Saby Тензор
Январь 2025 •
1
Согласна со всеми, кто отметил ухудшение работы. Новые сотрудники совершенно не разбираются в том, чем занимаются, не проявляют желания и интереса вникнуть в конкретные задачи и потребности организаций. Только спустя 5 часов тщетных попыток решить возникшую проблему с разными представителями компании удалось найти одного из техподдержки, кто мгновенно понял суть и предложил решение. К сожалению, его имени не запомнили. Имена разочаровавших неэтично выкладывать, если руководству будет интересно, ответим в лс
Мегафон - Yota
Сентябрь 2023 •
1
Жаль, что негативные отзывы периодически удаляются, но ничего не стоит повторить. В 2022 г. чудесным образом у лицевого счета моей компании появился персональный счёт. Что это за зверь такой не знали даже сотрудники Мегафона, но видимо чудище лесное, пожирающее деньги абонентов. Каким бы способом деньги не вносились, они всегда попадали на этот чудо-счет, не позволяя пользоваться связью. Прошло несколько месяцев прежде чем удалось выяснить таинственное исчезновение денег со счета. А дальше как в сказке: сколько заявлений и обращений за год не пиши, все теряются, сотрудники, хоть и молодёжь, но как бабки-ежки старые хамят и работать отказываются. Когда на персональном счёте скопилось без малого 1500₽, пришлось обратиться за возвратом. Но и тут чудеса не закончились. Приехала в офис в "Гулливер", отдала сотруднику паспорт в руки, колдовал он около 30 минут, потом ещё минут 15 писала с ним 4 заявления разные, заклинания на возврат денег и погибель чудища Персонального счета. Ну, думаю, точно одолеем всё и деньги вернутся и связь появится спустя 1 год и пару месяцев. Да случилась беда окаянная, выяснилось, что не сотрудник Мегафона это был, а колдун злой, заявления неправильно продиктовал, и святой Мегафон деньги вернуть не смог. Было это ещё в августе 2023, октябрь уж в дверь стучится, мегафон смс прислал. Мол, приезжайте снова к нам в офис, поклонитесь нашим сотрудникам да заявления снова напишите. Мегафон, вы рехнулись? Ведите ко мне теперь своего сотрудника и пусть несёт бланк официальный заявления, а не бумажку пустую. Иначе богатыри Оренбургского областного суда да прокуратура -искусница научат вас жить праведно.
Мегафон - Yota
Сентябрь 2023 •
1
Компания, которая больше года незаконно удерживает денежные средства абонента, игнорируя письменные обращения с требованием вернуть их на лицевой счёт. Сотрудники совершенно некомпетентные, грубые и трижды позволившие себе "потерять" письменные обращения в компанию. "Специалисты" Колл-центра не пытаются вникнуть в ситуацию, создавая бесконечные обращения, на которые абоненты никогда не получат ответ, потому что никто не собирается эти обращения рассматривать. Записи телефонных разговоров указывают на то, что компания "Мегафон" не находится в правовом поле разрешения конфликтов с абонентами, отказывается от досудебных переговоров с целью разрешения споров, заявляя, что в компании отсутствует юридический отдел.