подписчиков

3,4м

просмотров

Май 2026

Была на мастер-классе 19.05.2026. Ожидания не совсем совпали с реальностью Плюсы: 1) Локация Удобно добираться от метро, небольшая, но милая студия с фотозоной, чаем/кофе 2) Интересный процесс Познавательно понять и прочувствовать все этапы создания украшения (в моем случае кольца) Минусы: 1) Запись Подтверждение записи осуществляется через WhatsApp. В нынешнее время это странно, не утверждаю, но и не исключаю, что если бы я не ответила там, то моя запись не отменилась бы 2)Вовлеченность мастера (был Николай) Да, он объяснял, что и как надо делать, но это было больше похоже на рутину, а не на творческий процесс (вот так шлифуют - шлифуйте, вот так полируют - полируйте). Постоянно приходилось его дергать, чтобы узнать все ли так я делаю, ибо особо не понятно сколько нужно, например, шлифовать. 3) Окончательный результат На кольце явно виден шов, уверена, что так быть не должно. Также капля припоя попала не в шов, а рядом, уже на этапе шлифовки пришлось стачивать эту каплю и, как результат, у меня с той стороны нет ни текстуры, ни ровной поверхности. Итог: Классно попробовать что-то новое для себя, получить памятное украшение, сделанное своими руками, но я считаю, что мастер должен доводить до идеала мое изделие в случае, если у меня это не получается. Всё-таки это не только про процесс, но и про результат. К слову, нас было трое и мастер-класс шел 1:40 из заявленных 3. Думаю, что мое кольцо можно было бы подправить, если бы мастер был более заинтересован в результате. Добавлю, что на следующий день я написала в мастерскую, объяснив все и мое кольцо забрали на переделку бесплатно, в счет гарантии. Именно поэтому я ставлю 4 звезды вместо 3. На последнем видео кольцо после переделки.

Яндекс

Санкт-Петербург • IT-компания

Апрель 2026

Здравствуйте Вчера 28.04.26 я сделала заказ в ресторане Швили через сервис Яндекс еда. Мне была необходима доставка ко времени, что я и выбрала, однако, когда провелась оплата время было выставлено не в нужном мне интервале, а в ближайшем (в течении часа). Я тут же позвонила в поддержку и попросила изменить мне время доставки, на что услышала, что изменить время уже невозможно, так как его начали готовить (прошло минут 5). Далее я приняла решение связаться напрямую с рестораном для решения этого вопроса. Со мной общался менеджер Дмитрий, который сказал, что готов пойти мне навстречу и изменить время, но нужно согласовать с Яндексом. Я опять позвонила в поддержку и сказала, что ресторан готов поменять время на что услышала вновь отказ. Время изменить нельзя, другие названые мной адреса не подходили по радиусу доставки, и отменить заказ мне предложили только с условием полной потери денег (с чего бы вдруг я должна подарить сервису свои 4.000 и не получить ничего?). Также было предложено вызвать курьера через Яндекс го за мои средства (как удобно продвигать свои же сервисы). Ни один из вариантов мне не подходил. И вишенкой на торте стал опять мой разговор с менеджером Швили, который сам связался с Яндексом и, которому сказали, что ни одного звонка о переносе времени им не поступало! В итоге курьер привез заказ и оставил на полу возле квартиры (по моей просьбе, так как других вариантов не было), поэтому к работе курьера, как и к самому ресторану, я претензий не имею. В поддержке приложения Яндекс Еда шаблонные ответы через секунду после отправки моего сообщения.

Центр консультирования Яндекс.Еда

Москва • Офис организации

Апрель 2026

Здравствуйте Вчера 28.04.26 я сделала заказ в ресторане Швили через сервис Яндекс еда. Мне была необходима доставка ко времени, что я и выбрала, однако, когда провелась оплата время было выставлено не в нужном мне интервале, а в ближайшем (в течении часа). Я тут же позвонила в поддержку и попросила изменить мне время доставки, на что услышала, что изменить время уже невозможно, так как его начали готовить (прошло минут 5). Далее я приняла решение связаться напрямую с рестораном для решения этого вопроса. Со мной общался менеджер Дмитрий, который сказал, что готов пойти мне навстречу и изменить время, но нужно согласовать с Яндексом. Я опять позвонила в поддержку и сказала, что ресторан готов поменять время на что услышала вновь отказ. Время изменить нельзя, другие названые мной адреса не подходили по радиусу доставки, и отменить заказ мне предложили только с условием полной потери денег (с чего бы вдруг я должна подарить сервису свои 4.000 и не получить ничего?). Также было предложено вызвать курьера через Яндекс го за мои средства (как удобно продвигать свои же сервисы). Ни один из вариантов мне не подходил. И вишенкой на торте стал опять мой разговор с менеджером Швили, который сам связался с Яндексом и, которыми сказали, что ни одного звонка о переносе времени им не поступало! В итоге заказ был оставлен на полу возле двери (по моей просьбе, так как иных вариантов не было), поэтому к работе курьера и самому ресторану претензий не имею. В поддержке шаблонные ответы, через секунду после отправки сообщения.

Хмечно

Москва • Ковровые покрытия

Февраль 2026

Была на мастер-классе 20.02.26 Плюсы: - мне повезло и на групповом мастер-классе я была одна (остальные участники отменились) - девушка все доступно объяснила, помогала в процессе, если возникали проблемы Минусы: - помещение для максимального количества в 10 человек очень маленькое - просят надеть сменные тапочки (о сменной обуви считаю надо предупреждать заранее, так как не все люди готовы надевать чужую обувь, плюс могут возникнуть проблемы с размером) - мастер-класс рассчитан на 3 часа, у меня был коврик размером 50х50. Я делала ковер от начала мастер-класса и до конца, без перерывов на отдых (хотя рука и спина знатно начинают уставать). Девушка напоминала мне о времени и на мой вопрос «а что будет, если я не успею?» был ответ: варианта два: приедете в другой день и будете доделывать за 500р/час или доделает мастер, но цена фиксирована - 1500 р. Считаю данное условие странным, ведь пришедший на мастер-класс человек уже заплатил не маленькую сумму, почему он должен доплачивать еще? (К слову, заранее об этом не предупреждают) Я уложилась во время, но под конец уже откровенно спешила и перестала стараться, так как это пыталась делать в начале. - по окончанию девушка попросила меня убрать за собой пряжу, скрутить и разложить по местам. Мне не сложно было это сделать, но по мне опять же это странно. Я была на разных мастерклассах и никто не просил прибирать за собой инвентарь В целом впечатление от процесса и мастер-класса у меня осталось хорошее

Дом Лента

район Коммунарка • Садовый центр

Февраль 2026

01.02.26 посетила данный магазин. Приехала со своим краном, необходимо было подобрать уплотнитель. В отделе сантехнике сотрудников 0. Поймала какую-то девушку, спросила, кто может мне помочь в данном отделе, в ответ получила: «что вам нужно?». Может стоит научить сотрудников вежливости и заменить эту пассивную агрессию на «чем я могу вам помочь?». Объяснив ей, что мне нужно, не взглянув даже на мой кран она отвечает: «ну вон же стандартные». Что такое стандартные? Какой размер? А точно ли он подойдет мне? Все эти вопросы я бы не задавала, если бы понимала, что нужно. С недовольным лицом она все же проследовала к стенду, выдала мне пакетик со стандартными по ее мнению уплотнителями (несмотря на то, что там были разные размеры) и молча ушла. Сомневалась, но все же взяла (благо стоили копейки) и, естественно, проверив дома уплотнитель не подошел. У меня один вопрос: если ты не разбираешься в товаре, так обратись к своим коллегам, мужчинам в конце концов! Далее направилась в отдел садоводства, чтобы подобрать горшок для цветка, ходят 2 сотрудника, но по ощущениям будто постоянно от тебя убегают. Увидела понравившийся с цветком, пошла в отдел горшков - там не нашла. Подошла к стойке, там сидит женщина, увлеченная то ли телефоном, то ли компьютером. Подхожу, вежливо прошу помощи, на что она, даже не поднимая на меня глаз говорит: «горшки там» и машет куда-то в ту сторону. Я ей объясняю, что там его нет и могут ли они проверить наличие, она, опять же не поднимая глаз, просто молчит. Я стою, смотрю на нее - тишина. Разворачиваюсь ухожу. Ловлю другую, объясняю, ответ: я горшками не занимаюсь, найдите Федора, он вам подскажет». И тут я уже закипела, где я должна искать Федора, которого я в глаза не видела?? Ходить и каждого мужчину в форме Оби спрашивать Федор ли он?? Это что за хамское отношение к клиенту?? Вы не умеете пользоваться сканером, чтобы понять, где у вас может быть этот товар?? Как итог, она куда-то сходила и заявила, что продать могут мне только витринный товар. Потраченное время и нервы! Советую руководству задуматься о количестве отрицательных отзывов, о поведении своих сотрудников, иначе ваш главный конкурент Лемана про, в конце концов, вытеснит вас с рынка. Сотрудники общаются с надменным лицом, будто у них денег просят или не общаются вообще, как блондинка мерчендайзер в отделе садоводства. Отвратительное поведение!

МегаБукет

Чехов • Магазин цветов

Июнь 2025

Заказывала букет для мамы на день медика. Выбор букетов большой, на любой вкус и бюджет. Работают милые женщины, собрали потрясающий букет по моим пожеланиям. В вечер перед днем доставки прислали видео букета. Вложили открытку и средство для срезанных цветов, чтобы дольше простояли. Доставка была точно в обозначенное мной время. Считаю, что данный сервис на высоте, буду советовать данное место своим близким и обязательно вернусь туда сама. На фото 1 цветы в вечер перед доставкой, на фото 2 - спустя неделю.

Убежище

Москва • Лазертаг

Март 2025

Были на игре 28.02. Все понравилось. Огромное спасибо инструктору с позывным Штиль, он сделал нашу игру невероятно активной и интересной

Кудри Хауз

Москва • Салон красоты

Июль 2024

Посетила данный салон впервые, впечатления остались хорошие. Доброжелательные администраторы, чистое, стилизованное, небольшое помещение. Мастер Юлия знаток своего дела, все подробно рассказала, выбрала подходящий к моей структуре волос завиток, учитывая все мои пожелания и качественно сделала завивку

Биг Пати Шоу

Москва • Игровая комната

Май 2024

Отмечала свой юбилей 30 лет с Биг Пати Шоу. Мною был выбран пакет, куда входил лофт со всем необходимым оборудование, двухчасовая игра с ведущим и диджеем, фотограф, организация фотозоны, именной заставки, пирамиды из шампанского. Все было на высшем уровне. Организатор Екатерина очень приятная в общении девушка, связалась со мной за несколько дней до мероприятия, обговорили все нюансы, а также помогала в течении вечера со всеми вопросами, с которыми я к ней обращалась. Ведущий Кирилл нашел коннект со всеми гостями, весело и вкусно провел игру. Диджей Яна, подобрала треки, как будто знала предпочтения гостей, все пели и танцевали. Я очень рада, что доверила свой юбилей команде Биг Пати Шоу. Однозначно этот праздник запомнится гостям и останется в моем сердечке. Желаю вам дальнейшего развития и процветания!

LaVанда

Москва • Ногтевая студия

Февраль 2024

Прекрасный салон, хожу туда не первый год. Мастер Эльвира - потрясающая! Делает, все быстро и красиво. Желаю дальнейшего процветания! 🪻