подписчиков

730,7к

просмотров

Апрель 2026

Оценка после 3 посещений. Из хорошего - завтраки, ну и сам отель новый, в целом хорошие номера. А далее, на фоне моих высоких ожиданий от нового сетевого отеля поехали минусы : Платная парковка - такое видел только в этом отеле. Бассейн не работает и про это ты узнаешь спросив, когда уже приехал. Увидел табличку с опросом "знаю ли я про программу лояльности" - первый раз увидел. Ни разу никто не рассказал за 3 визита. В ванной ледяной пол. Круглосуточный лобби опять оказался закрыт, мини-бар пустой, доставка в номер тоже до 23-30 - поздно не приезжайте) Две ма-аленькие подушки на кровати, подушки большего размера - за дополнительную плату. Чтобы принести 2 подушки потребовалось 20 минут. Кроме парковки еще одно ноу-хау этого отеля - аренда капсульной кофемашины. Причем стоимость аренды зависит от количества капсул - если 5 капсул, то капсулы по 200 р., если 10 капсул - 150. Дополнительная капсула - опять 200. Не удивлюсь, если при аренде в залог берут паспорт) Ну и из классики - лопатка для обуви из хрупкого пластика длиной 15 см. В общем просто боги маркетинга и клиентоориентированности. Добавлю: Ложечка сломалась на втором ботинке, жутко неудобная. Брать с собой в голову уж точно не придет. Но менеджменту конечно виднее. Хотел повысить отзыв за вендинговый аппарат, где рядом с детским пюре и сникерсом продаются презервативы и тюбики интимной смазки, такое в отелях тоже в первый раз вижу, повеселило) Но узнав, что румсервис при заказе от 1000 р. оставил отзыв без изменений. В номерах душно, нет вентиляции. Вместо мыла мыльная пена, слишком жидкой консистенции. Гель для душа, он же шампунь - очень плохо мылится и пустой диспенсер. И диспенсел освежителя воздуха тоже пустой. Сама душевая кабина впрочем сделана удобно, качественно. Ну и понадобилось заказать доставку из аптеки, курьер подошел на ресепшн и его не пустили, пришлось спускаться самому. Организация наверняка ответила бы, что это для безопасности гостей и т.п. Но нет, доступ то к лифтам свободный, если просто пройти прямо к нему, любой человек легко зайдет и поднимется на любой этаж, кроме того, кто без злого умысла спросит про это на ресепшн. Я за последние 10 лет побывал более чем в сотне отелей только в РФ, уверен, что если бы не серьезная нехватка отелей в Туле, думаю такой странный подход к менеджменту быстро поменялся бы, но серьезная нехватка все-таки есть.

Yes Mitino

Москва • Гостиница

Февраль 2026

Все хорошо, но какая-то дичь с менеджментом. В 9 утра разбудил настойчивый стук в дверь. Встал, громко отвечаю "секунду", иду к двери. Она в этот же момент открывается со словами " Уборка". Поясняю, что уборка не уместна, несколько раздражённо, но без грубости. Через час опять стук в дверь с вопросом "а вы когда уезжаете? Мне сказали, что уже уехали, нужна уборка". В первый раз вижу такое внешние к чистоте, что гости, заселившиеся на одну ночь, мешают ее наводить и должны уехать побыстрее. Причем номер был убран плохо: стол в пятнах и разводах(легко убрались влажной) и чужие волосы в ванной(!). Пользовался услугами сети ye's в СПб и МСК раз 10 уже, и было все ок. Пока писал отзыв, обнаружил, что доступ от wifi предоставили на одного гостя(занят другим устройством), авторизация по второму дню рождения не прошла. Номер 2118, с 23.03. по 24.03. Связываться с извинениями не нужно, разберитесь со свим менеджментом -что за контроль сотрудников такой? Ps: приехал еще раз. Получал ключ от номера около полутора часов - очень медленная работа ресепшн, всего один сотрудник. Ужасно.

Черная кость

Красногорск • Барбершоп

Январь 2026

16.01. сообщили, что оплата только наличными т.к. сломался терминал. Записался на 17.01. Если опять терминал не будет работать, осталась 1 балл и обращусь в Роспотребнадзор.

Международный аэропорт Казань имени Г. М. Тукая

Столбищенское сельское поселение • Аэропорт

Декабрь 2025

Не соответствует нагрузке. Ну а бизнес терминал это, ну прям совсем плохо для столицы такой республики.

Quest Stars

Москва • Квесты

Май 2025

Не пустили 13-ти летнего подростка, которому до 14 лет осталось 2 месяца, в сопровождении отца и старшего брата. Об ограничении 14 лет не было сообщено. Но это ладно, это можно понять. Но вот то, в каком грубом тоне это было донесено, и какими обвинениями сопровождалось заслуживает отзыва в 0, а не в 1 звезду. Был на нескольких десятках квестов, в том числе в квест старз. Сюда принципиально больше ни ногой.

Сова

Рязань • Гостиница

Май 2025

Отличный отель, думаю. Лучший в Рязани. Но сервис все портит. Все время пребывания (3 суток) не было горячей воды. Обращался несколько раз. В лучшем случае говорили, что передали инженеру. В зуджем пришли проверили, не обманываю ли я, и тоже передали инженеру. Вода так и не появилась. Зато не постеснялись позвонить, уточнить не осталась ли со мной жена больше, чем на 1 день, как было сообщено на ресепшн при заезде. Потому, что за второго гостя берут доп. плату, что крайне забавно - доп. полотенец или чего-то такого не прибавилось, а уборки не требовалось. Мое мнение - комплексу нужен профессиональный управляющий. Что в ресторане(оставлял отзыв), что в отеле слабый менеджмент портит отличное место.

Международный аэропорт Минеральные Воды имени М. Ю. Лермонтова

Минераловодский муниципальный округ • Аэропорт

Декабрь 2024

Самая долгая выдача багажа в мире.

Парк Родник

Пятигорск • Гостиница

Сентябрь 2024

Все неплохо. Но для 4х звёзд в номерах должен быть доступ к интернету. Но той сетью, к которой дают доступ невозможно пользоваться - постоянные разрывы связи. Предоставить альтернативную сеть отказались, хотя они есть. В остальном отель ок, но заявленные услуги из первого порядка приоритета не предоставляет, поэтому такая оценка. Повысил оценку за бережное отношение к забытым вещам постояльцев. Вернулись в Пятигорск больше чем через месяц, забытые вещи сохранили и вернули несмотря на срок. Молодцы.

Аэропорт Пулково

Санкт-Петербург • Аэропорт

Сентябрь 2024

Самый бестолковый предполетный досмотр в РФ. Каждый раз новые правила появляются или забываются сотрудниками в рандомном порядке. Летаю частно, но тут просто ужасно управляется аэропорт. Ну и вентиляция в теплый день просто не справляется, даже в бизнес зале.

Мясонская ложа

Санкт-Петербург • Бар

Август 2024

Прям отлично, только рибай не советую - тонко режут в 1 см толщиной, собственно результат не соответствует ожиданиям. Другие стейки и прочие салаты и коктейли-отлично. PS:снижаю оценку за ответ со стороны бизнеса. Не рекомендую отвечать гостям в стиле "вы пишите неправду", рекомендую обратить внимание на контроль соответствия технологии приготовления конкретного блюда. Рибай был тонкий, сухой и жёсткий, 1 см. толщиной.