подписчика

подписок

92,5к

просмотров

Июнь 2026

Отвратительно, не смогла найти этот пункт выдачи, ни с навигатором, ни с такси, ни спрашивая людей. Потратила кучу времени на это, в итоге перенесла доставку товаров на Карла Маркса. Все-таки пункт выдачи должен быть в удобном месте

Горицы Hotel&Resort

село Горицы · Гостиница

Июнь 2025

Из хорошего: локация, детская комната, большая территория. Номера стандартные, обычные. И, пожалуй, что больше хорошего сказать не получается. Огромный жирный минус этого места - это персонал и отсутствие менеджерского состава, который бы его контролировал. Официанты забывают и путают буквально все. Люди, которые убираются в номерах забывают приходить, протереть краны, помыть чашки, принести воду. В старом номерном фонде москитные сетки были дырявыми, гости попросили их заменить, новые сетки принесли после 5 визита на ресепшн. Мы жили в номерах которые позиционируются как люкс, заявлены привилегии: бронь стола на ужин и завтрак и меню а-ля карт. Бронь отсутствовала перед каждым ужином и завтраком приходилось тратить минут 15-20 на диалог с официантами и доказывание, что мы бронировали этот стол или поиск альтернативного. Меню а-ля карт отсутствовало. Вместо него был микро-шведский стол с якобы привелегированным меню. В 1 день я взяла с этого стола несколько кусков рыбы, не смогла ее есть так как рыба имела специфический запах и вкус. Оставшиеся 4 дня эта же рыба лежала на этом "люксовом" столе, ее даже не переложили в тарелку поменьше. Кофемашина в общем зале вместо кофе наливает нечто несъедобное и при этом плюется молоком, и ведется себя так как будто вот-вот взорвется. Кофе на баре может сделать только бармен, но он ранее 9.30 не приходит, больше никто из работников не может прикоснуться к такой святыне как барная кофемашина. В этих заповедных местах никто не слышал про делегирование и обучение персонала. Еще никто не слышал про планирование и закупки - постоянно чего-то нет: пива, вина, десертов. Такое ощущение, что живешь в романе про Мастера и Маргариту - чего не схватишься того нет и вместо еды осетрина втророй свежести. Хочется напомнить, что у Андрея Фокича Сокова, который так содержал буфет в романе судьба сложилась печально. Мне почему-то кажется, что собственник (и, возможно, инвесторы) не таким задумывали это место. Сейчас из-за отсутствия профессионалов в закупках, в клининге, в ресторане, на кухне место стремительно теряет имижд приличного, и это очень грустно, локация ведь потрясающая.

World Class

Воронеж · Фитнес-клуб

Март 2024

Отличый тренерский состав, новые тренажеры, хороший массажист, большой бассейн - все хорошо в данном зале кроме сотрудников ресепшен. Проклятие какое-то, то они забывают о чем-то напомнить, никогда не дают полной информации, не заказывают достаточного колличества браслетов, просят оплатить, когда тренировка уже оплачена и д.т. Например, в четверг сходила на массаж к новому массажисту, специалист классный, записалась сразу к ней на воскресенье на 10 утра. Решила уточнить время записи и, возможно, взять полуторачасовой массаж вместо часового, оказалось записи нет. Когда выяснилось, что записи нет, администратор сказала, что наверное, не она меня записывала, а, наверное, стажер, поэтому какие могут быть вопросы?)))Потом предложила мне прийти в неудобное время, а потом позвонить мне, если девушка, которую записали позже меня вдруг откажется. Потрясающий уровень. Теперь мне в принципе не хочется идти к отличному массажисту в другой день потому что нашу коммуникацию осложняет ресепшен. Ну неужели нельзя ничего придумать с его сотрудниками? Все остальное очень классное, сплошной восторг, а это прямо стыд и позор.

Олимп здоровья

Воронеж · Медцентр, клиника

Февраль 2024

Вот в Олимпе на Моисеева отличные доктора и приветливые администраторы, и ходить туда одно удовольствие. А то какие доктора в Олимпе на Театральной я, к сожалению, оценить не могу. Этому все время препятствуют администраторы данной клиники: то запишут, на ту дату, когда приема нет, и я час, будучи больной гайморитом жду у кабинета врача, который не придет, потому что тоже заболел. В других клиниках за такое обычно извиняются и даже предлагают скидку, но администраторы Олимпа на Театральной не таковы, очевиднл у них был тренинг по пацанским понятиям, поэтому они просто закатывают глаза и тяжело вздыхают. А еще когда звонишь в данную клинику, чтобы записаться на какую-нибудь процедуру, можно сначала рассказать все одному администратуру, потом 30 минут послушать заунывную музыку в телефоне, а потом услышать от какой-нибудь приветливой Ксении: "Я вообще откуда знаю что Вам нужно?!Вы со мной первый раз разговариваете. Я вообще не знаю, что вы там наговорили другому адсинистратору. Я ваще не в курсе!". В общем, удачи тем, кто занимается оценкрй и анализом клиентского сервиса в сети клиник. Благодаря таким администраторам как Ксения из клиники на Театральной у вас всегда будет работа.

Оскар

Москва · Гостиница

Август 2023

Отличный отель у Арбитражного суда г. Москвы, чистые номера, отзывчивый персонал, рядом чистая столовая с разнообразным меню и демократичными ценами. Идеально для командировок.

Натали

Воронеж · Косметология

Июль 2023

Замечательное место, потрясающие мастера, очень высокий уровень сервиса