подписчиков

подписок

6,5к

просмотров

Январь 2024

Пытаемся работать с ними много лет, периодически сенчют нащвания-астарта, транс карго, перевозчик, элиттранс и т.д. В целом, с горем пополам цены устраивали, работали. Иногда расстовались, звонили менеджеры, типа все поменялось, возвращались. Не всегда подавались машины, не всегда нужных размеров… как правило, они компенсировали 50% стоимости за неподачу, на том и выкручивались. Но последнее время ситуация ухудшилась. Клиентам не могли организовать доставку по несколько дней. Сначала все было лояльно-терпимо, но потом ситуации стали критическими. Одну машину заказали на 29 декабря за неделю, при этом просили уточнить, точно ли смогут, время предновогоднее. Все обещали, просто не подали. Переносили на 10.11 и тд, машины так и нет, пришлось нанимать грузовое такси. Далее заказали 3т на 9 утра, прислали вечером подтверждение с номером машины и водителем, обрадовались. Потом пригляделись, время подачи 15.00, трубки опять не берут. Прилется Заказывать в другом месте. По поводу компенсации, у них последний год новая фишка- стоимость по-прежнему компенсируют, но скидкой 10%. Помнить должны мы. Присылают счет-реестр очень мелкий, внимательно проверяем, убираем экспедирование (у нас всегда свой с ними), доп услуги, напоминаем про скидку, 10 раз переделываем, сверяем цены (могут задним числом поднять), платим. За сроками оплаты они следят тщательно, если на день задержишь, обрывают все телефоны просто нахрапом и почту. Однако, поскольку неподача через раз, сумма их долга уже давно превышает возможные заказы. Поэтому, выгоды ноль. Я думаю, причина в том, что они не платят водителям, и ое отказываются с ними работать. И менеджеры текут. Был Никита у нас, хоть по телефону адекватный, сейчас какая-то Анна вообще ноль. Не рекомендую для бизнеса точно!