимально неприятная. Очень бы хотелось, чтобы обратили внимание на тон общения и на следование общим законам РФ. Понимаю, работа не из легких, но если ты не справляешься, сходи проветрись.

Ozon

Петергоф · Пункт выдачи

Апрель 2026

до сегодняшнего дня претензий не было, работники приятные, быстро выдают заказ. Сегодня какая-то новая работница решила, что совершенная норма - комментировать заказы и указывать на цены товара, ничего в них не понимая.