подписчиков

подписок

34,7к

просмотров

NailMaker Bar

Москва · Салон красоты

Ноябрь 2025

Красивая и точка

Lime

Москва · Магазин одежды

Июнь 2025

24 июня купила платье в этом магазине. Думала, что всё в порядке, дома поняла, что размер не подошёл (платье невозможно застегнуть на талии), поэтому аккуратно убрала его обратно в пакет. Вернулась 28 июня — это был первый день, когда у меня появилось время после мероприятия, для которого изначально покупала платье. На кассе сотрудница начала осматривать платье и сама указала на пятно, которое, по её словам, стало причиной отказа в возврате. Я сказала, что об этом пятне даже не знала — после покупки я не носила платье, а просто убрала его, так как размер не подошёл. На мой вопрос, означает ли это, что магазин может продавать одежду с дефектами и не нести за это ответственности, если покупатель не заметит всё при кассе — последовал утвердительный ответ. Я также сказала, что могу прямо в торговом зале найти вещи с подобными дефектами. Ответ был один — «вы должны были заявить об этом на кассе, теперь невозможно». После того как мне отказали в возврате, я внимательно осмотрела платье и обнаружила ещё одну дыру, которую точно не могла сделать сама, потому что платье даже не удалось надеть. Считаю эту ситуацию вопиющей. Получается, магазин спокойно продаёт вещи с дефектами, а покупатель обязан всё проверить при покупке, иначе остаётся с бракованным товаром. Персонал не только не пытается решить вопрос, но и спокойно соглашается с тем, что продали дефектную вещь. Я изначально сказала, что напишу отзыв на Яндекс, и мне ответили «пишите». Теперь, после такого отношения, готовлю обращение в Роспотребнадзор и прикладываю фото дефектов. Рекомендация для покупателей: не советую покупать новые коллекции в магазине — примеряйте, но заказывайте лучше через онлайн-магазин, где хотя бы есть защита прав потребителя.