подписчиков

подписок

45,2к

просмотров

Май 2025

Груз терялся по дороге. Неделю лежал на терминале в Донецке. Все это время звонили только мы. Каждый новый сотрудник, вовлеченный в этот процесс показывал свое полное безразличие к происходящему. В программе ориентировочная дата прибытия постоянно сдвигалась на более позднюю с шагом 2 дня. В итоге груз пришел в Москву 27.05.2025. Сегодня 29.05.2025. Мы звоним каждый день, когда его доставят до адреса? Нам обещают, что перезвонит логист, согласовать доставку. Третий день уже ждем, когда же кто-то перезвонит. Когда звонишь сам, каждый второй оператор разговаривает по-хамски, перебивает, разговаривает в параллель, не давая закончить предложение. Либо проблема с персоналом, либо с отставанием передачи звука по телефонной связи. Одна оператор вообще бросила трубку, видимо перепутав, что не с младшей сестрой разговаривает, а с клиентом. Научите, пожалуйста, операторов первой линии вести себя корректно, без истеричных выпадов юношенского максимализма в период полового созревания. И надеемся, что груз нам все-таки будет доставлен, спустя 2 недели ожидания.

Лемана Про

деревня Елино · Склад

Май 2025

Заказали от юр.лица стройматериалы. сотрудники просто молча удалили одну из позиций. не привезли ее. А деньги за недовезенную позицию просто втихаря перевели не назад на наш счет, а на баланс нашей компании в их магазине. Было бы хитро, если бы не так хамски. Никто по телефону ни за что не отвечает, ни у кого (по словам сотрудников) нет доступа к какой-либо информации по заказу. Видимо секретная информация) Водитель, который в итоге привез доставку, сначала нахамил по телефону, потом нахамил при выгрузке товара. Оставила жалобу. Ранее, при закрытии отчетного периода по бухгалтерии пришлось упрашивать сотрудницу, чтобы по электронной почте отправили сканы закрывающих документов, которых не хватало, и акт сверки. Предлагали приехать в магазин директору, чтобы получить оригиналы с печатью. И это во время, когда все работают по ЭДО все эти документы доступны в ЛК на сайте.