подписчиков

подписок

391,3к

просмотров

Ноябрь 2022

Хочу написать отрицательный отзыв об авиакомпании Utair. Вылет нашего рейса авиакомпанией Utair UT-247 Москва-Сургут должен был состояться в 00-20 16.11.2022 года, рейс был стыковочный. В связи с задержкой вылета рейса из Шарм-Эль-Шейха авиакомпанией YFly F7-710 на 2 часа 15 минут по причине того, что у одно из пассажиров случился сердечный приступ и мы ждали 1час пока пассажира снимут с самолета и ещё один час пока снимут с самолета его багаж, таким образом в аэропорт Внуково в Москву мы прилетели в 23-00. После прохождения паспортного контроля и длительного ожидания багажа в 23-47 мы прибежали на стойку регистрации, но в регистрации нам было отказано, в связи с тем, что регистрация окончилась в 23-40. Про задержку рейса не по нашей вине даже никто слушать не захотел, предложили обратиться на стойку авиакомпании Utair. Подойдя к стойке авиакомпании Utair Представитель компании Utair в аэропорту Внуково Александр (надпись на бейдже) свою фамилию он называть отказался или Евгений (как нам сказали рядом) период обслуживания с 23-47 до 00-20 развёл руками и сказал, что помочь нам ничем не может! Так как предыдущий рейс был осуществлён не их авиакомпанией, и мы нарушили условия договора, прийдя на регистрацию не вовремя, несмотря на то,что это была не наша вина. Вообщем помощи от представителя авиакомпании мы не получили никакой. Хотя в итоге наш рейс UT-247 Москва-Сургут улетел с задержкой вместо 00-20, вылет самолета состоялся в 01-14. Нам предложили единственный выход: купить новые билеты за 57030₽ за двоих никакого ни возврата, ни обмена! Таким образом про старые билеты нам пришлось просто забыть и подарить авиакомпании! Таким образом перелёт с опозданием в 7 минут не по нашей вине Сургут-Москва-Сургут обошёлся нам в 97910₽ за двоих взрослых с ожиданием в аэропорту следующего рейса в течении 11 часов, с кучей негативных эмоций и беспомощностью представителей авиакомпании Utair!