Планета Докторов
Июнь 2023
1
Посещаю этот мед.центр исключительно из-за хорошего врача. Но уже дважды столкнулась с непроффесиональным подходом со стороны администрации. 1. Я начала курс массажа в апреле по одной цене. В мае произошли изменения в прайсе и стоимость массажа повысилась. Я сообщила администратору о своём недовольстве, это крайне не логично для клиента продолжать лечение по новой цене, ведь я в апреле была нацелена на курс по той цене, которая была озвучена изначально. Но администратор только развела руками и ничего не предприняла в отношении лояльности к клиенту. Я далее все посещения оплачивала по новому прайсу. 2. Планета докторов регулярно шлёт рассылку в вотсап о том, чтобы оставили отзыв, со ссылкой на Дубль гис. 6.06.23 при оплате, я предъявила этот отзыв, чтобы получить скидку в 10% И что вы думаете, администратор Екатерина, мне сообщает, что отзывы они принимают, оставленные на сайте клиники 🧐 Я Екатерине показала свой вотсап, что там ни слова об этом, у меня только ссылки от клиники на Дубль гис. Мой отзыв, оставленный на сайте Дубль гис не был зачтен, ну не смешно ли?! Вот такие нелепые ситуации со мной произошли в этом мед.центре. Просили отзыв на сайте - оставляю. Администратор - лицо компании, именно он встречает клиентов, реагирует на проявлении лояльности, создаёт удобства. Прошу руководство компании обратить внимание на подобные моменты.