подписчиков

подписок

848

просмотров

Апрель 2026

Дополню отзыв, так как ситуация получила продолжение. Покупала здесь букеты не в первый раз и раньше с уверенностью рекомендовала этот магазин: заказывала цветы для мамы из-за границы, и всё выглядело достойно (на фото), поэтому доверие к сервису было высоким. В этот раз столкнулась с ситуацией лично и впечатление оказалось иным. Уже на 3-4 день часть цветов (в частности гортензия и розы: см. фото) заметно потеряла свежесть, несмотря на соблюдение базового ухода: цветы были сразу поставлены в воду, подрезаны, бант на упаковке ослаблен, чтобы вода поступала ко всему стеблю, букет находился вдали от батарей и прямого солнца. Понимаю, что у цветов есть свой срок жизни, однако от букета такого уровня и стоимости ожидается большая стойкость. Однако ключевым оказалось не это, а формат общения. Ответы были формальными и по тону резкими, без попытки разобраться в ситуации или выстроить диалог. В голосовых сообщениях вместо решения вопроса последовали поучительные комментарии о ведении бизнеса и поставках, что выглядит неуместно в общении с клиентом. После публикации отзыва я столкнулась с давлением: в ответах прозвучали угрозы обращением в «органы» за описание моего личного опыта. Часть переписки и голосовых сообщений со стороны магазина впоследствии была удалена, однако у меня они сохранены. После этого опыта, к сожалению, больше не могу рекомендовать данный магазин и уже отозвала свои прежние рекомендации. На фоне такого взаимодействия становится понятнее, почему негативных отзывов может быть немного. Мой отзыв основан на личном опыте и фактах, которые при необходимости могу подтвердить. P.S. Цветы куплены 8 апреля около 20:00, на фото видна дата и их состояние к утру 12 апреля. Стоимость букета - 135 рублей за 7 веточек.