подписчик

подписок

582

просмотра

Май 2026

Уважаемая компания RELAX POINT! Я пишу, чтобы поделиться своим негативным опытом, который произошел у вас 7 мая 2026 года 18.00-19.30. К сожалению, мое посещение оставило крайне неприятное впечатление, и я считаю, что такое отношение к клиентам совершенно неприемлемо. Особенно меня возмутило поведение вашего администратора, Екатерины. Ее грубость, повышение голоса и неуважительное обращение произвели крайне негативное впечатление. На мои вопросы она отвечала в повышенном тоне, задавала некорректные вопросы вроде "Зачем вы сюда пришли?" и на мои спокойные ответы реагировала агрессивно, крича "Нет, нельзя!". Я искренне не понимаю, как такой сотрудник может представлять вашу компанию. Ситуация усугубилась тем, что, по моим наблюдениям, в других капсулах находились по два взрослых человека. Когда я попыталась выяснить, почему нам было отказано в таком же размещении, Екатерина заявила, что кому-то она пошла навстречу, а кому-то нет. Это создает ощущение несправедливости и избирательного подхода. Кроме того, информация, представленная на вашем сайте, оказалась не соответствующей действительности. Там указано, что возможно двухместное размещение в капсуле, однако нам в этом было отказано. Также заявлено минимальное время бронирования от часа, а с нас потребовали оплату минимум за три часа. Прошу вас внимательно разобраться в сложившейся ситуации. Буду признательна, если вы просмотрите записи с камер видеонаблюдения за указанную дату и время, чтобы убедиться в правомерности моих слов. Ожидаю ответа и информацию о принятых мерах.