Город Яхт
Май 2022
5
3 квартиры на площадке и 8-9 этажей. Держу данный ЖК на контроле как потенциальную покупку. Если кто-то знает еще ЖК, где в подъезде не более 30 квартир, дайте знать.
Автоэксперт
Ноябрь 2021
1
Ощущение, что попал на машине времени дет на 20 назад. Ответственность персонала примерно такая же. Менеджера нужно искать. Приехал по записи, заехал на час позже…такое себе место
№ 13
Август 2021
1
Это как раз история о том, как при бесподобным локации, интерьере и кухне, человеческий фактор может испортить все. Я достаточно консервативен по еде/ресторанам и у меня при всем обилии ресторанов в Москве, есть ТОП-3 куда я готов ходить постоянно. Ресторан номер 13 входил в данный личный ТОП, до сегодняшнего дня. Пришли с супругой отметить годовщину свадьбы за завтраком в данном ресторане. Позавтракали, но не хватало десерта ) Заказали пан-кейк - теплая выпечка, которая готовится, со слов официанта, 10 минут. Через 25 минут ожидания, к нам пришли и сказали, что он готов, но подгорел, поэтому нужно переделать. Уточнили можем ли мы его подождать еще 10 минут. Мы ответили, что можем, но кофе то уже остыл...на что не получили никаких комментариев. Ну что ж, к чему тут слова, подумали мы, наверное покажут клиентоориентированность делом и принесут за ожидание кофе (дело тут не в халяве, а в банальном сервисе - это раз, а два - кофе действительно остыл :)). Еще через 25 минут, я попросил счет, паралельно поинтересовавшись нашим панкейком (суммарное ожидание на тот момент - 50 минут, при пустом ресторане - время 11:40 утра). Далее перед нами предстал Александр (видимо управляющий) с устными извенениями, панкейком в руках и фразой "У вас есть возможность от него отказаться, мы тогда в счет его включать не будем, но вообще он готов. Ну так что - ставить/не ставить на стол?" Мы честно говоря, были немного ошарашены вопросом. Здесь наверное, нужно пояснить для Александра, если будет читать, что отказаться от блюда до того как его поставили на стол есть всегда и для этого посетителю не нужно разрешение Александра. Это даже проще, чем разбить бутылку вина до кассы, в супермаркете, но Александр видимо, пребывает в другом мире. Ок, ставьте на стол. Хотя опять, же Вы его сготовили, ну уже не позорьтесь такими вопросами, поставьте и скажите "Извините, будем рады если Вы полакомитесь, в счет включать не будем. Если успеваете, покушайте". Так бы сделал я и наверное, любой уважающий себя расторан. Но нет. Здесь все было иначе. Дальше я попросил счет, передав карту MC Word Elite, по которой в ресторане УЖЕ заявлена скидка 10%, на что получил ответ, что да, у Вас есть скидка 10%, но мы 10% Вам уже дали за длительное ожидание пан-кейка ))) На том и разошлись. То есть была масса вариантов выйти из ситуации: 1. Подарить пан-кейк 2. Принесети ГОРЯЧИЙ кофе 3. Углубить скидку Ресторан не счел нужным воспользоваться хоть каким-либо. Мне дали скидку, которая и так у меня есть. Дело не стоимости пан-кейка. Я за нормальный сервис оставляю больше чаевых. И не зря пошел годовщину отметить в этот ресторан и был готов за это платить. Такого я не ожидал никак. Удивили. Неприятно. Больше не вернусь. В таких моментах я принципиален.
ЦУМ
Апрель 2021
1
Решила мне жена сделать подарок в виде очков из Цума, подарив, сертификат, что б было красиво и сам выбрал. На мои возражения, что мы в России живем и лучше оплатить обычными деньгами, она ответила: " Это ж ЦУМ!" Результат: я с сертификатом, очки выбраны. Но продать мне их не могут, т.к. "висит" система. Уже 6 дней. То есть продать сертификат за деньги они могут, а обналичить его, уже как минимум неделю, нельзя. Деньги собрали за бумажку, а товар будут продавать другим. Хороший бизнес. Понял бы если б сбой длился день-два, но тут уже неделя прошла. В нормальном магазине бы, акцептировали его "вручную" - имеется же номер сертификата - можно понять обналичен ли он был ранее/какая сумма на нем, отдать товар и провести сертификат в системе, когда она заработает. Но не в Цуме, видимо. Пафоса много, а за ним, все как говорила Раневская...
Cars&Go
Декабрь 2020
5
Если нужна машина в Новосибирске, то уже не ищу других вариантов. Адекватное отношение и адекватные машины. Ни разу не было, чтобы отсутствовали машины, в отличие от других контор. Доставка машины по любому адресу даже в 3 часа ночи. Самый адекватный сервис в Новосибирске, я считаю. Если бы ещё была возмодность отвечать ночью, цены бы не было. Но это всех касается. Однажды в час ночи понял что в 9 утра нужна будет машина. Но понятно что все спят. К 9ти на связь вышли и машина нашлась! У других прокатных контор, которые я также ночью закидал сообщениями, на утро не было ничего. 5 звёзд, в общем.
My Gelato
Июнь 2020
1
Мороженое ждали 15 минут. Оплату вынуждают делать переводом на сбер