подписчиков

подписок

14,1к

просмотров

Август 2025

Обратился в данную компанию с целью установки видеонаблюдения в доме. Через месяц после установки оборудование стало работать нестабильно и с перебоями (пропадала связь с камерой из приложения). Мастер (сначала обратился к нему напрямую) для устранения проблемы ГАРАНТИЙНОГО оборудования запросил 2500 руб. за выезд (не за устранение, а за выезд, которых, с его слов, может быть несколько). Обратился потом в офис. Точне обращался несколько раз в течение года. На звонок отвечали каждый раз разные менеджеры, каждому приходилось объяснять проблему заново. Проблему не решали, ссылаясь на качество интернета и напряжения в сети, тянули время пока не закончился гарантийный срок. А после окончания гарантии точно определили, что проблема в самой камере и предложили замену за отдельную плату. В итоге камеру выкинул, поставил другую, работает отлично (интернет и напряжение в сети остались те же).Заявка №574 от 2023 года.Камера была установлена 07.08.2023. Первое обращение с проблемой было 14 ноября 2023. Скрины чата в ватсап приложить?