подписчиков

подписок

9,8к

просмотров

Июль 2025

Добрый вечер. Хочу сообщить, что 27 июля 2025 года с данным перевозчиком, а точнее с его представителями в аэропорту Пулково, у моей клиентки произошёл крайне не приятный инцидент. Как известно, в указанный день аэропорт испытывал определённые трудности с отправкой рейсов, однако, рейс 402 в 12:50 в Стамбул на табло значился как отправляющийся вовремя. При этом в громкоговорители сообщалось, что информация на табло не точная и дожидайтесь сообщений по громкой связи. За три часа до вылета регистрация на рейс так и не началась, при этом очереди уже давно выстроились. Моя клиентка, при мне, подошла к стойке представителя Турецких авиалиний и девушки, которые там находились, уверяли ВСЕХ подходящих клиентов, что: 1. Рейс будет В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖАН, потому что судна для транспортировки в аэропорту нет, а то судно, что должно было лететь сейчас перенаправлено в Москву и оно НИКАК не прилетит в срок в Пулково; 2. что она сможет перенести свой билет БЕСПЛАТНО, как только в приложении появится статус, что рейс задержан; 3. что появившиеся в окнах регистрации девушки за два часа до вылета, но не пускавшие очередь, НИКАК не связаны с рейсом 402 в 12:50 и что они будут оформлять что-то другое. Подходили мы несколько раз, информацию девушки давали ОДИНАКОВУЮ и не только нам. Регистрация за 2 часа до вылета так и не началась и с учётом информации, полученной от ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ, было принято решение уехать и переоформить билет БЕСПЛАТНО, так как находится в аэропорту было невозможно - очень много людей с отменённых и перенесённых рейсов + жара в 30 градусов. По итогу, в 12:50 выясняется, что судно подали за час до вылета и оно улетело вовремя, не смотря на то, что множественные утренние рейсы были перенесы на 12 часов (никаких уведомлений о том, что международние рейсы отправляются первыми нам также не поступало). Само собой никакого статуса о задержке в приложении Турецких авиалиний не появилось и моя клиентка не смогла поменять свой вылет, так как теперь считается, что она просто не пришла на свой рейс. На основе вышеизложенного требую принять меры по отношению к менеджерам компании, работавшим в этот период времени, и ввести ХОТЬ КАКИЕ-ТО уведомления своим клиентам при таких экстренных ситуциях, ибо ввиду их некомпетенции и полученной дезинформации моя клиентка понесла большие финансовые потери!

Fayton

Цахкадзор · Ресторан

Апрель 2022

Очень уютное и доброжелательное место! Еда очень вкусная, очень понравился лимонад из ягод. Вид из окон открывается очень завораживающий.