подписчиков

подписок

2,7к

просмотров

Январь 2026

добрый день. Руководство магазина не компетентное во всем. В октябре 2024 года купили унитаз в Билде, в связи с ремонтом в квартире устанавливали в декабре 2025 года, после установки, когда начали смывать, была вода на полу, сняли, начали сами искать в чем причина, нашли. Оказалось производственный брак. Так как существует потребительская гарантия 2 года, обратились в магазин, а нас послали "лесом". Позвонив в ОБЩЕСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «РЕГИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», нам сказали чтобы мы написали жалобу и ждали ответа. Жалоба была написана !2 декабря 2025 года, а сегодня 14 января 2026 года, ответа до сих пор нет. Но я решила этот вопрос за полчаса, оказывается на коробке унитаза был указан телефон сервисного обслуживание фирмы, которая выпускает эти унитазы, я скинул им все данные где купила, и когда, и фото и видео брака, через три минуты мне прислали заключение, что это брак производственный и чтобы мы возвратили этот унитаз в магазин. Руководство было очень удивлено, но деньги вернули. Сейчас буду разбираться, почему нет ответа на жалобу. Может мой отзыв кому и поможет. Надо узнавать про свои права.