Очень грубый менеджер, или может сам глав директор по телефону так отвечает. Какой-то нелепый гонор в разговоре с покупателем, как будто я к нему домой пришла и что-то прошу. Нет шоурума. Решение о продаже или непродаже принимают по желанию менеджера, а не в соответствии с офертой.
Стоматологическая поликлиника № 1
Сентябрь 2024
1
Была у стоматолога Зайцевой, нужно было удалить нерв и почистить каналы перед установкой коронки, о чём была соответствующая запись в карте от ортодонта. Она отказалась от выполнения процедуры. Сказала :"Это только платно. Я не могу взять на себя ответственность, вдруг у вас что-то заболит. Могу только пломбу поставить". Это как вообще, нормально? Это стоматолог или кто? Во 2-ой стоматологии всё сделали без проблем по ОМС. Вроде одна организация, один полис, одни правила, а почему-то Зайцева самостоятельно может решать, хочет она выполнять свою работу или нет.
Ивановский музыкальный театр
Август 2024
4
Были на "Бесприданнице". Восторг! Игорь Демин в роли Карандышева поразил меня в самое сердце. В некоторых моментах с трудом сдерживала слёзы, хотя конечно сюжет известен давным-давно. Но в этом спектакле он подан с какой-то новой стороны. Чтобы было понятно, я не театрал совсем, просто люблю хорошую музыку и хорошую актёрскую игру, и она здесь есть. Звезду снимаю за сотрудниц на входе. С таким пристрастием и с такой строгостью требовали паспорт у дочери с билетом по Пушкинской, что я прямо не знаю, как будто мы в президентский дворец пытались прорваться без приглашения. Дамы, успокойтесь! Ни один заблудший подросток не сможет нелегально приобщиться к прекрасному благодаря вашей непомерной бдительности. Особенно с учётом полупустого зала. Обошли все главные музеи СПб, ни в одном никто не спросил паспорт по Пушкинской, но только не в нашем театре. Встали грудью на защиту пустых сидений!
Настоящая пекарня
Август 2024
2
Не вкусно. Просто не вкусно. Как может быть в пекарне, не в забегаловке с отделом выпечки, не в магазине, не на заправке, а в пекарне(!!!) невкусная выпечка? Для меня это остаётся загадкой. Пытались пробовать там разное, ну может повезёт, и в лучшем случае просто съедобное, а в худшем просто противное. В последний раз полным разочарованием был шоколадный бисквит. Это просто мрак, шоколад там рядом не лежал с этим бисквитом, пахнет неприятно чем-то странным, а не пироженым, на вкус сам бисквит никакой, крем отвратительный (вроде это он и воняет). Даже дети отказались есть, а им лишь бы сладко было, но это чудо не привлекло даже их.
Государственный Эрмитаж
Август 2024
4
Сам музей потрясающий, провели там 6 часов и не хотели уходить, просто уже не было сил передвигать ноги. Но такая духотища!! Это просто ужас. Подростку стало дурно, чуть в обморок не упал. Да и мы взрослые в буквальном смысле запарились. Спасали только напольные кондиционеры, около них можно было немного "продуться" и прийти в себя. Ну и с туалетами серьёзная проблема, их очень мало на такое огромное здание. Так что если вдруг оказались у вотерклозета, не проходите мимо, следующий вы встретите не скоро. По Пушкинской купили билеты без проблем, зашли тоже свободно. Внутри есть залы, где много народу, есть где почти никого. Во многих залах есть сиденья, это большой плюс, т.к. столько ходить без передышки очень тяжело. Есть кулер, где можно бесплатно набрать воды, но там обычно очередь. И я конечно не специалист в организации художественных галерей, но мне показалось что с освещением полотен есть проблемы, некоторые из-за засветки и бликов практически невозможно созерцать.
Государевы потехи
Август 2024
1
Сам по себе "музей" довольно интересный, хоть и очень небольшой. О том, что это не обычный музей, а скорее мультимедийная выставка, я знала, поэтому ожидания оправдались. Ходили с детьми 9 и 14 лет, чтобы немного разбавить череду посещений пафосных музеев небольшим развлечением. Интерактивная часть интересная, выполнена очень качественно, очень милый театр, впечатляющий макет Петергофа с праздничной подсветкой, в общем к наполнению претензий нет. Но вот персонал... Только за из-за него поставила одну звезду. Музей работает до 18 часов, вход до 17 часов. Мы пришли примерно в 16:15. Время есть, напоминаю, музей очень маленький, час на него - это прям мееедленно ходить. Встреча нас сотрудниками началась с того, что гардеробщица начала настойчиво требовать с моего 9-летнего сына отдать ей рюкзак (малюсенький), хотя мы даже ещё билеты не купили (гардероб почему-то до кассы). Причём пристала именно к нему, хотя рядом с ним находятся его родители, тоже с рюкзаками, но она выбрала для атаки ребёнка. Я сказала, что сдадим вещи после покупки билетов (вдруг что-то не получится, у нас ещё Пушкинская карта). Прошли к кассам, купили билеты на взрослых и 9-летку. Всё время покупки билета другая сотрудница музея стояла над душой и требовала сдать рюкзаки. Я разговариваю с кассиром, а она одновременно требует рюкзак в помещении соседнем с гардеробом! Напоминаю, мы ещё в сам музей не зашли!! У меня в рюкзаке банковские карты, деньги, паспорт (который нужен при покупке билета по Пуш. карте), вода, которую хотелось бы попить, перед посещением), да мало ли что там нам нужного ДО захода в сами залы. По Пушкинской покупка только онлайн, но интернет в здании не ловит, пришлось мне выйти на улицу. Я там не села чаи гонять, стояла и покупала билет, кто проделывал эту процедуру, знает, что это не одну кнопку нажать да ещё нужно дождаться подтверждения, чтобы билет стал активным. Между тем, билет был куплен в 16:23. Всё это время сотрудница торопила мою семью внутри здания, что мол давайте быстрее, времени уже мало осталось. Кассы работают до 16:55, ещё 30 минут в запасе!!! Ну ладно, купили, сдали вещи, зашли в залы. Паспорт по Пуш. карте даже проверять не стали, потому что "ну вообще некогда уже". Экскурсия довольно информативная, понятная, интересная, дикция и манера речи у экскурсовода Владимира хорошая, к самой экскурсии никаких претензий нет. Экскурсия минут 20-30. Залы расположены по кругу, то есть в конце выход. После экскурсии спросили у гида, можно ли пройтись ещё самостоятельно (кое-что хотелось рассмотреть повнимательнее и сфотографировать, во время экскурсии мне кажется это было неуместным, чтобы не задерживать гида), на что, к моему удивлению, он ответил, что нельзя, т.к. время уже 17 часов и музей закрывается. Хорошо, что режим работы я посмотрела заранее. В 17 часов ещё посетителей запускают!! Подошла к женщине, которая сканирует билеты и спросила режим и можно ли нам ещё пройтись, на что он ответила, что конечно можно, музей ещё работает. Единственный приличный человек в этом заведении, спасибо ей. Мы зашли снова, нам нужно было буквально 10-15 минут, посмотреть поближе детали, которые заинтересовали детей. Кроме нас в музее было еще двое человек посетителей, которые только что вошли. Может сотрудники хотели уйти домой пораньше, но это, извините, не мои проблемы. Мы проехали 1000 км и оплатили билеты, так что извольте доработать до конца смены и не подгонять посетителей на каждом шагу!! Пока ходили, к нам подошла ещё одна сотрудница и с недовольным лицом спросила: "А вам разрешили второй раз заходить?" В смысле разрешили?? Время посещения не ограничивается, музей работает ещё целый час!! То есть если мы без экскурсии, то ходи сколько хочешь, а если с ней, то 20 минут и на выход? Там сотрудников больше, чем посетителей, но при этом такое отношение, что и этой небольшой части людей больше туда никогда не захочется!
МФЦ Мои документы
Май 2024
2
Компетентность сотрудников достаточно низкая. Практически каждый раз при оформлении документов предоставляют ложную информацию. Требуют документы, которые на самом деле не требуются (о чём я предварительно узнаю в компетентных органах или на их же горячей линии), спорят, хамят. Приходится настаивать. чтобы приняли тот пакет документов, который я предоставила, и не задавали лишних вопросов. Наконец принимают, и о чудо, оказывается всего хватало и никто больше меня никаких документов не спрашивает. Последний случай был с получением паспорта ребенку, сотрудница (окно №3) по хамски требовала справку о регистрации по месту жительства, хотя на самом деле можно подать документы и без неё. Ругалась и спорила со мной. В итоге я настояла на принятии документов без этой справки, и паспорт нам выдали без всяких проблем. В МВД никаких справок у нас не запрашивали. Не нужно брать на себя больше полномочий, чем у вас есть! Ещё и кабинет выдачи готового паспорта неверный написала. Скрыть
Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Ленинскому району
Май 2024
3
Значится, нужно было получить паспорт ребёнку, которому исполнилось 14 лет, при этом печати о гражданстве на свидетельстве нет. Доки отдали в МФЦ, там указали забирать в кабинете №3 (прям написали на расписке). Приходим в 13:40, приём начинается в 14, понимаем на месте, что паспорт выдают в кабинете 1, а не 3. Но у нас же ещё нет штампа на свидетельстве. Объясняю ситуацию сотруднику, который на входе, она говорит, что сначала в кабинет 3, потом в кабинет 1. Занимаю очередь в оба. Иду в 3, там говорят вам в 5 кабинет, иду в 5, они говорят, что нам не к ним, а в первый. Ну алло! И такая неразбериха у половины присутствующих, не понятно кому и куда идти. Хорошо, хоть успела вернуться в занятую очередь в 1 кабинет. Там и свидетельство было наше и паспорт дали, в другие кабинеты не нужно, а МФЦ неправильно указали кабинет 3. Зашла довольно быстро. Нужно было дозаполнить заявление и подписать документы, это пришлось делать на сейфе, стоя, даже нет стола и стула для выдачи паспорта! В коридоре народу полно, тесно, жарко, душно. Сотрудники общаются на грани, не хамят, но всё общение сквозь зубы с закатыванием глазок, как будто к ним домой пришёл и напрягаешь их в личное время. Обсуждать как их достали посетители во всеуслышание - это для них нормально. Клиенты по записи без очереди, но их было не так много. Если есть возможность, то лучше записаться на время. В один день не могла дозвониться по всем номерам никак, на следующий день трубку сняли почти сразу по номеру 35-47-70 и всё рассказали по графику работы, который не совпадает с тем, что в яндексе написано буквально совсем. По телефону консультировали вежливо.
Павильон № 34 Центр Космонавтика и авиация
Май 2024
5
Очень понравился музей, даже не ожидали, что будет так интересно. И конечно самую важную роль в общем впечатлении сыграл наш экскурсовод. К сожалению, не запомнила имя, экскурсия была в 20 часов 14.05.2024, выражаю огромную благодарность! Были семьёй, двое взрослых и двое детей 9 и 14 лет, интересно было всем. Рассказ об экспонатах был очень живой, с юмором. Экскурсовод не просто отчитывал текст экскурсии, а именно рассказывал интересные факты, общался с нами, задавал вопросы, отвечал на наши вопросы. Узнали много новых для нас фактов о космической программе. Сама экскурсия выстроена очень грамотно, в соответствии с хронологией событий. Всем рекомендую осматривать павильон именно с экскурсией, а потом уже самостоятельно, т.к. экспозиция очень обширная, смотреть - не пересмотреть. Мы конечно всё не успели, надо посещать ещё раз:)
Центральная городская детская библиотека
Апрель 2024
5
Библиотека моего детства, десятки книг взяты и прочитаны именно здесь! А теперь мой ребёнок посещает мероприятия, организованные в этой библиотеке. Всегда рассказывает с восторгом, что нового он узнал. Посетил также Библионочь, остался под большим впечатлением, провёл всё время от начал и до конца. Современных детей, искушенных разнообразными развлечениями, не так-то просто удивить и заинтересовать, но у сотрудников библиотеки это всегда получается сделать. Подходят к своей работе с душой и большим профессионализмом. Просто молодцы!