подписчика

48,7к

просмотров

Апрель 2026

Купилась на отзывы и великолепный интерьер (он такой и есть и это единственное, что великолепно). Уговорила друзей, бывших проездом в Москве, позавтракать тут. Полное гастрономическое и сервисное разочарование. В 11 утра по меню заказ не приняли, т.к.повар будет только с 12...в заказе блины и каша все было абсолютно обычно, как мы умеем и дома. В заказе бриошь с авокадо и лососью лосось был вообще не первой свежести, как будто из магазинной пачки с истекающим сроком. Яйцо с белой водичкой и холодное (страшный сон любителей яйца пашот), соус отвратительный с кислинкой, может так и надо, но в продолжение лосося навеяло просрочку...обслуживание ниже среднего, на просьбу подойти через 5 минут, подходят через 15 и когда позвали (занято было 2 стола в зале), не у всех гостей спросили, все ли понравилось, про заказанное вместе с основным блюдом кофе забыли, начали готовить только после напоминания. Вернусь сюда только на кофе и видимо после 12, чтобы дать шанс основному меню, завтраки больше не посещу.

Airo

Москва • Химчистка

Январь 2026

Отзыв об услуге уборки, не химчистки. 2 из 5 ставлю только за доброжелательность бригады, выехавшей на место. Заказывала генеральную уборку, которая по факту ничем не отличается от обычной. Остались не вымытые люстры, жирные следы в холодильнике, пыль на мебели и много разных недочётов. Почти все пришлось перемывать. Пол (был очень грязный, о чем предупредили) собирались мыть обычной водой. В итоге не отмыли как следует даже со средством. Подойдёт для тех, кто готов перемывать или заказать повторный клининг. Вот уж наглядное подтверждение того, что скупой платит дважды (купилась на их супер цену по супер акции). Отдельно стоит сказать об организации сервиса-у сотрудников на телефоне и в чате нет ни желания помочь ни связи с бригадой. Из-за этого обстоятельства между временем прибытия бригады и стартом работ прошло больше часа-ребята потерялись, кол-центр не мог с ними связаться, я набирала раз 8, в итоге пришлось пойти искать их ногами. Подтверждающий оплату документ пришлось выбивать буквально угрожая налоговой - через больше чем неделю они его наконец прислали. Ощущение, что никогда раньше никто в компании дело не имел с подобным. Очень халатно, очень безответственно, никогда больше не обращусь и никому не посоветую.

Оптик-Инет

Москва • IP-телефония

Ноябрь 2025

Отвратительное обслуживание. 2 недели пытаюсь переоформить договор: первую неделю не могли дать чётких инструкций - то переоформление через новое подключение, то через действующее, ждите звонка - никто не звонит, сами не соединяют, то абонентский отдел работает 7 дней в неделю, то выходные в воскресенье и понедельник, то в субботу и воскресенье. Через неделю почти ежедневных звонков, попалась адекватная девушка, вошедшая в положение и со мной связался, наверное, нудный специалист. Оказалось, что мой вопрос решается меньше чем за 1 день. Запросили отправить на почту заявку на переоформление. 17.11 я это сделала. В ответ получила отбивку, что в течение 24 часов мне дадут ответ. Через 3 дня позвонила снова - а мы ваше письмо не получили - как не получили, если вы на него ответили? Новые сотрудники требуют копию паспорта, договор аренды и выписку грн по почте (?!) А о законе о персональных данных кто-то слышал в этой компании? Предложила предоставить эти документы в офисе при личном визите, мне отказали - почему? Смахивает мошеннической схемой. Уважаемое руководство компании, решите вопрос в кратчайшие сроки - это в интересах сохранения вашей репутации во всем Одинцовском районе Московской области.

Владимирский дворик

Владимир • Гостиница

Ноябрь 2025

Отвратительно. Пишу отрицательные отзывы только когда беспредел сервиса зашкаливает и это тот случай. Заехали в отель лично, когда форсмажорно поняли, что нужно остаться во Владимире до утра 04.11 поздно вечером. Спросили, есть ли номера, нам ответили что есть по цене около 4к. После этого уточнила, может ли супруг остаться в отеле в гостевом режиме, тк является нерезидентом и при регистрации в отеле на 1 день вынужден возобновлять основную регистрацию. Администратор повёл себя крайне неадекватно - после отказа: "вы предлагаете мне нарушать законодательство РФ, это штраф 500 тысяч", повернулась боком, отвернувшись от меня и уже смотря в экран монитора: "номеров нет, до свидания". Я попросила жалобную книгу, также не глядя на меня: "у нас её нет". Написала запрос на предоставление жалобной книги, отказала в его принятии. На мой вопрос, почему не предлагает решения - "номеров нет" - уточняю: "вы же вначале сказали, что есть" - взяла в руки тревожную кнопку и сказала, что будем ждать Росгвардию. Уважаемое руководство отеля/гостиницы/гостевого дома, такое отношение к гостям в сфере гостеприимства недопустимо. Сотрудник при невозможности удовлетворить запрос гостя должен предложить альтернативу и уж тем более недопустимо отворачиваясь от гостя, всем своим видом демонстрируя превозношение, прощаться. Я постоянно бываю во Владимире и такого отвратительного отношения никогда не встречала. Степень надменности зашкаливающая. На вопрос, понимает ли она, что приносит ущерб бизнесу, в том числе с точки зрения будущих периодов и всех, кому я НЕ порекомендую у вас остановиться снова сказала "до свидания". Порекомендовала Администратору уволиться из сферы гостеприимства, а если она к моей рекомендации не прислушался, рекомендую сделать это руководству в одностороннем порядке.

Фен Dry Bar

Москва • Стилисты

Июль 2025

Если ответственное мероприятие, то только ФенДрайБар. Начала туда ходить лет 12 назад и после долгого перерыва была впервые на Усачева. Супер сервис, очень понравились мастера (Юлия Суханова по волосам, Марина Алборова макияж) - профессионально, деликатно и заботливо. Отдельное спасибо Марине, что согласилась выйти на час раньше начала рабочего дня под мой график - весь день принимала комплименты и восхищенные взгляды, уверена, благодаря макияжу. Молодцы, алгоритм обслуживания для любого салона👍 9.5 из 10

Ильинка

Владимир • Гостиница

Июнь 2025

Нормальный отель. Не первый раз останавливаемся, когда проездом во Владимире. В самом центре+всегда очень чисто, как будто все новое. Халаты, тапочки, гигиенический душ, парковка - все для комфортного отдыха.

Офсет

Москва • Типография

Март 2025

Терминал не обслужен. Глючил и перезагружался, "забывал" загруженный документ, с горем пополам с 5й попытки принял оплату и начал печатать. Напечатав 1/3 оплаченного запроса, выдал ошибку и вырубился. Сервис-менеджер не на связи. Для продолжения работы с печатью предложил оплатить заново.