подписчика

подписки

149,7к

просмотров

Май 2026

Приходили на прием к Павлову Александру Геннадьевичу. Разговаривать с клиентом не умеет, ведет себя пафосно (наверное считает, что кандидат наук - значит элита и можно вести себя отталкивающе, глядя на людей свысока). На вопросы не отвечает, а задает встречные вопросы или отвечает в манере, превозносящей себя любимого. Например, на вопрос - "А можно ли сделать вот так" (образно говоря), ответил что-то вроде - "Вот вы задаете вопросы, а сами в этом ничего не понимаете". Просто гений - люди для этого и приходят на платную консультацию, потому-что не понимают в этом и хотят получить ответы на вопросы и рекомендации. Вывод: ценящий своих клиентов медцентр должен внимательно подбирать персонал - не глядя на регалии того или иного доктора, а исходя из его полезности для клиентов. В этом случае полезность платного приема была равна нулю. Пожелание: Мерси - неплохой медцентр, но всего лишь одна ложка дегтя в бочке меда - и все, некондиция. Избавляйтесь от дегтя.

Юркас

Минск • Двери

Май 2026

Заказали недорогую входную дверь с умным замком, плюс демонтаж старой и сделать откосы. Мастера справились часа за 3 - хорошо поставили. Потом еще отдельно приезжал мастер по откосам - тяжело там было (как мы думали), справился часа за 2.

Потолки бай

Минск • Светильники

Апрель 2026

Заказывали несколько раз у них потолки. По ценам - одни из самых низких по Минску. Еще дешевле можно попытаться найти, но у них оф. гарантия и договор. Это перевешивает.

Wildberries

Минск • Пункт выдачи

Апрель 2026

Очень удобно, что на почте сделали пункт ВБ. Много места, сотрудницы вежливые. Благодаря электронной очереди нет этой толчеи, как обычно на пунктах ВБ в час пик.

Имрэд

Минск • Медцентр, клиника

Апрель 2026

Только положительные эмоции! Надо было срочно сделать узи брюшной полости - вошли в положение и вклинили в график. Делали здесь также МРТ плечевого сустава и узи сосудов - нареканий нет.

Профлабдиагностика

Минск • Медицинская лаборатория

Апрель 2026

Быстро и качественно - спасибо! Постоянно сдаем анализы здесь. Эта лаборатория как палочка-выручалочка, когда требуется срочно и недопого получить результаты анализов

Юркас

Минск • Двери

Апрель 2026

Позвонили - заказали недорогую входную дверь со смарт замком + демонтаж старой + откосы. Теперь у нас красиво. Про открывание ключом забыли вообще.

Ветеринарный центр доктора Базылевского А. А.

Минск • Ветеринарная аптека

Апрель 2025

Общее впечатление от ночной смены - бардак. Обо всем по порядку... Поздно вечером 29.04.2024 обнаружили у нашей старой кошки воспаление и загноение в ротовой полости и части языка. Надеясь на быструю помощь, начали искать круглосуточные ветклиники в Минске. Ближе всего оказался Ветеринарный центр доктора Базылевского А. А. Позвонил, описал ситуацию, сказали, что смогут помочь и зачем-то сразу выдали - "прием будет стоить порядка 100 рублей", хотя о стоимости не было вопроса. Я понимаю, хозяева животных в первую очередь думают о здоровье своего питомца, они - конечно, о деньгах. Приехали в вет. центр - на рецепции никого, начали ходить по приемным кабинетам - тоже никого, позвонил по ранее набранному телефону - никто не ответил (странно, что мы вообще дозвонились с первого раза, на последующие звонки после этого так никто не ответил и не перезвонил). В итоге жена нашла где-то в конце коридора человека и ей сказали - "ждите". Минут 20 сидели, ждали. Рецепция все это время так и пустовала. Наконец попали на прием к очень странной сотруднице (брюнетке). Сначала не торопясь заполнила анкету, осмотрела кошку, ощупала, сказала что надо сдать анализ крови. На вопрос - как это повлияет на дальнейшее лечение (кошка уже старая, понятно, что у нее будет плохой анализ) и на просьбу быстрее купировать воспаление сказала приблизительно следующее: "если хотите - можете стать на мое место, вы же не врач, надо более адекватно понимать ситуацию, могу что-нибудь ей (кошке) вколоть, но вам же это не надо, а анализы нужны, чтобы выявить проблемы с почками или печенью". Сложилось впечатление, что она не врач, а просто тянет время, чтобы дождаться настоящего ветеринара (в результате так и вышло). Ок, согласились, сотрудница взяла у кошки кровь и обратно ожидание. Никому вообще не было дела до животного. Конечно, самое главное - спокойно заполнить бумажки и взять бесполезный анализ крови у пожилой кошки, а не попытаться как-то помочь. Затем появилась вторая сотрудница (блондинка). Вот это и был тот ветеринар, который ставил диагноз и назначал лечение. Выяснилось, что у кошки взяли общий анализ крови, который НЕ может выявить проблемы с почками или печенью. Мы сказали, что нам предыдущая сотрудница сказала другое. Вторая сотрудница пошла спросить у первой - та сказала, что биохимический анализ не делала, потому-что не смогла взять достаточно крови. Да и его (анализ) все равно бы не сделали, потому-что нет лаборанта. И смешно и грустно. В разделе диагноз одни вопросы, надо делать биохимический анализ, но за бесполезный общий анализ взяли 25 рублей. Бизнес - ничего не поделаешь. В результате нам выписали препараты (то, чего мы и добивались сразу) - обычные антибиотики общего спектра, растворы, мази. Возвращаемся на рецепцию, чтобы заплатить за прием, а там снова пусто. Обратно звоню по телефону - никто не отвечает, хожу по коридору с приемными кабинетами - никого нет. В результате на рецепцию выходит первая сотрудница (брюнетка), которая изначально нас принимала, и начинает выполнять работу администратора - рассчитывать стоимость, принимать деньги, выдавать чек. Кстати, кассовый чек, как таковой, не дали. Просто бумажка со списком выполненных услуг и их стоимости. Итак, общая оценка: 1) Уровень обслуживания - 1; 2) Скорость оказания помощи - 1; 3) Квалификация персонала - 3; Ставлю не единицу только из-за второй сотрудницы, которая выполнила свою работу.

Хит!

Минск • Магазин продуктов

Январь 2025

Отличный магазин. Маловато места. Очень жалко продавцов из-за некоторого контингента, постоянно околачивающегося возле магазина с целью вынести что-нибудь на опохмел. Один отвлекает - второй выносит.

Республиканский клинический медицинский центр Управления делами Президента Республики Беларусь

Ждановичский сельсовет • Больница для взрослых

Январь 2025

Оценка - полная неразбериха (между 0 и 1). Приехали 20.12.2024 сдавать платный анализ "исследование посева биоматериала на микрофлору и чувствительность к антибиотикам" (бак посев синовиальной жидкости из колена). Запись - отдельно, а оплачивать надо на кассе, которая в том момент не работала по техническим причинам (и сразу пахнуло бюрократией). У нас сначала была консультация, за которую надо платить, а затем взятие анализа также за отдельную плату. Консультацию проводил Дудинский А. К. Когда ему показали предыдущие заключения врачей и результаты анализов, смотрел на это все с видом "зачем вы мне все это показываете". Т. е. консультации как таковой не было. Просто "угу", "ага", "раздевайтесь", "ага", "угу". Синовиальную жидкость взял нормально, только перед этим сказал: "если получится". Т.е. в кабинете не было оборудования, чтобы посмотреть, можно ли взять жидкость и из какого колена лучше. И обратно пахнуло стариной и плесенью. Дальше еще смешнее: чтобы медсестра смогла отнести взятую синовиальную жидкость в лабораторию, сначала надо быстро оплатить анализ, чтобы все было еще "тепленькое". Пришлось бежать и оплачивать на кассу, в которой была очередь из-за того, что одна из кассирш (там две кассы) постоянно куда-то бегала. Зачем и куда и почему не сидела на рабочем месте - непонятно. Оплатил - бегу обратно показывать чек врачу, а он говорит: "а мы уже увидели по компьютеру". А заранее сказать было нельзя, правда? Дальше нам надо было сдать платно анализ крови на инфекции (до этого нам сказали, что вам дадут список и сможете выбрать). Берем талон, подходим к девушке, чтобы записаться, а она глазами лып-лып: "а какие вам надо?". Говорим, что у вас должен быть список, девушка обратно лып-лып: "у нас нету списка". В результате поговорила с рядом сидящей сотрудницей и все таки нашла список. Наши аплодисменты! Отдельно оставили адрес электронной почты, чтобы все результаты анализов пришли туда. Сотрудница при записи даже не предложила такого варианта. А дальше чтобы получить результаты совсем не дешевого анализа (бак посев) начался полный треш. Нам сказали, что результат делается две недели. Человек, сдававший анализ, приблизительно ориентировался на этот срок и лег в больницу, чтобы врачи быстрее поставили диагноз и назначили лечение. Так как некоторые результаты уже приходили на электронную почту от этого центра, мы просто ждали, когда придет самый важный результат (бак посев). А он все не приходил и не приходил. Решил 09.01.2025 позвонить и узнать, готовы ли результаты анализа и, если готовы, почему не пришли на эл. почту. Девушка-оператор сказала: "не знаю, почему не пришли, вот вам телефон врача - звоните и узнавайте". Звоню Дудинскому А. К., а он отвечает: "я не занимаюсь рассылкой результатов анализов". Гениальное обслуживание за анализ, который стоил 250 рублей! Да я и сам знаю, что ты не занимаешься рассылкой, но оператор зачем-то дала нам твой номер телефона, умник. В результате выяснилось, что результат был готов 03.01.2025, но его почему-то не выслали на эл. почту. Перезвонил Дудинский и сказал, что передал информацию в соответствующий отдел и скоро результаты будут на почте. Подождал минут 40 - ничего не приходит. Пройдя через весь этот бардак понимаю, что надо заново звонить. Повторно звоню, объясняю ситуацию девушке-оператору, она мне дает номер телефона информационного отдела. Звоню в информационный отдел - да, по непонятным причинам результаты анализа не были высланы на почту. При мне высылают результаты на почту - миссия пройдена. А теперь обращаюсь к руководителю всей этой неграмотно выстроенной структуры обслуживания: не клиент должен сам обзванивать по каждому из номеров, которые ему дают (это и есть бюрократическая модель) - должен быть ТОЛЬКО ОДИН звонок оператору, все остальные сложности решаются на другом конце провода, клиенту сообщается только конечный результат.