подписчик

10к

просмотров

Август 2025

Посещали ферму 9 августа. Впечатления остались неоднозначные. 1. Не очень радует дорога: сначала ты трясёшься по щебёнке на машине, а после проделываешь достаточно длинный путь пешком до самой фермы - ситуацию омрачило, что были с грудным ребёнком, поэтому пешая дорога далась тяжелее, пришлось идти с ней на руках и на ферме находиться также, потому что катить коляску по такой дороге стало бы тем ещё испытанием для малыша. Но в реалиях горной местности и, если я правильно понимаю, что такая удалённость фермы сделана для комфорта нахождения животных, специально подальше от курортной зоны, постарались отнестись с пониманием. Если вдруг появится какая-то возможность сделать дорогу до фермы более доступной для маленьких посетителей, было бы отлично, рассмотрите её, пожалуйста. 2. Очень не понравилось отношение персонала в начале пропускной системы. Мы просто увидели рекламу фермы на дороге, поэтому решили заехать, но чтобы попасть возникли те ещё сложности: встретили нас два сотрудника, из которых больше работает девушка, сказала обязательно пройти регистрацию, которая вообще предполагает бронирование заранее, но никак не покупку билета на месте, сообщила, что без неё мы никак не сможем пройти, сама она нас зарегистрировать не может, в этом выяснении, как попасть на ферму, собралась целая очередь. Сайт с регистрацией нас, как и остальных, кто находился в очереди, не пропускал (был сбой или он не работает в принципе - причину мы не поняли), только после этого стали отпускать людей, регистрируя самостоятельно: всё это время мы стоим с маленьким ребёнком на руках, хотя просили изначально нас зарегистрировать самостоятельно, твердолобость девушки не дала пойти на встречу, даже при виде маленького ребёнка, но в итоге она сама нас и регистрировала - логика её поступка оказалась не понятна. В моменте у мужа уже сдавали нервы, пока разбирались с регистрацией, и казалось, что проще уйти, так как никакую помощь сотрудники не предлагают да и не против, если вы не захотите мучаться и просто уйдёте. Доброжелательности и обычного человеческого отношения им явно не хватает. 3. Последнее, что оставило негативный след, это слишком активное навязывание услуги по приобретению магнитиков с вашими фото. Мы изначально, как зашли, попросили фотографа, чтобы нас не фотографировали, хотели просто прогуляться и показать ребёнку животных, на что от нас не отходили, начали фотографировать после отказа от данной процедуры. Старались не обращать внимание, и по словам девушки, что это бесплатно, предложили, что это просто для самой фермы - сейчас многие заведения размещают фото посетителей, показывая этим свою проходимость или отмечая какие-то интересные кадры. При выходе нам предложили купить магнитики, мы вежливо отказались и уже уходили с фермы, как нас догнала девушка и очень настойчиво стала предлагать забрать сделанные фото. Опять вежливо отказали ей пару раз, потому что ребёнок уже хотел есть, а нам ещё дойти до машины нужно было, все мысли были о том, как бы не началась у неё истерика, а не о фотографиях. От нас не уходили и продолжали настаивать на приобретении, пришлось фотографии хотя бы посмотреть - снимки не очень понравились, почти все кадры, где кто-то из нас закрыл глаза или отвернулся, а качество печати оставляло желать лучшего, поэтому приобрети за предложенную сумму не захотелось. Вежливо отказывались снова и пытались уйти. Мы девушке не грубили и не посчитали, что были обязаны забрать фото обязательно, об этом нигде сказано не было, но она явно была с нами не согласна, а под конец видимо не нашла уже аргументов, просто с психом молча развернулась и с максимально недовольным видом ушла. Не считаю, что чем-то могли её обидеть, наоборот не стали грузить нашей ситуацией, оставались вежливы. Работа с клиентами, к сожалению, не её конёк, имени не знаем, а обобщать на всех сотрудников не хочется, потому что, например, парень, проводивший инструктаж, был вежлив и приветлив. Пока шли до машины, задумались о приобретении фото в электронном виде, но после такого отношения, возвращаться не захотелось. Если фото ещё хранятся, готовы рассмотреть приобретение именно электронного формата. Сама ферма в целом милая. Животных много, выглядят они хорошо, территория большая. На свободном выгуле в этот день были северные олени и барашки - очень интересный формат взаимодействия с животными, потому что все привыкли видеть их через ограждение. Сама локация максимально подходит, и чтобы фотографироваться, и чтобы посидеть отдохнуть с видом на горы в окружении животных, просто нам это было не очень удобно с ребёнком, пространство больше подошло для прогулки, но сильным минусом это не стало. Также на территории видели эко-тропу, прекрасное дополнение, когда ребёнок начнёт ходить, было бы классно посетить с ней ещё раз, и именно пройтись, считаю это интересным и полезным времяпровождением и взрослым, и детям.

Инфо офис

село Архыз · Туристический инфоцентр

Август 2025

В очереди долго не стояли, сотрудница всё подробно рассказала и быстро оформила, на уточняющие вопросы также давала развёрнутые ответы, а чтобы мы не запутались в станциях подарила мини-версию карты для ориентирования. Цены, конечно, кусаются, но и сама каната очень комфортабельная, по сравнению с Домбаем - были там пару лет назад. Современные подъёмники, большие кабинки, на каждой станции помогали пройти с коляской. Остались довольны обслуживанием и красивыми видами, которые смогли увидеть.

Alean Club Sophia

село Архыз · Гостиница

Август 2025

При заселении номер был не убран: не понятно что рассыпано на столе - на что горничная просто смахнула это рукой при нас и даже не протёрла поверхность полностью хотя бы тряпкой, молчу о моющих средствах; под столом крошки от еды предыдущих постояльцев, а также просто всякий разнообразный мусор на полу всего номера, нашли даже под прикроватным столом салфетку с пятнами, напоминающими кровь; грязный подоконник и окна, на которых отсутствуют москитные сетки - в горах насекомых бесчисленное множество. Впечатление от номера при заселении - вместо шампанского и гостеприимства вас встречает грязь и безразличие персонала, а потом ещё и сами всё убираете, вместо отдыха, чтобы хоть как-то расположиться. И это досконально никто не проверял номер. В ванной нет даже базового косметического набора и хотя бы освежителя. Нет кондиционеров, о чём не предупреждают: у нас грудной ребёнок, который не переносит жару, до ночи пришлось мучаться, пока с криками и слезами не пошли гулять, чтобы малыш хоть как-то мог поспать, только после этого дали вентилятор - заявку на него оставили сразу при заселении. На следующий день из уборки нам просто сложили одеяла на кровати. О смене полотенец или халатов речь даже не идёт, а мусор на полу так и валяется, что говорит о том, что и после заселения у горничных желания пропылесосить не возникло. На третий день проживания мы уже оставили заявку на уборку номера: в этот день, пока убирали все номера, к нам даже не зашли, под вечер смогли дать только пару чистых полотенец - халатов нет, воду и туалетную бумагу, без которых мы были около суток; постельное не поменяли, хотя мы просили, так как спать жарко, очевидно, что оно всё потное, грязные полотенца и халаты не забрали, мусорки остались полные, на просьбу пропылесосить мужу ответили, что сегодня не обещают и поспешили удалиться - а когда спрашивается, если вы этого не сделали даже при подготовке номера к заселению?! Я была с ребёнком, поэтому не смогла поговорить с горничной о «качестве» уборки. Новый день: уже очень просим убрать номер, специально уходим более чем на три часа, оставляем список, что необходимо сделать, вдруг персонал этого не знает, который даже обещали отправить в чат с руководством, но к нам снова даже не зашли. Продолжаем находиться в грязном номере с ребёнком, а помочь никто ничем не может, потому что ресепшен оставляет заявку на уборку, но почему её игнорируют - никто не знает. Номер для проживания с грудным ребёнком! Чистота это обязательная вещь в таком случае. Отпустить поползать, чтобы ребёнок размялся, не получится, только сидеть с ним на кровати или держать в детской кроватке, о которой заранее у нас спросили, обещали поставить, а в итоге пришлось напоминать, ходить искать, у кого её попросить. Молодые родители не смогут даже выдохнуть, потому что чтобы занять ребёнка, нужно уходить из номера, вместо того, чтобы спокойно отдохнуть, а малыш мог, например, играть на полу под присмотром. Выдохнуть не получится и в часы, пока ребёнок спит, радио-няни, которая указана в списке детского инвентаря, почему-то нет и никто о ней не знает. Отдыха не получилось, только разочарование. Есть менее значительные минусы в работе отеля, на которые можно было бы закрыть глаза: номер с маленьким ребёнком дали прямо под спорт-залом; отсутствие зонтиков на летней веранде, где 5-6 столов на такой отель недостаточно, и в зоне джакузи - это единственная территория на улице, но палящие солнце или дождь не дают провести там время с комфортом; в спа-зоне не всегда есть полотенца, халаты почему-то не выдают, нужно брать с собой или идти через весь отель в нём сразу; платная парковка; два работающие лифта из трёх, которых не хватает на такой объём постояльцев; оснащения игровой комнаты также недостаточно для такого количества людей; приём пищи осуществляется не только с видом на горы, но и на мёртвых насекомых рядом на подоконнике вместе с мусором, питание назвать разнообразным сложно, хоть и вкусно, детское питание не представлено; единицы персонала, кто действительно по-человечески относится - в основном работники ресторана, а большинству до вас не будет и дела; ну и в коридоре уже кусками висят отклеивающиеся обои, хотя отель новый. Это откровенное хамство, когда банального не делают, чтобы обеспечить комфорт хотя бы уровня придорожной забегаловки - это не 4 звезды. Никаких рекомендаций данному заведению никогда не будет. Пишу отзыв на момент проживания - веры, что мнение об отеле смогут исправить хотя бы под конец отдыха, уже нет.