подписчиков

подписок

3,1к

просмотров

Май 2026

Хочу отметить некомпетентность сотрудника при оформлении возврата зарубежного товара. Посетил ПВЗ Яндекс Маркета (адрес: Ростов-на-Дону,проспект Мира,д.27) 20 мая 2026 года примерно в 19:30. Получал товар, заказанный за границей,хотел оформить возврат товара, всвязи с тем, что он не подошел. Сотрудник (имя, к сожалению, не запомнил) не смог предоставить чёткие инструкции по процедуре. Сотрудник: не знал условий возврата для зарубежных заказов; не смог найти нужную информацию в системе или внутренних инструкциях; не перенаправил меня к «онлайн‑поддержке», не предложил никакой помощи на месте. В результате потратил около 30 минут впустую. Ожидал более профессионального подхода и базовых знаний от представителя компании. Очень разочарован. Оценка: 1 из 5.