подписчиков

подписок

14,5к

просмотров

Октябрь 2025

Замечательное заведение, вкусно кормят, цены демократичные, персонал вежливый, добродушный и внимательный. Внутри очень приятная атмосфера, всегда тепло и уютно и чисто.Рекомендую

Воронежский государственный университет

Воронеж · ВУЗ

Октябрь 2025

Гиблое место

Кашемир

Воронеж · Химчистка

Сентябрь 2025

Очень доволен услугами химчистки"Кашемир"! Сдавал сюда два пиджака, и результат превзошел ожидания. Работа выполнена безупречно: вещи вернулись идеально чистыми, свежими и отглаженными, как новые. Отдельно хочу отметить вежливый и внимательный персонал. Меня проконсультировали по всем вопросам, оформили заказ быстро и профессионально. Большой плюс — удобное расположение в центре города. Не пришлось ехать на другой конец города, чтобы отдать вещи. И еще один приятный момент — услуги выполнили очень быстро, даже быстрее оговоренного срока. Однозначно рекомендую "Кашемир" как надежную и качественную химчистку! Теперь буду обращаться только сюда.

Svetlana Zaitseva

Воронеж · Магазин одежды

Июнь 2025

Хотелось бы оставить положительный отзыв, но мой визит в ваш магазин выпускных платьев оставил крайне неприятное впечатление, полностью испорченное некомпетентностью, неучтивостью сотрудников и полному отсутствию клиентоориентированности. Хочу отменить, что я ходила сюда два раза с тем, чтобы найти свое лучшее , выпускное платье, и все они были неудачные. Дата визита: [17 февраля 2025/9 марта]] Филиал: Воронеж. Свадебный салон Svetlana Zaitseva По адресу: Московский пр-т, 82, 1. Некомпетентность: Сотрудник магазина Евгения солгала, что бутик не осуществляет индивидуальный отшив моделей прошедших лет. А новых поставок платьев этого сезона не предвидится. (Спустя месяц я по случаю выигрыша в конкурсе туфель, обнаружила, что это тоже была наглая ложь, с целью побыстрее продать платье из прошлого сезона) Когда я пришла во второй раз посетила магазин, Евгения и вовсе обманным путём отказалась быть моим консультантом. Отсутствие помощи в подборе: При попытке получить консультацию по подходящим фасонам или размерам, сотрудница ограничивались невнятными фразами вроде "Смотрите сами" или "Выбирайте, что понравится", не предлагая профессиональной помощи. Незнание базовых процедур: Процедура примерки была организована хаотично. Сотрудница уходила, не принимала участия в выборе. Зная мой размер, вешала к примерке на 1-2 а то и три размера меньше, что вызывало неудобства. Невежливость и Неучтивость: Грубость в общении: В разговоре со мной и другими посетителями сотрудники использовали пренебрежительный тон, торопили с выбором, вздыхали и показывали свое раздражение вопросами клиентов. Ощущение, что мы отвлекаем их от чего-то более важного, было постоянным. Игнорирование: Неоднократно приходилось **долго ловить взгляд** или **подходить несколько раз**, чтобы привлечь внимание персонала. Простые просьбы (например, принести платье другого размера) выполнялись с неохотой и задержкой. Отсутствие элементарного уважения: Создалось впечатление, что сотрудники абсолютно не заинтересованы в помощи клиенту найти *его* идеальное платье. Никакого желания понять потребности, проявить участие или просто вежливо пообщаться. Итог: Из-за непрофессионального и откровенно грубого поведения персонала найти платье в вашем магазине стало невозможной задачей. Потенциально хороший ассортимент полностью перечеркивается ужасающим уровнем сервиса. Платье в итоге купила в другом месте, где к клиентам относятся с уважением и знают свою работу. Рекомендация магазину: В сфере продаж таких важных и эмоциональных покупок, как выпускное платье, ключевую роль играет персонал. Настоятельно рекомендую провести срочное переобучение ваших сотрудников по следующим направлениям: знание товара, клиентоориентированность, основы эффективной коммуникации и, самое главное, элементарная вежливость и уважение к клиенту. Без этого никакой ассортимент не спасет репутацию.