подписчика

подписок

196,7к

просмотров

Сентябрь 2025

К большому сожалению наш опыт проживания в данной гостинице оказался отрицательным. На въезде нас встретил некомпетентный сотрудник, которые мало того, что ничего не рассказал о правилах проживания, не объяснил, что спа и бассейн оплачиваются отдельно, так еще и имел наглость спорить на тему кровати в номере, в который нас в начале заселили (я очень просила дать номер с 1 большой кроватью, с одним матрасом и с один одеялом, а не сдвоенный матрас с двумя односпальными одеялами). Также молодой человек активно пытался продать парковочное место на платной подземной парковке, так как наземная не является их землей и ответственностью (но при этом охранники активно руководят правилами парковки. К чему это, если это не ваша территория??). К счастью, на помощь пришла его коллега. Должна отметить, что девушка правда искренне хотела исправить ситуацию, спасибо ей лично за клиентоориентированность. Если вы будете бронировать проживание через яндекс, имейте ввиду, что бассейн оплачивается отдельно. Это написано очень мелким шрифтом. И когда у нас возникло недопонимание, я попросила руководителя отдела приема и размещения со мной связаться по телефону. Мне ответили, что мне позвонят в его рабочий день. Внимание, прошла неделя (5 рабочих дней), и со мной никто не связался. Очень эффектно проявили свое отношение к гостям. Ну и вишенка на торте- жили мы в номере, где на обоях была засохшая жидкость (сок или еще какие нибудь прелести), грязные наволочки и протекающий душ. Даже деревянный плинтус изнутри в ванной распух от постоянной лужи на полу.

Ипкерс

Уфа · Туроператор

Август 2025

Побывали в эти выходные первый раз в РБ на сплаве с командой Ипкерс. Мы в неописуемом восторге! Хотелось бы отдельно поблагодарить инструкторов Юрия и Наталью за невероятную атмосферу, тепло и душевность. Будем еще очень долго вспоминать эти прекрасные два дня! Вернемся обязательно к Вам в следующем году ❤️

Объект

Дзержинский · Спортивный комплекс

Август 2024

Некомпетентные девушки-администраторы на ресепшене. На лицах вся тяжесть бытия. Нормально правила клуба не объясняют. В курс дела не вводят. Грубят

Официальный магазин и сервисный центр Jura

Москва · Бытовая техника оптом

Август 2024

ЖАЛОБА: Отвратительной мастер-приемщик Людмила. Показала свой непрофессионализм, отсутствие клиентоориентированности и грубость. Не сообщила о готовности кофемашины. Из-за личной неприязни к клиенту мастер Людмила внесла клиента в черный список. Руководство не стало разбираться в конфликте. Неуважительное отношение к клиентам! Грубость, хамство и зло- три кита, на которых держится данный сервис

Кролики от Оли

Москва · Питомник животных

Август 2024

Огромное спасибо вам за прекрасных зверят и любовь к своему делу!

Мой Сам

Москва · Автомойка

Июль 2024

Отвратительная мойка! Хамское обращение к Клииентам! Позволяют себе по-хамски общаться с клиентами, делать грубые замечания, по ночам выписывают претензии в сообщениях. Во-первых, установите инструкцию, как верно пользоваться оборудованием, чтобы судорожно по ночам не искать номера клиентов в базе ГИБДД. Во-вторых, очень советуем пройти курс вежливого общения с клиентами. Полное отсутствие клиентоориентированности и профессиональной компетентности

Novotel Санкт-Петербург Центр

Санкт-Петербург · Гостиница

Ноябрь 2023

Останавливаемся в этой гостинице второй раз. Первый раз (год назад) проживание прошло безупречно. В этом году, к сожалению, ужасно. За неделю мы позвонили, попросили по возможности поселить нас в определенный номер. Нас в него не заселили, хотя мы были готовы подождать выезда предыдущего гостя. По итогу нас заскочили в номер с протекающей душевой кабиной (океан на полу, который вытекал на ковер номера) и забитым сливом. Днём позвонили на ресепшен, попросили подойти инженера. Вернулись ночью , ничего не исправлено, никаких комментариев от сотрудников. Звоню опять, ответ от сотрудника ресепшена:«А да, точно. Забыли вам сказать. Проблема решается только переездом в другой номер». Время было ближе к полуночи. Прекрасное оперативное решение сотрудников, которые не удосужились позвонить днём и предложить переезд. Ну и финал поездки. Мы хотели оплатить поздний выезд. Но нам отказали в этой услуге, тк «высокая загрузка». Но как вы собираетесь заселить новых гостей в этот номер, если он не пригоден для жилья (протекает душ)?? Ни оказанная услуга (мы были готовы оплатить!) , ни извинений. Мы рискнули забронировать номер на новогодние праздники. Очень надеемся, что третий приезд пройдёт без приключений

Hunt

Санкт-Петербург · Ресторан

Ноябрь 2023

Выбрали данный ресторан, чтобы получить гастрономическое удовольствие. Но возникло несколько казусов. Во-первых, официанты очень наседают и очень «толкают» блюда, которых даже нет в меню. То есть когда принесут чек, вы будете неприятно удивлены ценами выбранных не Вами блюд. Во-вторых, я заказала телячьи щечки с картофельным пюре, в которых была ресница повара)) я уже молчу, что мяса было меньше, чем жира. Спустя 10 мин совещаний мне сказали, что данное блюдо вычеркнут из чека. Хотя в ресторане такого уровня не помешал бы комплимент от шеф повара. Общее впечатление - ресторан ниже среднего

Горздрав

Москва · Аптека

Июль 2023

Самая отвратительная аптека. Продавщица Бэла всячески пытается сделать выручку на пожилых людях, впихивая им витамины (то есть плацебо) за немаленькие деньги. Когда попросила дать мне 1!! баночку перекиси, было пробито 2. Разница в деньгах небольшая, но это «мошенничество». И так во всем. Что бы ты не попросил, все время пытаюсь впихнуть то, что не надо. При чем оно раза в 2 дороже. Не люблю продавцов, которые стоят там ради выполнения плана выручки. Это мерзко и бездушно

Рынок и общепит

Москва · Кафе

Август 2022

Самое любимое и вкусное место