подписчик

подписок

34,9к

просмотров

Январь 2026

29 декабря я отказалась от пользования услугами оператора t2 в салоне связи своего города. И попросила вернуть мне деньги, лежащие на счету для оплаты очередной абонентской платы за месяц пользования услугами оператора t2. Сотрудник салона попросил у меня паспорт, что-то заполнил в своем компьютере. И сказал, что в течение 10 дней мне позвонят на номер для связи, указанный мной. Я уточнила, почему нельзя сразу дать информацию, куда переводить возвращаемые мне деньги. Он ответил, что мне позвонят по телефону и спросят реквизиты. Я очень удивилась, как можно по телефону сообщать такую информацию. Однако сотрудник неуверенно ответил, что либо письмом, либо смс будет сообщение - что-то в этом роде. Телефон, с которого могут позвонить, сотрудник также не смог назвать. С 29 декабря 2025 года по настоящее время (12 января 2026 года) на мой номер для связи не поступало никаких входящих звонков от оператора t2. Абонентская плата 555 рублей за пользование номером в январе списана с моего счета. Однако услуги фактически не будут (и не могут быть) оказаны в январе 2026 года и далее, поскольку я отказалась от обслуживания сим-карты - еще в декабре 2025 года, за несколько дней до наступления/окончания месячного абонентского периода. Я отправила письмо 5 января с подробной информацией и требованием вернуть мне деньги на почту t2info@t2.ru. И получила 12 января ответ, что этот адрес не предназначен для приема обращений от абонентов. Обращайтесь на горячую линию, в онлайн-чат, приложение... Короче, в никуда, потому что везде обращалась: "Все операторы заняты. Вам ответит бот...", который не может ничего решить и шпарит одну и ту же информацию по 20 минут и более кряду. А потом заявляет, что зовет человека - и нет вообще никого, даже бота... Безобразное отношение к клиентам. Никогда больше не обращусь к этому оператору и другим отсоветую!

Банк ВТБ

Самара · Банк

Июнь 2025

Пришла обменять валюту на рубли. Хотела взять талон. Пишет, что временно моя операция невозможна (и обратитесь в другое отделение). Подошла к сотруднику, чтобы уточнить, неужели касса не работает (там производится обмен). Мне сказали, что в кассе обед. И нигде об этом ни слова не написано. Как планировать свое время посещения банка? История умалчивает. Пришлось мне ждать 40 минут до окончания обеда. При этом я поинтересовалась, можно ли пройти в туалет - нет. Ладно, 40 минут потерпела. В 14 часов снова подхожу за талончиком. Та же ситуация (временно недоступно). И вновь подхожу к сотруднику банка. Теперь мне говорят, чтобы я шла в кассу в порядке живой очереди. Пошла, заняла очередь. Передо мной было 2 человека (явно не с 14 часов, а раньше). Сижу еще 20 минут без изменений. Решила таки уточнить в кассе, сколько еще нужно примерно подождать. Всë же не просто в гости в банк приехала, а по делам; к тому же в туалет продолжаю хотеть. Но это ведь мои проблемы, а не сотрудников банка! Всë (то есть ничего) для клиента. Зашла в кассу, спросила. Клиент, которая там была уже более 20 минут, сказала, что не знает, долго ли еще она там задержится и порекомендовала обратиться к кассиру. Кассир не была склонна к ответам. В принципе понятно (я и не просила до минут и секунд назвать мне время ожидания, но...) Я задала уточняющие вопросы (ждать примерно 20 минут, час, 2 часа). Кассир ответила, что не знает, но долго, очень долго; возможно, 2 часа, а то и все 4 часа. Я вообще опешила. То есть очередь сидит ждет, когда обслужат одного единственного клиента (и время обслуживания, возможно, затянется до 4 часов), - и никто никого не считает возможным и нужным поставить в известность, не предупреждает, кассир не выходит, не просит клиента, которого обслуживает, сказать людям в очереди, чтобы и не ждали... Всë отлично прям. Сервис на высшем уровне. Операторам тоже всë равно (они ведь видят, что мы сидим уже долго). Посидите, подождите, уважаемые клиенты, вам же нечем заняться. Это ведь мы в банке работаем, а вы погулять вышли, время убить. А в конце рабочего дня мы без извинений скажем, что рабочее время закончилось!!! Провели только одну операцию, но зато большую. Извинений никаких ни от кого я не получила. Отправилась в другой офис банка. И всë нормально, быстро, профессионально. На все вопросы мне ответили.

Прозрение

Самара · Салон оптики

Декабрь 2024

Хорошая клиника. Врач квалифицированный и внимательный. Привела детей проверить зрение. Очень довольна! Врач проверял зрение на разном офтальмологическом оборудовании, делал несколько тестов. Выяснилось, что у сына есть особенности зрения, возможно, врождённые, о которых нам никогда не рассказывали в обычной поликлинике. Очки, выписанные ранее в поликлинике, носили, но зрение продолжало падать. Врач клиники "Прозрение" рассказал мне о возможных причинах ухудшения зрения моего сына и рекомендовал специальные очки. Его диагноз оказался верным, поскольку сейчас зрение сына стало улучшаться. Хотя нагрузка на зрение даже выросла в связи с учёбой. Огромная благодарность доктору за сохранение зрения детей! У дочери тоже зрение улучшается на фоне ношения очков, заказанных в этой клинике. Дочка носит первые очки, она не хотела заказывать очки, чтобы не выглядеть некрасиво. В клинике помогли подобрать красивую недорогую и качественную оправу. Дочка в восторге. И ещё ей понравилось, что очки защищают её глаза от яркого солнца (специалист клиники предложил заказать по акции очки с ультрафиолетовой защитой). В клинике очень комфортная зона ожидания. Специалисты приветливые, грамотные, заботливые. Идут на встречу клиентам (скидки) и терпеливо консультируют на понятном языке. Рекомендую клинику "Прозрение"!