подписчика

подписки

215,7к

просмотров

Сентябрь 2025

10.09.2025 Отдал iPhone 11 на простую замену аккумулятора, который до этого не испытывал никаких проблем с дисплеем и никогда не вскрывался. После замены вернули телефон с перегретым экраном с явными пятнами по периметру устройства. Мастер предложил еще одну диагностику и замену дисплея за мой счет. Брать ответственность за ненадлежащее оказание услуги и порчу дисплея исполнитель в лице мастера отказался. Удовлетворить требование о возврате средств также отказался. Независимая экспертиза предварительно подтвердила перегрев дисплея на сепараторе. Простой ремонт превратился в составление досудебной претензии, независимой экспертизы и заявление в роспотреб. Это грустно. Планирую написать статью про неожиданную, но интересную историю, которой не должно было случиться P.S. Прошло два дня с момента ремонта, сегодня 12.09.2025. Общение с сервисом продолжилось по электронной почте с направлением досудебной претензии. В ответ Pedant.ru указал, что клиент (то есть я) отказался от повторной диагностики устройства, которая, по их утверждению, могла бы установить причину повреждения дисплея и, в случае подтверждения вины сервиса, привести к его замене за счёт исполнителя. Такой ответ выглядит странным, учитывая, что устройство не может быть повторно направлено на диагностику в сервисный центр как к заинтересованной стороне, уже обозначенной в претензии как виновник, о чём прямо предостерегает Роспотребнадзор. Поэтому, в связи с повторным отказом возвратить средства в размере 4 500 рублей, устройство направлено на сертифицированную независимую экспертизу. Не совсем ясно, на что рассчитывает Pedant.ru. Возможно, сервис предполагает, что клиентов в подобных ситуациях остановит высокая стоимость экспертиз. Однако честь и достоинство нередко оказываются гораздо дороже. Маловероятно, что Pedant.ru решит уже добровольно возместить растущие расходы на досудебном этапе. Тем не менее все понесённые издержки безусловно стоит включать в судебные требования о возврате денежных средств, как и требование о компенсации морального вреда за растущее потраченное время и возмещении стоимости повреждённого дисплея конечно. Что даёт независимая экспертиза? Она позволяет определить, соответствуют ли выявленные повреждения характерным признакам перегрева при демонтаже и обслуживании устройства в сервисном центре. Это в моей ситуации. По факту она подтверждает или опровергает повреждение устройства при обслуживании в сервисном центре и делает это весьма точно. Результат экспертизы и является основным документом для суда. В случае подтверждения (предварительное заключение уже указывает на это) итоговый пакет документов направлется в Роспотребнадзор, в суд и на почту сервисного центра. История старичка iphone 11 еще не закончилась. Продолжение следует)

Шаверно

Санкт-Петербург · Кафе

Август 2025

На кассе никого, прождали 10 минут, никто не подошел, даже пробовали звать

Зелкейс

городской округ Химки · Металлоремонт

Июнь 2025

Отличный сервис. Давно вынашивал идею починить старую свернутую личинку от машины на восстановление. Быстро сделали, работает как новая.

Spes'

Зеленоград · Кофейня

Май 2025

Божественное место

Автомобильная парковка

Москва · Автомобильная парковка

Май 2025

Неадекватная парковка. Заезжали двумя машинами. При выезде у одной машины списали два раза сумму с карты. У второй после оплаты перед выездом у шлагбаума терминал запросил еще 800 рублей. В итоге выяснили сами, что люди забывают жетоны и в терминале оплаты можно взять случайно не свой жетон, а чей-то забытый. Поддержка не работает после 22 и есть шанс застрять там на ночь. Такого треша уровня вообще не встречал раньше на других парковках

Петровско-Разумовская

Москва · Станция метро

Март 2025

Кондиционер прям у головы. Люди смотрят под ноги на начало строительной деревянной дороги и бьются прям головой об угол кондиционера. Будьте аккуратны

Дом Чайковского

Санкт-Петербург · Гостевой дом

Январь 2025

На входе вас встретит табличка «Здесь умер Чайковский». Плесень, грибок и стоячая вода в душевой за цену равной сетевым отелям типа cosmos. Отель, пожалуй, худшее, что могло произойти в биографии путешествий за последние 15 лет. Плесень и грибок и запах дешевого хостела по цене 3-4х звездных отелей. Ретростиль, который предлагает хостел никак его не спасает. На ресепшен отсутствует администратор, но если дойдет, то вы получите непревзойденный опыт общения с «неприветливым персоналом» уровня магазина продуктов в провинциальной деревне где-то в глубинке. Свое отсутствие они аргументируют занятостью, но запах сигарет сильно выдает истину. Запах реакции хлорки на плесень в номере навеивает воспоминание о старых бассейнах 90х, когда в них еще не соблюдались санитарные нормы. Простая просьба заменить номер заканчивается розыгрышем комедии: «свободных номеров уровня стандарт больше нет и запах хлорки - это нормально». При пустом отеле. При свободных номерах на сайте. При разнице в цене в 300 рублей. Ложь и отсутствие какого-либо желания разобраться в ситуации, которыми окутывает себя администрация настолько очевидна, что не оставляет выбора и мы принимаем решение взять другой отель. И никакого желания добиваться смены номера из-за предположения, что плесень может быть в каждом номере. Администратор даже лично предложила посмотреть на плесень и запах хлорки, в которую она отказывалась верить и это было максимально кринжово, забавно и странно, что даже при прямом наблюдении была предпринята попытка указать, что плесень с сыростью - это нормально (фото нормальной плесени ниже). Фраза «это нормально» звучала так часто от администрации, что даже сердце екнуло с жалости от незнания персоналом простых требований санитарных норм к гостиницам от Роспотребнадзора. Зато запах хлорки выветрился при открытых окнах, на что очень горячо обратила внимания администратор. В ответ мы дали урок химии на тему усиления запаха реакции хлорки на патогенную флору в виде плесени и грибков и предложили провести эксперимент. Но персонал не согласился, увы. Никогда не травите себя плесенью и грибком, это крайне тяжелый патоген запрещенный в санитарных нормах по совершенно объективным причинам. Деньги удалось вернуть в полном объеме при первом упоминании роспотребнадзора. Хотя до этого каждое новое предложение из уст администратора только подталкивало к надзору. И желания бороться за справедливость дальше отпала, хотя заявление уже было полностью составлено. Наиболее обидно за то, как порочат честь Чайковского, предлагая такой сервис. Такая гневная реакция обусловлена безусловно ценой. Если цена совпадает с сетевыми 4х звездными отелями, то и ожидания соответствующие.

Дом Кумовича

Санкт-Петербург · Гостиница

Январь 2025

Супер приветливый отель с невероятно красивой обстановкой внутри)

Вкусно — и точка

Москва · Быстрое питание

Сентябрь 2024

В чикенбургере нашли крошки говядины и целый огурчик. Такое ощущение, что руки остаются в ингредиентах чизбургера и прям ими делают другие. Поменяли при первой же просьбе, но осадок остался.

Дикси

Москва · Супермаркет

Сентябрь 2024

Почти месячная просрочка. И таких много