подписчиков

подписок

93к

просмотров

Декабрь 2025

Есть вопросы к компетенции сотрудников и сервису. 02.12.2025 г. Приехала в Спа, чтобы записать маму на спа-программу на 03.12.2025 и внести депозит. Мой выбор был спа-программа «Абсолютный баланс тела» и экспресс-уход «про_коллаген+ экспресс». Мне хотелось чтобы маме предоставили так сказать полный спектр услуг. Мама в этом не разбирается и попросила меня записать на свое усмотрение. Менеджер был молодой человек, имени не запомнила… записал маму, но контакт был мой… я внесла недостающую сумму на депозит, остаток средств был в виде подарочного сертификата. Позвонив сегодня маме, узнать как все у нее прошло.., неожиданно выяснилось , что ей сделали совершенно другую процедуру , так еще не все, на что я ее записывала… Во первых поменяли программу - так как не было необходимых косметических средств, вопрос? Средства закончились именно сегодня, в день спа-программы?! Обмен информации не идет между сотрудниками? Заранее не информируют , что программа на стопе?! Предположим, что закончились средства сегодня… почему мне не позвонили заранее и не сказали об этом ?! Маме пришлось выбирать в моменте … безусловно все программы хорошие.., уверенна все понравилось ей. Но тем не менее… Во вторых, экспресс-уход «про_коллаген+ экспресс» не был сделан, так как мастер сказала , что в основной программе уже есть уход за лицом и делать еще другой нет смысла… соглашусь, что логики нет… ну так почему тогда менеджер, который записывал , не сказал мне об этом заранее, сотрудники не знают подробности предоставляемых услуг?! Как они тогда их предлагают и продают гостям?! Я тогда бы выбрала что-то другое.., да мастер предложила маме сделать массаж… мама сказала не нужно и что она возможно придет в другой раз … но она оставила этот депозит для меня… мне он не нужен… Мое желание было, чтобы ей сделали максимальный уход и услуги… Совет на будущие, звоните клиенту и информируйте заранее…если бы мне позвонили и проинформировали о нюансах.., я бы попросила заменить на что-то другое и депозит бы не пришлось оставлять….

Berserker

Чебоксары · Двери

Январь 2024

Долго думали над фирмой , где заказать дверь , остановились на данном производителе. Понравиося стиль и дизайн. Дверь у нас с умным замком, была возможность установить свой. Дверь установили быстро и качественно, единственный момент долго ехали на установку из-за накладки в заказах. Надеемся будет служить верой и правдой. Приятный момент, дверь упаковаои после усиановки, так как у еас еще идет ремонт, это весьма кстати)

Riverside

Чебоксары · Ремонт двигателей

Июнь 2023

Не клиентоориентированный Автотехцентр. Необходимо было поменять теплообменник на range rover. Заехал с деталью, посмотрели , подсчитали стоимость услуг. Позвонил официальным дилерам, они назвали стоимость работ на 10 тыс. дешевле, чем Автотехцентр Riverside. В итоге, Riverside обещали перезвонить пересчитать стоимость…звонка так и не поступило.