подписчиков

подписок

30,5к

просмотров

Январь 2026

Были 31.01.26: Апероль сделали без газов (там игристое и газ вода) - переделали ; тунец был с сырым картофелем- скидку делать отказались; шеколадный фондан принесли с шеколадным мороженым, по факту объяснили, что ванильного не было. Заранее не предупредили и не спросили о предпочтениях. Могли бы выбрать другое. Паштет из кролика у двух гостей был с разным вкусом, ни в одном не чувствовалось печени. Мясо и жир - да, печень - нет. Музыка Неприятно громкая.

Stars Coffee

Санкт-Петербург · Кофейня

Ноябрь 2025

Брала флэт Уайт на кокосовом, по вкусу на обычном + видела как бариста в мой стакан капала сироп (брала без сиропа). Могу определить тк беру на растительном из-за непереносимости молочки, меня тошнит от коровьего. Это и произошло. Небольшой привкус кокосового был но не из—за молока. Оставила недопитый стакан и ушла.

Пилки

Санкт-Петербург · Ногтевая студия

Ноябрь 2025

Уже не знаю куда звонить и писать - втрой раз (за 2-3 недели) не могу записаться в 4руки к конкретным мастерам в эту студию. В приложении на финальном этапе вылетает ошибка. Оставляю заявку на обратный звонок - перезванивают не меньше чем через час вместо 10 минут. На горячей линии никому не интересно какие у меня технические проблемы в приложении. Вчера на горячей линии по телефону меня не смогли записать (просто повторить прошлую запись) и сказали что мне перезвонят из студии. Это было в 15:00, студия перезвонила мне в 19:00. Администратор во время диалога путала все: время, услуги и т.д. Хотя зарос был простой: повторите прошлую запись на конкретную дату и время (естественно я выбрала их в приложении). В результате я вижу в приложении что меня записали но без сета в 4 руки на одно и тоже время к разным мастерам. Запись от начала действий (примерно 13:00) до результата 19:00 заняла у меня 5 часов! При этом результат не полностью отвечает моим требованиям. + я создала обращение в приложении по поводу тех. проблемы. Меня отправили на горячую линию, напоминаю, там все равно какие у меня проблемы с записью. Уважаемый клиентский сервис, обратите внимание, что невозможно записаться на услуги = клиенты к вам не доходят. Приложение не позволяет сделать необходимую запись. Проводите качественное тестирование администраторов в студиях, они должны понимать простые потребности клиентов и уметь обеспечивать их. Уже мелочь что переодически оплата только наличными, делайте тогда скидку 7-10% как это делают в других местах. Проявляйте лояльность по отношению к клиенту, тк мы проявляем ее к вам. Люди все чаще выбирают сервис хоть и дороже, чем такое отношение. К мастерам вопросов нет - все супер: быстро и качественно! Только по этому терплю это втрой раз. Но если ситуация не измениться, придется рассматривать другие салоны. Надеюсь, после отзыва, студия сама объединит мой визит в сет в 4 руки или свяжется со мной.

Небо и вино

Санкт-Петербург · Бар

Ноябрь 2025

Была 15.08.2025г. Ресторан абсолютно не соответствует рейтингу на картах. Депозит по предоплате 2000р. на человека, при этом: - из 9 позиций белого вина по бокал доступно только 2, что недопустимо когда ресторан в названии заявляет что он на нем специализируется; - обслуживание на троечку: долго ждали официанта чтобы сделать заказ, принесли всю еду сразу и холодное и горячее (не уточняли последовательность), чтобы повторить вино официанта пришлось еще подождать, внимание к пустому бокалу отсутствует 🤷🏼‍♀️ - вид тоже не впечатляет; - интерьер не современный и неопрятный; - еда хорошая - пожалуй это единственный полюс. Сама не вернусь и не рекомендую.

Важная рыба

Санкт-Петербург · Суши-бар

Ноябрь 2025

Позвонили пока я собирала заказ в корзине в приложении, чтобы поинтересоваться почему я не сделала заказ. На мой взгляд, это крайне не корректно - вмешиваться в решение пользователя без запроса. Если клиенту нужна консультация - он позвонит или оставит запрос. Желание пользоваться приложением больше нет. Оставляю отзыв здесь - надеюсь лица принимающие решение увидят и проанализируют результаты такой маркетинговой стратегии.