подписчиков

подписок

734,3к

просмотров

Июль 2025

Администрирование в данном клубе - это огромный минус в сервисе. При расторжении контракта по собственной инициативе из-за изменившихся планов, возврат денежных средств обещают вернуть через 180 дней и даже не говорят дату планового возврата денег. Администрация ссылается на бухгалтерию, а бухгалтерия не даёт ответов на поставленные вопросы. Плюс больше месяца назад оформила заявку на предоставление справки для получения налогового вычета за фитнес, то статус "в работе" не изменён на текущий момент. Звонков от менеджеров о готовности справки тоже нет. А прошло уже 1,5 месяца со дня подачи заявления. Никто не контролирует данный вопрос. И то, что нарушены сроки по предоставлению документов, никого не волнует. Волнует всех вопрос привлечь новых посетителей и получить 100-%ную предоплату за посещение клуба. А все другие вопросы администрирования и сопровождения посетителя клуба по административным вопросам в оперативном порядке не решаются вообще. По этому стоит подумать выбирать этот клуб или нет. Ведь оперативная работа администраторов - это часть сервиса, за которую платит клиент! Для себя сделала вывод - точно не вернусь в данный клуб и вообще в данную сеть клубов и никому не буду рекомендовать. Клиентоориентированность должна быть на все 100% во всех вопросах сервиса!!! Если у администрации клуба нет уважения к своим менеджерам, то о каком уважении к клиенту можно говорить. Со слов менеджеров они сами возмущены тем, что очень много жалоб и возмущений от посетителей, а решения вопросов нет. Даже нет извинений в адрес клиента. Не рекомендую сеть для заключения договора!!!