подписчиков

подписок

21,8к

просмотров

Май 2025

Хотели сделать предзаказ — дозванивались больше получаса, но никто так и не ответил (звонили не в обеденное время). Решили прийти лично. На месте сотрудница вела беседу с клиентом или коллегой, мы набрали номер ещё раз — телефон продолжал звонить, но трубку так и не подняли. При этом было видно, что особой загруженности нет: сотрудник не был занят обслуживанием, а просто разговаривал. Оставило неприятное впечатление — хотелось бы большего внимания к клиентам и элементарной доступности по телефону.