подписчика

подписок

145,3к

просмотров

посёлок городского типа имени Воровского • Кондиционеры

Июль 2025

Заказали у компании Веза 2 вентиляционные установки для двух объектов. Спустя 2,5 месяца одна из установок была изготовлена. При монтаже установки оказалось что ЗАБЫЛИ установить электрический нагреватель и прикрутить полозья для него!!! КАК? Как так могли собрать что забыли установить большую деталь??? Как ОТК выпустил такую установку в отгрузку? Стоимость установки 1,5млн рублей! После некоторых выяснений, приехали поставили. Потом ждали шкаф для подключения... Далее, при подключении оказалось что на всех трех двигателях отсутствуют шильдики и непонятно как их подключать, т.к. нет никаких технических данных, также нет паспорта на саму установку и паспортов на моторы. В качестве решения прислали общий буклет на линейку двигателей... Вентиляторы на 100% мощности выдают на 30% меньше объема воздуха (при заявленных в техничке 10700 м3 по факту 7500м3). Обратившись в компанию с вопросом, сказали что шильдиков и не должно быть, а документы мы сами потеряли и вообще мы неправильно подключили, но компания может приехать и настроить оборудование, естественно за дополнительную плату. Предложили заполнить форму заявки в сервис, где нужно прикрепить фото шильдиков некорректно работающего оборудования (которые были содраны)!!! Но менеджер пообещал (в качестве исключения) найти паспорт на установку и прислать электронный вариант, т.к. бумажный дубликат будет платный!) Но в итоге залег на дно и забил на нас, т.к. деньги получены и товар отгружен! Далее дозвонились до Руководителя сервисной службы, который также сказал что шильдиков там не должно быть и сказал что сам во всем разберется, выяснит и в течение 2 дней свяжется. Прошла неделя, руководитель не перезвонил и сам тоже трубку не берет... В головной офис по указанным телефонам, кроме отдела продаж попросту не дозвониться..., постоянно в режиме ожидания. К слову, во второй установке были и шильдики и все паспорта, шкаф только криво собран, "на коленке". Вобщем собрали установку из того что было, замели следы содрав улики и в кусты! Я понимаю что подобный случай отчасти единичные, но отношение компании к клиенту и нежелание решать проблему вызывает негативную реакцию... Вердикт - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! В дополнение к отзыву.., компания 17 июля написала что обращение приняли к сведению и проведут проверку.... Прошла неделя (сегодня 25 июля), никто из компании не позвонил, ничего не говорят, трубку по прежнему не берут... Это просто какой-то позор!