подписчиков

подписок

10,1к

просмотров

Апрель 2026

Мы постоянные и очень лояльные клиенты этого магазина, всегда были довольны, поэтому даже не думали, что столкнемся с таким. Оформили заказ на шкаф (50 коробок корпусов). Когда стали вскрывать коробки после доставки, то обнаружили, что один из корпусов разбит. При доставке грузчики компании, скорее всего, уронили одну из коробок, помимо этого, при заносе отбили угол стены в квартире со свежим ремонтом. Сразу написали заявление с фото, просили заменить разбитый корпус — получили отказ по причине того, что мы подписали акт при доставке. Но у нас был объёмный заказ, весь коридор был заставлен коробками, и мы просто не увидели повреждения стены за коробками, и не увидели, что одна из коробок битая. В итоге мы до сих пор не можем дособирать шкаф, плюс за свой счет вызывали мастера для ремонта стены. Как постоянные и лояльные клиенты мы ожидали хотя бы желания разобраться и исправить ситуацию, а не сухого отказа. Тем более, что ранее у нас не было никаких проблем с возвратом товара. Мы ожидали проявления лояльности и выполнения обязательств со стороны продавца, но в итоге очень расстроены данной ситуацией. Компания никак не хочет решать проблему, ни принесла извинения за испорченную стену, и до сих пор не заменила разбитый пенал. Судя по ответу компании, нам необходимо было вскрывать каждую коробку и не отпускать грузчиков, пока мы не пересмотрим все детали шкафа, помимо этого внимательно осматривать квартиру на предмет повреждений после заноса. Впредь так и будем делать, и советуем всем, пусть это и будет занимать по 2-3 часа для таких заказов, как наш - грузчики подождут.