подписчиков

1,3м

просмотров

Июль 2025

Из всех офисов Авито, где удалось побывать в Курске, этот самый приятный. И помещение чистое и уютное и сотрудники вежливые, готовые помочь с упаковкой товара, подобрать коробку по размеру, переживают, чтобы доехало все в целости и сохранности. Большое спасибо за такой подход к делу!

Панацея

Пятигорск · Аптека

Июнь 2025

Смотрю на негативные отзывы об администраторах, этим отзывам уже полгода как минимум, но как я поняла со вчерашнего звонка в клинику, руководство считает, что это уровень частной клиники и уровень их организации) Очень радует, что выбор сейчас есть и частных клиник немало, есть достойные альтернативы. Единственное, что жаль врачей, ведь они могут быть прекрасными, опытными специалистами, но после общения по телефону с администратором быстрее хочется разговор закончить и записаться к специалисту в другую клинику. Теперь по ситуации. Позвонила с вопросом по записи к врачу, поздоровалась, объяснила ситуацию. Ответ от администратора: НЕТ! Что нет? У меня несколько вариантов. 1)Нет желания вести диалог; 2)Нет навыка адекватной коммуникации; 3)Нет времени здороваться. Благо, с наводящими вопросами с моей стороны удалось получить ответ. Товарищи администраторы, возможно, вы работаете на общественных началах за спасибо, только в таком случае я пойму уровень подобного общения и отношения. Если у вас люди вызывают негативную реакцию, возможно, стоит сменить род деятельности.

Мята

Пятигорск · Салон красоты

Октябрь 2024

Ходила в Мяту более полугода на разные услуги. Скажу сразу, что качество услуг мне нравилось, чаще всего ходила на гигиену рук и ног к мастеру Елене и с ценовой политикой возникло недопонимание. 1 июня 2024 года пришло сообщение от студии о том, что цены повышаются, но для постоянных клиентов остаются прежними, нужно показать мастеру сообщении от студии. Интересно, что базы никакой нет, где имеется информация о клиентах и об оплате услуг. 13 июня оплатила прежнюю стоимость, а далее несколько раз мастер озвучивал уже новую цену, я думала, что окей, повысили теперь для всех, но решила позвонить и уточнить. Оказывается нет, цена для прежних клиентов осталась прежней, просто мастер же может не узнать клиента, их много в день)) Прошу прощения, но я тоже работала в сфере продаж и о какой клиентоориентированности может идти речь, если мастера в глаза не помнят клиентов, которые ходят уже давно только к ним. Значит нужно проводить какие-то тренинги с сотрудниками на концентрацию внимания и памяти. Администратор по телефону сказала, что нужно просто всегда мастеру показывать сообщение от студии. Но я могу просто оставить телефон в машине или дома, он может быть разряжен элементарно, почему нет базы тогда клиентской опять же, если мастер своих клиентов не помнит?) Кстати, в сообщении нет ни слова о том, что сообщение нужно показывать ПОСТОЯННО. Даже если произошла вот такая ситуация, сделайте скидку на услугу, так как несколько раз она была оплачена выше, чем в прайсе постоянного клиента. Но нет, по телефону сказали, что такого не предусмотрено. В общем, вопрос тут не в деньгах, вопрос в клиентоориентированности студии, в умении решать вопросы и, главное, в честности, которой тут не хватает. Сложилось впечатление, что работают на «дурачка», смотрят на человека, если спокойный и адекватный, то можно сумму и больше озвучить. Если начинает нервничать, то сказать ой ой ой забыли, заработались, у вас же сумма меньше. Услуги меня устраивали и никогда на ровном месте я бы не стала писать подобный комментарий, но эта ситуация меня расстроила и возмутила.

Кнут и Пряник

Пятигорск · Тату-салон

Апрель 2023

Хотелось сделать в отпуске что-то памятное и приятное, выбор пал на тату) Мастер Анна очень располагающая, приятная в общении, было комфортно и ничуть не больно, тату хороша собой и приятна глазу💝

Pink Beach

Курск · Салон красоты

Ноябрь 2021

Замечательно, что в нашем городе появилось такое место, где внимательно и с заботой относятся к своим клиентам. Светлое, чистое помещение в самом центре, интерьер радует глаз, как и работа мастеров👏🏻Желаю Вам благодарных клиентов и процветания!