подписчиков

250к

просмотров

Июнь 2025

Отдыхали семьёй с двумя детьми (5 лет и 3 месяца) и, к сожалению, столкнулись с рядом моментов, которые совершенно не соответствуют заявленному уровню 5-звёздочного отеля. Во-первых, организация завтраков оставляет желать лучшего. Официанты, очевидно, не успевают оперативно убирать грязную посуду, в результате чего балконы и открытые террасы становятся местом скопления стай голубей. Атмосфера завтрака с навязчивыми птицами, садящимися на столы, лично меня бесила, кто-то возможно с таким ок... Во-вторых, обслуживание рум-сервиса оказалось крайне неэффективным. Доставка ужина, состоящего всего из двух порций шашлыка и детского блюда, заняла 1 час 35 минут. Для отеля такого уровня это недопустимо. Третьим разочарованием стало состояние инфраструктуры. В зоне бассейна значительная часть плитки находится в аварийном состоянии: плитка отколота, зоны закрыты ленточкой. И, пожалуй, самое удивительное — концепция вечерней программы. В отеле, где, по моим наблюдениям, около 75% гостей — семьи с детьми, устраивать "White Session Party" с громкой музыкой на весь комплекс до 23:00. Сложно понять, на кого ориентировано подобное мероприятие, когда основная аудитория отеля рассчитывает на спокойный семейный отдых. Пятнадцать танцующих гостей на фоне сотен пытающихся уложить детей отдыхающих — это показатель того, насколько мероприятие не вписывается в потребности клиентской базы. Мы платим по 30-40 к за номер, чтобы было тихо, спокойно, быстро и удобно, не за двухчасовую подачу и развлечения в стиле Криницы. Раньше отель работал под международным брендом Radisson, уверен, тогда хватило бы 1 письма в головной офис, сейчас не очень понятно, куда написать, и что такое бренд Mantera. В остальном: завтраки ок, чистота ок, в номерах все ок, персонал вежливый, тут все тоже хорошо. Впечатление от отеля оставило противоречивое чувство: когда-то хороший потенциал, достойная инфраструктура, но вопиющая небрежность в деталях и полное непонимание потребностей своих гостей - ставлю столько звезд, на сколько отель на момент лета 2025 реально вывозит. Надеюсь, менеджмент обратит внимание на данные аспекты, поскольку на сегодняшний день уровень сервиса, к сожалению, не соответствует заявленным пяти звёздам. Фото мегапати в 22:50 в приложении.

Красная Поляна

село Эстосадок • Ресторан

Март 2024

Отличные блюда не мангале, богатый выбор российских вин, приветливые официанты, доступные цены. Краснополянское мороженое топ!

Шереметьево

Химки • Аэропорт

Май 2023

Поезд могут отменить, ты этого даже не узнаешь Привет, ржд. Все, к чему прикасается, ломается и пахнет мочой

Городская поликлиника № 66, филиал № 5

Москва • Травмпункт

Май 2023

В поликлинике НЕТ спортивного врача, справки для марафонов и половинок не выдают, делайте выводы.

iL Патио

Котельники • Ресторан

Апрель 2023

Совсем невкусно стало

Академия гиревого спорта

Москва • Фитнес-клуб

Январь 2023

Тренеры - профессионалы с огромным опытом и подходом. Тренируются все возраста, в тренажерке такого нет, рекомендую пробовать!

Роза Хутор

село Эстосадок • Остановка общественного транспорта

Январь 2023

Водители вежливые Система отправки транспорта отвратительная, расписание не соблюдается, остановка находится в неудобном месте - одна на всю розу. Чтобы доехать до Газпрома от паркинна, проще дойти пешком, потому что придется идти 8 минут до остановки и ждать отправления 15 минут. Вдобавок водители любят стоят на остановках маршрута - добирать пассажиров по 10 минут. Короче, такси проще.

CDEK

Москва • Курьерские услуги

Август 2022

Бюрократизм формализм невнимательность В квитке при получении посылки можно написать 1234 567890 вместо серии паспорта и расписаться крестом, тогда зачем гонять людей за паспортом?! Лучше уж в почте получать посылк

Здоров.ру

Москва • Аптека

Октябрь 2021

Сотрудники не знают, что такое стрептотест

Вита Центральная

Москва • Аптека

Октябрь 2021

Сотрудники не знают, что такое стрептотест