подписчиков

подписок

16к

просмотров

Апрель 2026

Заказывали у данной организации мастер-класс по танхуа — китайскому искусству рисования карамелью. Сразу отметим существенные нарушения уже на этапе оформления: договор был заключен на одно юридическое лицо, тогда как оплата была переведена на другое. Кассовый чек предоставлен не был, акт выполненных работ также отсутствует (нам его не предоставили и мы его не подписывали). Предоплата составила 100%, что само по себе вызывает вопросы, однако мы согласились, рассчитывая на надлежащее исполнение услуги. Впоследствии стало очевидно, почему компания настаивает на полной предоплате. Фактическое оказание услуги сопровождалось рядом серьезных нарушений: — мастер опоздала на 30 минут, что привело к смещению всего тайминга мероприятия. Извинений не последовало; — мероприятие проводилось для детей, при этом использовались потенциально травмоопасные материалы (горячая карамель, нагревательные поверхности). Техника безопасности не была разъяснена — нам пришлось делать это самостоятельно; — ключевое условие — лекция о танхуа — не было выполнено вовсе. Объяснения, что это за искусство, его история и особенности, отсутствовали; — сам «мастер-класс» свелся к хаотичным действиям: мастер демонстрировала плавление сахара и предлагала детям создавать примитивные формы, не имеющие отношения к заявленной технике. Часть готовых изделий была привезена заранее. Учитывая, что мы профессионально связаны с китайской культурой и имеем опыт организации мероприятий, заявленный формат категорически не соответствует понятию мастер-класса по танхуа, тем более за заявленную стоимость. После мероприятия у нас поинтересовались впечатлениями. Мы предоставили объективную обратную связь, однако вместо конструктивного диалога столкнулись с игнорированием, грубостью и попытками убедить нас в том, что услуга оказана в полном объеме. Ни мастер, ни менеджер не принесли извинений; менеджер демонстрировала откровенно негативный настрой. Позднее на связь вышла директор (Юлия), пообещавшая разобраться в ситуации и перезвонить, однако этого не произошло. На дальнейшие сообщения ответа не последовало. Сотрудники компании вели себя некорректно: позволяли себе грубость и прерывали разговор. Считаем подобное отношение к клиентам и качеству услуг недопустимым. Компания игнорирует базовые стандарты сервиса, не выполняет ключевые условия договора и не несет ответственности за результат своей работы.

Форест Грант

Санкт-Петербург · Мебель на заказ

Июль 2024

Заказывали кухню и остались очень довольны ! Собирал нам кухню Булатов Алексей Все сделано на отлично !

Loft Port 365

Москва · Аренда площадок для культурно-массовых мероприятий

Июль 2024

Лофт очень красивый , чистый и просторный , очень приятный администратор всегда поможет по любому вопросу , удобно что есть парковка и отдельный вход , всем остались очень довольны )

Гамбринус

Москва · Бар

Март 2024

Потрясающие заведение , зашли на бизнес ланч , все фбшо очееь вкусно и обслуживание очень хорошее !

Si studio

Москва · Салон красоты

Май 2023

Всегда хожу к девочкам в салон , такая хорошая и располагающая атмосфера , ногти держатся очень долго , хотя мне тяжело ходить с квадратом , но все ок , поверьте это редкость , чтобы так делали ! Удобное расположение чисто и комфортно , рекомендую