подписчиков

13,7к

просмотров

Май 2026

Очень хотела сводить маму в Бирруку после театра поужинать, так как слышала много отзывов, что побывать однозначно стоит. Красивая терраса, очень понравилась кухня, вкусный кофе. Но сервис в нашем случае сломался. 1) мы ждали, когда у нас примут заказ около 10 минут; 2) официант не смог ответить на наши вопросы о блюдах; 3) блюда подавали не в том порядке, в котором мы обговаривали; 4) далее уже другая девушка-официант принесла нам два десерта, мы заказывали один; 5) после того, как мы положили приборы, сразу же подошла администратор с просьбой оплатить счет. Позже выяснилось, что наш счет перепутали, но звучало это странно, как будто нас попросили уже удалиться. Счет оказался тоже на другую сумму, нас попросили подождать, чтобы разобраться в ситуации. И мы прождали около 25 минут! Самое неприятное то, что персонал старался делать вид, что нас нет, хотя после 25 минут мы были уже немного на взводе. Объяснение было одно - загруженность, хотя внутренний зал был практически пустой. По итогу самой заинтересованной была девушка-админ, которая предложила нам десерт за задержку, это приятно. Я сама работаю в службе сервиса и понимаю, что ситуации бывают разные. Но нельзя так оставлять клиентов наедине с нерешенной проблемой, за это время, пока мы ждали, мы уже порядочно устали и начали заводиться. Персонал создавал ощущение суеты, как клиенту этого видеть не хочется. И уж тем более оправдание о «высокой загруженности» не должно волновать ваших гостей. Биррука - красивое и вкусное место, и я желаю вам процветания, совершенствования, и надеюсь мой отзыв обратит внимание на прорехи в сервисе, и вы сможете его улучшить. Очень надеюсь прийти к вам снова и увидеть обслуживание на высшем уровне. Всех благ!

Ярославль · Магазин одежды

Май 2024

Очень понравился магазин! Собрали все необходимое на несколько образов! Очень довольна, обязательно вернусь за новыми вещами ❤️