подписчиков

подписок

12,3к

просмотров

Panorama Hall

Август 2024

Персонал площадки сделал всё для того, чтобы испортить вечер. Пространство бронировали под выпускной на 20 детей. Очевидно, что многие дети пришли с двумя родителями, поэтому мы запрашивали 20 мест для детей и 33 места для взрослых. По приходу на площадку мамам в нарядных платьях пришлось самим таскать недостающие столы, упрашивать дать скатерти, наблюдать замученное просьбами лицо администратора. Включенные в программу 60 минут фотографа обернулись для нас целым скандалом. Девица, выполнявшая функцию фотографа, спустя 20 минут работы обиделась на одного из родителей за то, что он в ответ на её просьбу попросил её минуту подождать. Эта неуравновешенная особа покинула мероприятие, оставив детей и родителей в недоумении. Далее последовали мучительные минуты переговоров с менеджером площадки, которую пришлось убеждать в том, что гостям необходимо предоставить услуги оплаченного пакета 100%, что необходимо вызвать другого фотографа, что гостей не устроит тот же фотограф в другой день и что есть более 30 свидетелей неадекватного поведения первого фотографа. В итоге к нам всё же прислали второго фотографа, который приехал за 10 минут до окончании оплаченного времени, когда дети были все растрёпанные, кто-то успел уйти. Фото от второго фотографа мы ждали 10 дней, а когда увидели их, вновь разочаровались, так как современные телефоны снимают лучше, чем аппарат фотографа. Само помещение, туалетные комнаты, оборудование выглядят уставшими, требующими обновления и клининга. Увы, но уровень оказываемых услуг не могу оценить выше. Я считаю, что в условиях высокой конкуренции руководителю площадки необходимо уделять больше внимания менеджменту.

Февраль 2024

Посетили Лазертаг двумя семьями с детьми. Очень живо,весело,азартно. Организовано все безупречно,оборудование работает без нареканий.

Грейс Оганес

Март 2023

В отелях сети Грейс отдыхаем давно. Ранее останавливались в Грейс Кипарис и Грейс Дубаи. Оганес - обновленный отель с удобным расположением в центре Адлера. В целом неплохой, но есть ряд недочетов, которые вызвали некоторый дискомфорт: 1-Завтраки подаются порционно, то есть на каждого гостя утром приходится определённый набор продуктов,который не корректируется,а именно: горячее на выбор (яичница с 2 сосисками/омлет/каша),хлеб,нарезка колбаса/сыр,2 кекса,2 блина/сырника,пол апельсина и пол яблока. Да, этого вполне достаточно для утреннего приема пищи,но это не Шведский стол. Получается,я не могу ни заменить блюдо,ни взять добавку. Мужчина, например, съест и 3-4 мини сосиски,но положено только 2,а женщина на диете не сможет взять 3-4 яйца вместо кекса и блинчиков. 2-Непродуманная планировка номера. Сейчас речь не о площади,а именно об эргономике. Почему не видоизменить штангу под плечики в шкафу так, чтобы одежда влезала? И почему нельзя определить холодильник в противоположный угол номера так,чтобы он не перегораживал проход? В номере нет стула,он есть на балконе,но грязный от уличной пыли. 3-Служба бронирования также в этот раз отработала на троечку. В момент бронирования я уточнила,что трансфер до Кр.Поляны необходим трижды, но по приезду в отель в 21ч оказалось, что эта информация не была передана на ресепшн. Хорошо, что сезон каталки сходит на нет,и в автобусе нашлось два места утром. В противном случае я бы попала на 1000р за такси. В заключение резюмирую - отель вполне подходит для непродолжительного проживания. Ремонт свежий,сотрудники ресепшн оперативно реагируют на просьбы и проявляют гостеприимство. Устраните недочеты,и будет отлично. Сегодня-только "хорошо".