подписчика

88,5к

просмотров

Ноябрь 2025

Систематическое нарушение сроков доставки. Для чего компания их устанавливает - непонятно. Сотрудники, по видимому, наловчились избегать ажиотажа людей приходящих за заказами, поэтому принимают товар либо под закрытие, когда физически не успеть его забрать в день доставки, либо после закрытия пункта выдачи. Соответственно можно вообще не смотреть на сроки, ведь благодаря такой работе они в любом случае будут нарушены. Очень жаль, что озон стал подводить и так часто вводит в заблуждение своих клиентов. Уже около полугода это продолжается, но проблема так и не решена, она наоборот ухудшается. Доверие к маркетплейсу падает!

Пиксель Квест

Москва · Квесты

Август 2025

Интересный опыт для компании и само по себе увлекательное место) Есть кабинка для смены одежды, выдают кроксы для смены обуви, так же есть ящики для хранения. Приятные сотрудники, создающие комфортную атмосферу. Из минусов: не у всех кроксов есть фиксирующий ремешок, так что если попадется такие, то это будут скорее сланцы, в которых активным видос деятельности будет слегка затруднительно заниматься. В целом впечатления положительные. Похоже на кардио) Лучше, как и советуют администраторы, выбирать одежду под стать, либо брать сменную с собой.

Вкусно — и точка

Москва · Быстрое питание

Август 2025

Сегодня сделали заказ в данном заведении через мобильное приложение. Пришли примерно через 10 минут, а номера заказа на экране выдачи ни в разделе готовится, ни в разделе готов к выдаче не оказалось. В приложении было написано, что заказ готовится и ровно по прошествии 15 минут статус автоматически поменялся на "выдан". Сотрудник заведения на вопрос о заказе ответила дежурной фразой "заказ готовить", даже не проверив по номеру заказа его реальный статус. На момент всей этой ситуации, в зале был занят один стол, а в ожидании заказа стояло 3-е человек. Так что, в моем понимании, ничего не мешало сотруднику на самом деле проверить статус, а не пытаться отделаться поскорее. В самом приложении как будто специально отсутствует какая-либо удобная для клиента система оценки конкретного заказа. По прошествии 20 минут вопрос о заказе был задан менеджеру, которая вообще не обладает клиентоориетированностью. С её стороны не было никакого желания разобраться в причинах или вообще как-либо вникать в проблему. Напомню, что в данный момент не было огромного потока желающих купить еду. На момент разговора с менеджером заказ уже ждали только мы. Что и подтвердилось тем, что спустя пару минут нам его выдали. Остались ужасные впечатления от посещения данного заведения. Никто не заинтересован в том, чтобы помочь разобраться. В приложении нет простого способа оставления оценки за заказ. Персонал в ужасном состоянии при пустом зале и предоставляет ужасный сервис. Лучше к вам не ходить.

Красное&Белое

Москва · Магазин продуктов

Январь 2025

Помещение обустроено максимально неудобно. Если на кассе есть очередь, то в остальные комнаты приходится пройти сквозь всех стоящих в этой очереди людей. Работники мужчины вообще как будто там не для работы находятся, а делают одолжение, пробивая товар на кассе. Один разговаривал по телефону во время обслуживания, ещё и нехотя работал, второй попросил убрать товары, которые оставил предыдущий покупатель. В общем минимальный какой-то перечень обязанностей и то не могут выполнить в полном объеме. Где-то уже был эксперимент по созданию магазина без обслуживающего персонала, так вот, советую вам о таком подумать, тогда и меньше негатива будет от посещения вашей торговой точки.

Московский научно-практический центр дерматовенерологии и косметологии, филиал Черёмушкинский

Москва · Диспансер

Ноябрь 2024

Персонал в клинике пассивный, работать не хочет. Разговаривают по телефону и не пытаются вникнуть в вопрос, который им задают (не врачи). Создают ненужные очереди в регистратуре, которая находится на входе, из-за чего затруднён проход. Большое скопление больных людей на квадратный метр. Была запись через ЕМИАС в итоге в кабинете врача выяснилось, что что-то не прошло у них в системе, попросила подойти на стойку и записаться. Женщины за стойкой не было, очередь была. Целый час сидеть, чтобы в итоге идти перезаписываться. По талонам не вызывают, люди с пожаром в пятой точке могут пролезть вперёд тебя, аргументируя, что они по времени. Врач не проверяет, конечно же, ничего. В общем, сплошные расстройства.