подписчиков

подписок

21,6к

просмотров

Март 2026

Хочу оставить отзыв о нашем пребывании в отеле «Европа» в Казани. Мы приехали в ваш прекрасный город с танцевальным коллективом . Размещение в отеле было важной частью поездки, и, честно говоря, сначала всё пошло не по плану. В номерах, которые нам предоставили изначально, было очень некомфортно: с одной стороны, работа климат-техники оставляла желать лучшего (было то жарко, то холодно), а в одном из номеров и вовсе подтекал потолок. К тому же, сами номера оказались совсем не те, что мы ожидали увидеть. Настроение у коллектива, конечно, упало. Но! Хочется отметить высочайший уровень сервиса. Мы обратились к Хасану. Этот человек просто спас наши впечатления от поездки! Хасан отнесся к проблеме с полным пониманием, среагировал моментально. Он не просто извинился, а сразу же подобрал для нас другие номера, сделал всё, чтобы нам было комфортно и уютно. После вмешательства Хасана отдых наладился. Номера, в которые нас переселили, оказались красивыми, новыми и очень чистыми. В отеле вообще приятная атмосфера, видно, что за ним следят. Отдельное спасибо за вкусные завтраки — было чем подкрепиться перед выступлениями. Несмотря на неприятный осадок в начале, мы уезжаем с чувством благодарности. Такие сотрудники, как Хасан, — золотой фонд отеля. Спасибо, что вернули нам хорошее настроение!