подписчика

подписок

90,6к

просмотров

Казань • Строительные и отделочные работы

Март 2026

Обращались в СК Аман Строй для ремонта квартиры. Работу выполнили качественно и в срок. Всё сделали аккуратно, результатом довольны. Спасибо за качественную работу

Аква Сауны

Новосибирск • Баня

Февраль 2026

Забронировали сауну за неделю, уточнили дату и время — ни слова о необходимости предоплаты сказано не было. Нам подтвердили запись, и мы спокойно готовились к празднику (день рождения). В день посещения нам сообщили, что вместо нас идут другие люди, потому что мы не внесли предоплату. 🤡🤡При этом о предоплате при бронировании нас никто не предупреждал. Со слов администратора, они «звонили накануне». То есть я должна сидеть ждать их звонка какого-то? 🗿 клиент не поднял трубку — бронь просто отдают другим. (ПРЕДУПРЕДИТЕ ЗАРАНЕЕ!!!!!!!!!) После этого я позвонила повторно, чтобы прояснить ситуацию и попытаться решить вопрос. В ответ столкнулась с откровенно хамским поведением и фразой «не знаю, кто вас бронировал». Тон как будто я к ней в ванну напрашиваюсь купаться…Никакого желания разобраться, извиниться или предложить альтернативу — ноль. Считаю такую практику крайне непрофессиональной. Если есть условие о предоплате, о нём обязаны сообщать при бронировании. Люди планируют мероприятия, рассчитывают на подтверждённую запись, а в итоге в последний момент остаются без ничего — особенно в предпраздничные дни, когда всё занято. Испорченное настроение и полное разочарование в сервисе, спасибо

Moulen Rose

Новосибирск • Магазин цветов

Февраль 2026

Заказывали цветы неоднократно Разок привезли 101 розу без упаковки, которая была в заказе. Ну итак хорошо смотрится, промолчали Сегодня 14 февраля привезли вот такие цветы Магазин объяснил это транспортировкой. Частично предложили компенсацию - за стоимость гортензий Замену букета предложили только при условии, что мы сами приедем на другой конец города, что в праздничный день и с испорченным букетом считаю неудобным и некорректным. Ответственность за транспортировку лежит не на мне… В итоге согласились на частичную компенсацию, но впечатление испорчено. За такие деньги и в такой день ожидаешь другого уровня качества и сервиса. Не понимаю, в чем была проблема сделать замену на такой же/похожий букет своей курьерской доставкой? Вероятно, это связано с праздничной загруженностью, но это не проблема клиента Повторно заказывать здесь не планируем

ElkiDarom

Новосибирск • Ёлки и ёлочные игрушки

Ноябрь 2025

Большой выбор на разный бюджет, приятный сервис Отправили видеоинструкцию, проконсультировали

Новосибирский областной клинический наркологический диспансер

Новосибирск • Диспансер

Октябрь 2025

Отношение администратора/диспетчера такое, словно я к ней домой напрашивался

Стальнофф

Липецк • Металлопрокат

Октябрь 2025

Качество продукции впечатляет. Заказал профлист, процесс оформления прошёл быстро и удобно, а доставка была организована в срок. Особенно понравилась оперативность менеджеров: все вопросы были решены на первом звонке.

Grill House

Новосибирск • Кафе

Сентябрь 2025

Мне нравится это заведение Особенно круто, что можно не переплачивать за сервисы доставки, а просто позвонить им, вам приготовят и доставят Заказываю не первый раз Спасибо♥️

Monibun

Новосибирск • Кафе

Август 2025

Заказываю торты для всей семьи здесь уже 5 лет. Это всегда самые вкусные и красивые торты (капкейки тоже). Любую идею превращают в жизнь. Цены средние, качество высокое Начинки на любой вкус Кондитер всегда в тренде Всем рекомендую, фото - лишь часть, что нашла Спасибо за ваш труд🩷

Супра

Екатеринбург • Кафе

Май 2025

Сервис - это в первую очередь забота о госте, было бы здорово, чтобы все сотрудники помнили об этом и были заинтересованы во впечатлениях гостя. Побывали в заведении 2 мая, впервые в Екатеринбурге, очень наслышаны о супре во Владивостоке, случайно узнали, что здесь тоже есть, забронировали столик, все было супер, есть с чем сравнивать. 1. Организация пространства невероятно хороша, зонирование столов, детальная проработка огромного пространства ресторана, плюс однозначно 2. Обслуживание: наша официантка Кристина лучшая, нам с ней повезло. Спасибо ей за атмосферу и обслуживание, за поздравления, искренность и внимательность, за заботу🥰 3. Кухня 100/10, даже не нуждается в комментариях. Свиные ребра (некнеби) очень нежные, немного пересолены, но это компенсируется добавками в виде томатов и капусты, не хватило наверное кусочка хлеба (вкусовщина, за минус не считаем). Вино потрясающее Не хватило, пожалуй, заботы о гостях. Незаинтересованные хостес, для такого масштабного ресторана 2х человек на входе мало. Когда уходили, довольно много времени провели на выходе (фотографировали, рассматривали), девушка была свободна, но не заинтересована в нас, в обратной связи. Официанты ходят по залу общаясь между собой, называя друг друга «дураками» так, что мы это слышим и обращаем внимание. Сонные, вялые даже в поздравлениях, сгорбленные, с кислыми лицами. Это сразу бросается в глаза. Исключения составляют некоторые улыбчивые девочки, главное солнышко - наша Кристина, она сделала наш вечер. Пожалуй, уставшие, неулыбчивые официанты (понимаю, работа не из легких), это самый большой минус заведения, в остальном: 100000/10, очень крутое место, впечатления невероятно приятные. При поздравлении подошли ребята с папахами (я была полностью в белой одежде, подруга в черной). Нам дали две черных, хотя в руках у одного молодого человека была белая, и я потянулась за ней. Впоследствии попросила администратора заменить, это было сделано с улыбкой и очень оперативно, спасибо. После фотографий я положила папаху на кресло, подошел молодой человек и с не очень довольным лицом спросил «заберу?». Я улыбнулась и ответила «конечно», в ответ он развернулся и ушел. Хотелось визуального ответа, опять же улыбки. Проработка сервиса, и это будет лучшее место страны🫶🏻

Work5

Новосибирск • Бюро переводов

Апрель 2023

- оперативность - приятные менеджеры - бонусная система - адекватные цены - гарантия - профессионализм - возможность получить скидку по промокодуl